En av de svåraste utmaningarna som ett företag står inför är jämvikten mellan användbarhet och säkerhet, så att ingen av dessa väger över och på så vis påverkar organisationen negativt. Utifrån intervjuer med anställda har användbarheten undersökts, även samtal med ansvariga inom IT-säkerhet har givit förståelse för företagets arbete inom området. I det undersökta företaget kan man se att stor tyngd läggs på säkerheten, vilket kan påverkar användbarheten för användarna. Eftersom det i nuläget saknas en utredning och ett riktigt beslutsunderlag av vilka användare som skall ha vilka behörigheter på sina datorer, ges i slutet av arbetet rekommendationer till företaget gällande användartypernas fördelning utifrån säkerhetsperspektiv och ur användarnas egen användbarhetsuppfattning.