hig.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Barriärer för konsumenters adoption av självbetjäningsteknologi
Högskolan i Gävle, Akademin för utbildning och ekonomi, Avdelningen för ekonomi.
Högskolan i Gävle, Akademin för utbildning och ekonomi, Avdelningen för ekonomi.
2018 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
Barriers regarding consumers adoption of self-service technology (engelsk)
Abstract [sv]

Självbetjäningsteknologi har en expansiv tillväxt och grundar sig i konsumenters produktion och konsumtion av tjänster utan personlig kontakt från servicepersonal. Trots användningens fördelar finns det konsumenter som tenderar att undvika självbetjäningsteknologi. Det finns flertalet teoretiska modeller vilka beskriver processen kring konsumenters adoption av teknologi. Dessa teoretiska modeller tar dock inte hänsyn till de barriärer konsumenter upplever vid adoption av självbetjäningsteknologi.

Abstract [en]

Self-service technology has had an expansive growth and is based on consumers' willingness to produce and consume services without personal contact from service personnel. Despite this, there are consumers who tend to avoid self-service technology. There are several models that describe the process of consumer adoption of technology. However, there exists no model that takes into account the barriers consumers experience for adoption of self-service technology.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2018. , s. 65
Emneord [en]
Self-service technology, Adoption barriers, Self-service services, Self-scanning
Emneord [sv]
Självbetjäningsteknologi, Adoptionsbarriärer, Självbetjäningstjänster, Självscanning
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hig:diva-27270OAI: oai:DiVA.org:hig-27270DiVA, id: diva2:1222349
Fag / kurs
Business administration
Utdanningsprogram
Real estate brokering
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2018-06-27 Laget: 2018-06-21 Sist oppdatert: 2018-06-27bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(2355 kB)168 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 2355 kBChecksum SHA-512
6f132727555f5d730735f525418b5241c2f0cecfc07e7fb76209eaa1fba505c0a46e4ebe6c8b2fb040e7669ddf7acc866a88a6d2306c5e9ba428f9434acffd6e
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 168 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 346 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf