hig.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förtroendets betydelse: en studie av fastighetsmäklares syn på förtroende i förmedlingsprocessen
Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
2009 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
The meaning of trust : a studie of the real estate agents vision of trust intermediations process (engelsk)
Abstract [sv]

 

Syfte:

Uppsatsens syfte är att ge en bild av fastighetsmäklares syn på förtroendets betydelse under förmedlingsprocessen.

Metod:

Studien är uppbyggd kring en kvalitativ metod med intervjuer. Teorin grundas på tidigare forskning och litteraturstudier.

Resultat & slutsats:

Förtroende är ett abstrakt uttryck, som är unikt för varje individ. Kundens förväntningar på den utförda tjänsten är fastighetsmäklarens viktigaste styrredskap i strävan efter nöjda och återkommande kunder. Fastighetsmäklarna i studien är alla väl medvetna om betydelsen av ett förtroendeingivande arbetssätt.

Förslag till fortsatt forskning:

En idé till fortsatt forskning är att undersöka fastighetsmäklarnas passivitet när det gäller återkoppling efter avslutad affär. Vilka konsekvenser får det?

Uppsatsens bidrag:

Arbetet ger en bild av förtroendets betydelse i förmedlingsprocessen. Vi har visat att kundens förväntningar är mäklarens viktigaste styrredskap.

Nyckelord:

Fastighetsmäklare, förtroende, förväntningar, risk, upplevd kvalitet, rykte, rekommendationer, word of mouth.

 

sted, utgiver, år, opplag, sider
2009. , s. 35
Emneord [sv]
Fastighetsmäklare, förtroende, förväntningar, risk, upplevd kvalitet, rykte, rekommendationer, word of mouth.
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hig:diva-4697Arkivnummer: E3BA: DiVA 091/09OAI: oai:DiVA.org:hig-4697DiVA, id: diva2:223360
Presentation
(engelsk)
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2009-07-30 Laget: 2009-06-12 Sist oppdatert: 2009-07-30bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltekst(443 kB)595 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 443 kBChecksum SHA-512
cc978acff9a3aceac7ff63ca9edd3e4b0c8bfe0c4bd87deedea0a6dfcd4941ded985e8f6804dd511063e18b2593fd2fbb03c81bb68b520d67eb3f5d617911db3
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 595 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 476 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf