hig.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Barriärer för konsumenters adoption av självbetjäningsteknologi
Högskolan i Gävle, Akademin för utbildning och ekonomi, Avdelningen för ekonomi.
Högskolan i Gävle, Akademin för utbildning och ekonomi, Avdelningen för ekonomi.
2018 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Barriers regarding consumers adoption of self-service technology (Engelska)
Abstract [sv]

Självbetjäningsteknologi har en expansiv tillväxt och grundar sig i konsumenters produktion och konsumtion av tjänster utan personlig kontakt från servicepersonal. Trots användningens fördelar finns det konsumenter som tenderar att undvika självbetjäningsteknologi. Det finns flertalet teoretiska modeller vilka beskriver processen kring konsumenters adoption av teknologi. Dessa teoretiska modeller tar dock inte hänsyn till de barriärer konsumenter upplever vid adoption av självbetjäningsteknologi.

Abstract [en]

Self-service technology has had an expansive growth and is based on consumers' willingness to produce and consume services without personal contact from service personnel. Despite this, there are consumers who tend to avoid self-service technology. There are several models that describe the process of consumer adoption of technology. However, there exists no model that takes into account the barriers consumers experience for adoption of self-service technology.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2018. , s. 65
Nyckelord [en]
Self-service technology, Adoption barriers, Self-service services, Self-scanning
Nyckelord [sv]
Självbetjäningsteknologi, Adoptionsbarriärer, Självbetjäningstjänster, Självscanning
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hig:diva-27270OAI: oai:DiVA.org:hig-27270DiVA, id: diva2:1222349
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Utbildningsprogram
Fastighetsmäklarprogrammet
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2018-06-27 Skapad: 2018-06-21 Senast uppdaterad: 2018-06-27Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(2355 kB)168 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 2355 kBChecksumma SHA-512
6f132727555f5d730735f525418b5241c2f0cecfc07e7fb76209eaa1fba505c0a46e4ebe6c8b2fb040e7669ddf7acc866a88a6d2306c5e9ba428f9434acffd6e
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Avdelningen för ekonomi
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 168 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 345 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf