hig.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förtroendets betydelse: en studie av fastighetsmäklares syn på förtroende i förmedlingsprocessen
Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
2009 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
The meaning of trust : a studie of the real estate agents vision of trust intermediations process (Engelska)
Abstract [sv]

 

Syfte:

Uppsatsens syfte är att ge en bild av fastighetsmäklares syn på förtroendets betydelse under förmedlingsprocessen.

Metod:

Studien är uppbyggd kring en kvalitativ metod med intervjuer. Teorin grundas på tidigare forskning och litteraturstudier.

Resultat & slutsats:

Förtroende är ett abstrakt uttryck, som är unikt för varje individ. Kundens förväntningar på den utförda tjänsten är fastighetsmäklarens viktigaste styrredskap i strävan efter nöjda och återkommande kunder. Fastighetsmäklarna i studien är alla väl medvetna om betydelsen av ett förtroendeingivande arbetssätt.

Förslag till fortsatt forskning:

En idé till fortsatt forskning är att undersöka fastighetsmäklarnas passivitet när det gäller återkoppling efter avslutad affär. Vilka konsekvenser får det?

Uppsatsens bidrag:

Arbetet ger en bild av förtroendets betydelse i förmedlingsprocessen. Vi har visat att kundens förväntningar är mäklarens viktigaste styrredskap.

Nyckelord:

Fastighetsmäklare, förtroende, förväntningar, risk, upplevd kvalitet, rykte, rekommendationer, word of mouth.

 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2009. , s. 35
Nyckelord [sv]
Fastighetsmäklare, förtroende, förväntningar, risk, upplevd kvalitet, rykte, rekommendationer, word of mouth.
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hig:diva-4697Arkivnummer: E3BA: DiVA 091/09OAI: oai:DiVA.org:hig-4697DiVA, id: diva2:223360
Presentation
(Engelska)
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2009-07-30 Skapad: 2009-06-12 Senast uppdaterad: 2009-07-30Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(443 kB)595 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 443 kBChecksumma SHA-512
cc978acff9a3aceac7ff63ca9edd3e4b0c8bfe0c4bd87deedea0a6dfcd4941ded985e8f6804dd511063e18b2593fd2fbb03c81bb68b520d67eb3f5d617911db3
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Institutionen för ekonomi
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 595 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 476 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf