Sociala medier som verktyg för organisatoriskt lärande och verksamhetsstyrning
2013 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hp
Studentuppsats (Examensarbete)
Abstract [en]
Title:
Social media as a tool for organizational learning
Author:
David Chaaya & Filip Fischer
Supervisor:
Stig Sörling & Tomas Källqvist
Background:
People have always used different ways of communicating. Communication has
a vital role in organizations for control when management and employees are communicating
and interacting with each other to spread individual learning. Thru this contact, individual
learning can develop into organizational learning, which will benefit the whole organization.
The most modern tool of communication is social media such as Facebook, Twitter and
Youtube. The potential of these social media is disputed in society, but more and more
organizations are using these kinds of media for communication.
Aim:
The purpose of this study is to illustrate how social media is used to control within
organizations and also to create understanding how significant social media are for
organizational learning.
Method:
The method of this study originates from the “aktörssynsätt” and is influenced by
hermeneutics. The research approach is qualitative and a case study including thirteen
interviews at ten organizations was performed. The responders were managers.
Results:
The result of this study shows that the organizations, which we were in contact with
are using different kinds of social media. Facebook, Twitter and such social media are not
used for internal communication. Instead, social media such as intranet in different shapes and
forms is primary used. The management at the organizations thinks that social media can have
a big significance for organizational learning by their way of simplifying the internal
communication in the organization. But there is a difference between the organizations. In
some organizations the organizational learning takes place in the physical interaction.
Keywords:
Organizational learning, internal communication and social media.
Abstract [sv]
Titel:
Sociala medier som verktyg för det organisatoriska lärandet
Författare:
David Chaaya och Filip Fischer
Handledare:
Stig Sörling och Tomas Källqvist
Bakgrund
:
Människor har i alla tider använt olika former av kommunikationsmedel för att
göra sig förstådda. Vid verksamhetsstyrning i organisationer har kommunikation en
avgörande roll för att medarbetare och ledning skall kommunicera och interagera med
varandra för att sprida det individuella lärandet. Genom kommunikationen och interaktionen
kan det individuella lärandet utvecklas till ett organisatoriskt lärande, vilket gagnar hela
organisationen och därmed bidrar till effektiv styrning. Det organisatoriska lärandet har
historiskt setts som ett svårhanterligt styrmedel då det hämmats av bristande kommunikation
mellan ledning och medarbetare samt av en företagskultur vars strategier och struktur inte
främjar lärande. Det senaste kommunikationsmediet för organisationer är sociala medier, där
kända exempel såsom Facebook, Twitter och Youtube ingår. Dessa sociala mediers potential
är omstridd i samhället där nyttan ifrågasätts, dock ser vi att fler och fler organisationer
använder sig av denna sortens sociala medier för att kommunicera.
Syfte
:
Studiens syfte är att belysa hur sociala medier används för att styra inom organisationer
samt belysa de sociala mediernas betydelse för utveckling av organisatoriskt lärande.
Metod
:
Studiens metod utgår från aktörssynsättet och är influerad av hermeneutiken.
Kvalitativ ansats har använts och en fallstudie innefattande tio olika organisationer med
tretton intervjuer genomfördes. Respondenterna hade chefspositioner.
Resultat:
Resultatet av studien visar att ledningen i de organisationer vi studerade använder
olika former av sociala medier för att styra i sitt arbete. Facebook, Twitter och liknande
sociala medier används inte för intern kommunikation, främst används istället sociala medier
såsom intranät i olika skepnader. Respondenterna uppfattar att sociala medier kan ha stor
betydelse för utveckling av organisatoriskt lärande, genom att de sociala medierna förenklar
den interna kommunikationen i organisationen. Med det skiljer sig mellan organisationerna. I
vissa organisationer sker det organisatoriskt lärandet i den fysiska interaktionen.
Nyckelord
:
Organisatoriskt lärande, intern kommunikation, sociala medier.
Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2013.
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hig:diva-14438Arkivnummer: FE1:43/2013OAI: oai:DiVA.org:hig-14438DiVA, id: diva2:627829
Utbildningsprogram
Ekonomprogrammet
Handledare
Examinatorer
2013-06-272013-06-122013-06-27Bibliografiskt granskad