hig.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Företagens sociala ansvarstagande och dess inverkan på kunders beteende: En kvantitativ studie på sparbankskunder
Högskolan i Gävle, Akademin för utbildning och ekonomi, Avdelningen för ekonomi.
Högskolan i Gävle, Akademin för utbildning och ekonomi, Avdelningen för ekonomi.
2015 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Hållbar utveckling
Uppsatsen/examensarbetet handlar till övervägande del om hållbar utveckling enligt högskolans kriterier
Abstract [sv]

Titel: Företagens sociala ansvarstagande och inverkan på kunders beteende- En kvantitativ studie på sparbankskunder

Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi

Författare: Axel Svensson och Robin Stolt

Handledare: Agneta Sundström

Examinator: Jens Eklinder Frick

Datum: 2015 – juni

Syfte: Syftet med studien är att förklara och testa om det finns ett positivt samband mellan kunders beteende och sparbankernas arbete med filantropi, strategisk filantropi och Corporate Citizenship. Ett delsyfte är att beskriva vilka specifika aspekter av dessa CSR-perspektiv som påverkar kundernas beteende i störst utsträckning.

Metod: Studien utgår från en deduktiv hypotetisk forskningsansats och kvantitativ forskningsmetod. Data har samlats in genom enkäter vilka delats ut på tre olika sparbankskontor. Analys av data sker i programmet SPSS för att kunna undersöka sambandet mellan sparbankernas sociala ansvarstagande och dess inverkan på kundernas beteende.

Resultat & slutsats: Resultatet visar att positiv korrelation på en statistiskt säkerställd nivå föreligger mellan samtliga av våra testade CSR-perspektiv och kundernas beteende. Slutsatsen blir därmed att ett positivt samband mellan strategisk filantropi, filantropi samt Corporate Citizenship och kundernas beteende kan bekräftas.

Förslag till fortsatt forskning: Studien visar att ett samband mellan sparbankernas sociala ansvarstagande och kundernas beteende föreligger. Vi rekommenderar att fler analyser genomförs som bekräftar att det är sparbankernas sociala ansvarstagande som påverkar kundernas beteende och inte tvärt om vilket kan göras genom en regressionsanalys.

Uppsatsens bidrag: Studiens bidrag är att påvisa att det finns en positiv samverkan mellan kundernas beteende och sparbankernas sociala ansvarstagande.

Nyckelord: CSR, Filantropi, Strategisk filantropi, Corporate Citizenship, Sparbanker. 

Abstract [en]

Title: Corporate social responsibility and its impact on customer behavior -A quantitative study on the savings bank customers.

Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration

Author: Axel Svensson and Robin Stolt

Supervisor: Agneta Sundström

Examiner: Jens Eklinder Frick

Date: 2015 – June

Aim: The purpose of the study is to explain and test whether there is a positive correlation between customer behavior and savings banks' work with philanthropy, strategic philanthropy and corporate citizenship. A subsidiary aim is to describe the specific aspects of these CSR-perspectives that affect customer behavior to the greatest extent.

Method: The study is based on a hypothetical deductive research approach and quantitative research methods. Data were collected through questionnaires which are distributed in three different savings bank offices to be analyzed in SPSS.

Result & Conclusions: The result shows that positive correlation at a statistically significant level exists between all of our tested CSR perspective and customer behavior. It is therefore concluded that a positive relationship between strategic philanthropy, philanthropy and Corporate Citizenship and customer behavior can be confirmed

Suggestions for future research: We recommend that more analyzes are performed to confirm that there are savings banks' social responsibility that affect customer behavior, and not vice versa, which can be done through a regression analysis.

Contribution of the thesis: The study's contribution is to demonstrate that there is a positive correlation between customer behavior and the savings banks´ social responsibility.

Key words: CSR, Philanthropy, Strategic Philanthropy, Corporate Citizenship, Saving Banks

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2015. , s. 67
Nyckelord [en]
CSR, philanthrophy, strategic philanthrophy, Corporate Citizenship, Saving Banks
Nyckelord [sv]
CSR, filantropi, strategisk filantropi, Corporate Citizenship, Sparbanker
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hig:diva-19474Arkivnummer: FE1: 52/2015OAI: oai:DiVA.org:hig-19474DiVA, id: diva2:817758
Externt samarbete
Vimmerby och Sörmlands sparbank
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Utbildningsprogram
Ekonomprogrammet
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2015-06-11 Skapad: 2015-06-05 Senast uppdaterad: 2016-01-05Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1051 kB)277 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1051 kBChecksumma SHA-512
68b548d9f25f322f2378e48dada4311f04480675ebc8404367ea6d5f9099e5e77a5a49550c621e790929eb91f6db3db37f365f7c1b6aebb43485c9470db730c3
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Stolt, RobinSvensson, Axel
Av organisationen
Avdelningen för ekonomi
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 277 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 514 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf