hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Sjuksköterskors och Distriktsköterskors erfarenheter av telefonrådgivning: En systematisk litteraturstudie
University of Gävle, Faculty of Health and Occupational Studies, Department of Health and Caring Sciences.
2019 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund: Telefonen är ett kommunikativ redskap som till fortsatt stor del användas idag, när personer ute i samhället behöver hälso-och sjukvårdsråd. Man kan definiera telefonrådgivning som praxis att tillhandahålla en komponent av telefonrådgivning som fokuserar på att bedöma, prioritera och referera till korrekt vårdnivå samt att identifiera orsaken och skyndsamheten av vårdsökarens behov. Svårigheter med telefonrådgivning för sjuksköterskor kan vara att man inte ser patienten som man samtalar med Syfte: Syftet var att belysa sjuksköterskors och distriktsköterskors erfarenheter av telefonrådgivning. Metod: En systematisk litteraturstudie genomfördes med databassökningar i Cinahl och Pubmed. Studien består av 12 vetenskapliga artiklar av kvalitativ, kvantitativ och mixmetod ansatts. Artiklarnas innehåll hade kritiskt granskat utifrån deras relevans mot syftet. Resultat: Tre övergripande kategorier framkom: Erfarenheter av kommunikation, Erfarenheter av krävande patientmöten och Erfarenheter av organisationen samt 12 subkategorier som belyser dessa svårigheter. Diskussion: I resultat så framkom det olika aspekter som telefonrådgivningssjuksköterskan fick hantera i samband med telefonrådgivningstillfället. Telefonrådgivningssjuksköterskans erfarenheter av att lyssna och ställa öppna medicinska frågor belystes som en bidragande faktor till att säkerhetsställa att korrekt information blivit utbytt mellan parterna. Det fanns många faktorer som kunde försvåra telefonrådgivningssamtalet så som krävande patienten men också telefonrådgivningssjuksköterskans egen arbetsmiljö. Slutsatser: Telefonrådgivningssjuksköterskornas erfarenheter av att arbeta med telefonrådgivning är att det förekommer många patientmöten som medför svårigheter för telefonrådgivningssjuksköterskan att hantera.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [sv]
Erfarenheter, Telefonrådgivning, Telenursing
National Category
Medical and Health Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-29456OAI: oai:DiVA.org:hig-29456DiVA, id: diva2:1303818
Educational program
Closed educational programmes
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-04-11 Created: 2019-04-10 Last updated: 2019-04-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(488 kB)22 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 488 kBChecksum SHA-512
f22994ba5cc2d6d8e6a9231110a4d48610e0128e333a6f3d9582a2dc577190f53e3ec28da13fb79d9a969526c70968bbc4f725a91458e1468b02371b0caaefe0
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Health and Caring Sciences
Medical and Health Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 22 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 22 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf