hig.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Dilemman i väntrummet: En etnografisk studie om interaktioner och dilemman i socialtjänstens väntrum
Högskolan i Gävle, Akademin för hälsa och arbetsliv, Avdelningen för socialt arbete och psykologi.
Högskolan i Gävle, Akademin för hälsa och arbetsliv, Avdelningen för socialt arbete och psykologi.
2016 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Waiting room dilemmas : an ethnographical study of interactions and dilemmas in social welfare waiting rooms (Engelska)
Abstract [en]

“Waiting room dilemmas- an ethnographical study of interactions and dilemmas in social welfare waiting rooms” 

The social services activity is a balance between service and control. Uniting these parts is a challenge, and this study’s main intention is about how various social offices relates to this in their work with peoples waiting room experiences. The purpose of the study is by observations and interviews, to investigate what exists in a place like a public authority waiting room. Questions like what kind of interactions will take place and which dilemmas might occur are asked. The result shows that different approaches in how social workers do call clients up occur, the accessibility or lack of accessibility to computers, telephone and copying machine, clarifies the power imbalance that exists in governmental work. The result also shows that some waiting room interactions may be experienced as enforced and that the social services law is hard to maintain.

Abstract [sv]

Socialtjänstens verksamhet balanserar på en våg där den ena vågskålen innehåller service och den andra innehåller kontroll. Att förena dessa delar är en utmaning och denna studie intresserar sig för hur olika socialkontor förhåller sig till denna balansgång i deras arbete med besökares väntrumsupplevelse. Studien har syftat till att genom observationer och intervjuer, undersöka vad som gestaltas i socialtjänstens väntrum, vilka interaktioner som synliggörs samt hur eventuella dilemman framträder. Resultatet visar på att olika tillvägagångssätt för att ropa upp klienter till besök förekommer och att tillgängligheten till eller avsaknaden av lånedatorer, kopiator och telefon tydliggör den maktobalans som råder inom myndighetsutövning. Resultatet visar även på att vissa interaktioner i väntrummet kan upplevas som tvingande och att innehållet i socialtjänstlagens portalparagraf många gånger blir svår att leva upp till. 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2016. , s. 47
Nyckelord [en]
power, dilemma, waiting room, interactions, roles
Nyckelord [sv]
makt, dilemma, väntrum, interaktion, roller
Nationell ämneskategori
Socialt arbete
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hig:diva-21607OAI: oai:DiVA.org:hig-21607DiVA, id: diva2:936497
Ämne / kurs
Socialt arbete
Utbildningsprogram
Socionomprogrammet
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2016-06-16 Skapad: 2016-06-14 Senast uppdaterad: 2016-06-16Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(397 kB)442 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 397 kBChecksumma SHA-512
a5fac2987bc28a5c3cd2c2a6ae998637a9962f3a59a14da1a86e275533fddae4459cbc3765fb75eaef82a90d3277c7707197f643abc3dda185d552b3df2fc920
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Avdelningen för socialt arbete och psykologi
Socialt arbete

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 442 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 237 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf