hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Digitaliseringen av svensk bankverksamhet: Om prisets påverkan av kundernas val
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka om faktorn pris påverkar konsumenter vid användning av bankens digitala tjänster.

Metod: Vår studie är baserad på en kvantitativ forskningsmetod, som genomfördes medwebbaserade enkäter. Av de 164 påbörjade enkäterna, fick vi ut 162 representativa svar.Av insamlad empirisk data gjorde vi sedan en korrelationsanalys med hjälp avprogrammet SPSS.

Analys: Studien visar att variabeln pris har en påverkan på kunder i valet av att användabankernas digitala tjänster. Pris tenderar att bli mindre framträdande då kunden uppleverett högt PU (upplevd användbarhet) eller PEOU (upplevd användarvänlighet).

Förslag på vidare forskning: En replikation av denna studie hade varit intressant att semed ett annat urval. Vid genomförandet av denna studie har vi använt oss av ettbekvämlighetsurval, där större delen av respondenterna haft tidigare erfarenhet avinternetbanken.

Teoretiskt och Praktiskt bidrag: Studien tydliggör att priset har en betydelse föracceptansen av ny teknologi, i detta fall internetbanken. Prisets betydelse är större hosde respondenter som inte tidigare haft någon erfarenhet av teknologin.

Nyckelord: Internetbank, Technology acceptance model, TAM, Pris, Icke-monetärakostnader

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 50 p.
Keyword [en]
Internet banking, Technology Acceptance Model, TAM, price, nonmonetary costs
Keyword [sv]
Internetbank, Technology acceptance model, TAM, Pris, Icke-monetära kostnader
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-23421OAI: oai:DiVA.org:hig-23421DiVA: diva2:1069496
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-02-01 Created: 2017-01-30 Last updated: 2017-02-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(8722 kB)42 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 8722 kBChecksum SHA-512
8eddcd0bbe706a49aba50162d51487ba4d099bc4bf141332dcf9dd78b69e522bc3573949404dadaed2be23e1816f8079c687c40f050f6c33d68449b48e8bbfdc
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 42 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 97 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf