hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Har lagen om finansiell rådgivning till konsumenter påverkat Swedbank och deras rådgivning till kunderna?
University of Gävle, Department of Business Administration and Economics.
University of Gävle, Department of Business Administration and Economics.
2008 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva vad lagen om finansiell rådgivning till konsumenter innebär, samt att undersöka om Swedbank har påverkats i sin finansiella rådgivning i samband med lagen som trädde i kraft 1 juli 2004 och i sådana fall hur.

Metod: Uppsatsen präglas av ett hermeneutiskt förhållningssätt. Där vi utgår från vår egen förförståelse när vi tolkar det empiriska materialet. Metoden vi utgått ifrån är kvalitativ, då vi först gjort en litteraturstudie som följs av ett flertal intervjuer. Informationen till uppsatsen är hämtad från litteratur, Internet, intervjuer och artiklar.

Resultat & slutsats: Genom uppsatsen har vi kommit fram till att lagen om finansiell rådgivning till konsumenter har påverkat respondenterna och övriga rådgivare på Swedbank mer än vad de själv anser. Den största skillnaden är dokumentationskravet som fungerar som en trygghet för båda parter. Det har även visat sig att rådgivningen har ökat medan försäljningen av de finansiella instrumenten har minskat. Vi upplever nu att rådgivarna är mer styrda av banken än tidigare.

Förslag till fortsattforskning: I uppsatsen har vi valt att avgränsa oss till Swedbanks verksamhet i Gästrikland. Vi tycker det vore intressant att undersöka och jämföra hur lagen om finansiell rådgivning till konsumenter påverkat olika banker och andra finansiella institut.

Uppsatsens bidrag: Denna uppsats bidrar till att Swedbank i Gävle får en uppfattning om hur lagen om finansiell rådgivning till konsumenter har påverkat deras rådgivare och verksamhet.

Abstract [en]

Aim: The purpose of this essay is to examine if Swedbank has been affected in their financial advising since the advisement law was introduced and if so, how?

Method: The essay reflects a hermetical approach. Our own prior understanding is significant for our interpretations of the empirical material. We have used a qualitative method, where we first made a literature study followed by a number of interviews. The information in this essay was collected from literature, Internet, interviews and a number of articles.

Result & Conclusions: Trough this essay we have reached the conclusion that the law has affected the respondents and other advisers at Swedbank more than they are aware of.

The biggest difference is the new requirement for documentation, which function as a comfort for both parties. Another difference is that the advisement has increased while the sales have been reduced. We also experience that the advisors now is more controlled by the bank.

Suggestions for future research: In our essay we have focused on Swedbank in Gävle. It would be interesting to examine and compare how the law has affected different banks and other financial institutes.

Contribution of the thesis: This essay contributes to give Swedbank in Gävle an idea about how the advisement law has affected their advisors and organization.

Place, publisher, year, edition, pages
2008. , 38 p.
Keyword [en]
Financial advisement, consumer/customer, advisement law and documentation.
Keyword [sv]
Finansiell rådgivning, konsument/kund, rådgivningslagen och dokumentation
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-405Archive number: E3BA: DiVA 029/08OAI: oai:DiVA.org:hig-405DiVA: diva2:119964
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2008-03-31 Created: 2008-03-31

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Business Administration and Economics
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 104 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf