hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Det man inte vet - Googlar man: Marknadsorienteringens effekter genom Google AdWords - En studie av kundorientering i SME:s
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
What you don’t know - you Google : The Effects of Market Orientation Through Google AdWords - A study of customer orientation through SME:s (English)
Abstract [en]

Aim: The purpose of the study is to understand how SME companies uses market orientation to target customers through Google AdWords. 

Method: This study uses a qualitative method approach as the purpose of the study is to increase understanding. Furthermore, the empirical data used has been collected through eight semi-structured interviews. These interviews were conducted at eight SME companies in Stockholm, Gävle and Uppsala. The keywords identified in the analysis were created by setting theory and empirical elements against each other and thus creating a pattern.

Result and Conclusion: The result shows that all companies use market orientation and Google AdWords to gather and disseminate information. However, the work of market orientation and Google AdWords varies in relation to the theory. All companies in the study find Google AdWords to be a profitable marketing tool.

Suggestions for future research: Future studies can use the empirical model found in the study to see how companies work with market orientation and Google AdWords in a specific market where competing companies are investigated to try to find the best approach. Inter-functional coordination is also a topic that should be further studied since this study did not find a clear work on the design. Future research should have the new Data Protection Act (GDPR) in mind as the law changes a lot about how personal information can be saved and spread by companies, especially by Google. As well as a change of a Swedish game license that will be introduced.

Contribution of the thesis:  The study has contributed in an increased understanding of how SMEs work with SEM tools, such as Google AdWords, to be market oriented from a practical and theoretical perspective. The contribution of the study has found that all companies use some form of market orientation when using Google AdWords.

Abstract [sv]

Syfte:  Syftet med studien är att förstå hur SME:s marknadsorienterar sig mot kunder genom Google AdWords.

 

Metod: Studien använder en kvalitativ metod. Syftet med studien är att öka förståelse för fenomenet Google AdWords. Vidare har den empiriska data som används samlats in via åtta semistrukturerade intervjuer, dessa intervjuer utfördes på åtta SME:s i Stockholm, Gävle och Uppsala. De nyckelord som identifierats i analysen har skapats genom att teori och empiridel ställts mot varandra och skapat nyckelord för de iakttagelser som gjorts.

 

Resultat och slutsats: Resultatet visar att samtliga företag använder sig av marknadsorientering och Google AdWords. Dock varierar arbetet med marknadsorientering och Google AdWords i förhållande till teorin. Samtliga företag i studien finner Google AdWords att vara ett upplevt lönsamt marknadsföringsverktyg.

 

Förslag till fortsatt forskning: Framtida studier kan använda den empiriska modell som finns i studien för att se hur företag arbetar med marknadsorientering och Google AdWords inom en specifik marknad. Interfunktionell koordinering är också ett tema som bör studeras vidare eftersom studien inte fann ett uttalat arbete med konstruktionen. Framtida forskning bör ha nya personuppgiftslagen GDPR i åtanke eftersom lagen förändrar hur personuppgifter får sparas och spridas av företag. Samt att en förändring av svensk spellicens som kommer att införas.

 

Uppsatsens bidrag: Studien har bidragit med en ökad förståelse för hur SME:s arbetar med SEM-verktyget Google AdWords för att marknadsorientera sig ur ett praktiskt och teoretiskt perspektiv. Bidraget studien har kommit fram till är att samtliga företag använder någon form av marknadsorientering när de använder Google AdWords.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 65
Keywords [en]
Market Orientation, Customer Orientation, Competitor Orientation, Profit, Google AdWords, SEM, SME
Keywords [sv]
Marknadsorientering, Kundorientering, Lönsamhet, Konkurrentorientering Google AdWords, SEM, SME, Interfunktionell koordinering
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-26772OAI: oai:DiVA.org:hig-26772DiVA, id: diva2:1213481
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-25 Created: 2018-06-04 Last updated: 2018-06-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1718 kB)7 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1718 kBChecksum SHA-512
1b24957b8233a49523880b09637a1122274bb6920788f0d7bd1990843ff4680cd2083b5a658ece33ac7426d539aff212b7bc9cc3204b818e57d5ae5eda34663b
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Ivis, LukaLindroth, Petter
By organisation
Business administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 7 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 31 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf