Syfte: Genom lärande kan organisationer få konkurrensfördelar och förbättrad prestation. Men för att få dessa fördelar krävs en bättre förståelse för hur lärandeprocessen fungerar i organisationer. Syftet med denna studie är att skapa förståelse för hur lärandeprocessen inom detaljhandel kan se ut. I denna studie används Senge 5-discipliner som huvudmodell.

Metod: Inom studien ett deduktivt angreppssätt tillämpas. Studien är av kvalitativ karaktär. Data består av primärdata, nämligen intervjuer, och sekundärdata, där olika böcker och artiklar använts under studiens gång. Studieurvalet är ICA, där 8 anställda intervjuades. Intervjuerna var semistrukturerade och samtalsanalys användes för analys, där intervjuerna spelades in och transkriberades för vidare analys.

Resultat och slutsats:  Resultaten av studien visade att Senge 5 discipliner tar sin plats i ICAs lärandeprocess. Men dessa discipliner låg på olika nivåer. Graden av deras styrkor och svagheter varierade. Personligt mästerskap och systemtänkande låg på hög nivå, då de hade små brister. Grupplärande ligger på mellannivå inom ICAs lärprocess eftersom det hade vissa brister. Två discipliner, nämligen delad vision och mentala modeller, ansågs ligga på låg nivå på grund av stora brister.

Examensarbetets bidrag: Bidrag ges genom praktisk tillämpning av Senge 5-discipliner för att skapa förståelse om hur lärandeprocessen kan se ut inom detaljhandelsföretag. Förutom att utöka den teoretiska kunskapen, ges även praktiska råd om hur lärandeprocessen kan förbättra olika aktiviteter. Dessa aktiviteter togs från Porters värdekedja.

Förslag till fortsatt forskning: Det behövs mer forskning som studerar lärandeprocessen i organisationer med hjälp av olika modeller. Samtidigt behövs även flera forskningar inom detaljhandelsområdet, eftersom lärande inom detta område är lite studerad.

Aim: Through learning, organizations can gain competitive advantage and improved performance. But to get these benefits, a better understanding of how the learning process works in organizations is required. The purpose of this study is to create an understanding of what the learning process in retailing can look like. In this study, Senge 5 disciplines are used as the main model.

Method: Within the study, a deductive approach was applied. The study is of a qualitative nature. The data consists of primary data, namely interviews, and secondary data, where various books and articles were used during the study. The study sample is ICA, where 8 employees were interviewed. The interviews were semi-structured and conversation analysis was used for analysis, where the interviews were recorded and transcribed for further analysis.

Results and conclusions: The results of the study showed that Senge 5 disciplines take their place in ICA's learning process. But these disciplines were at different levels. The degree of their strengths and weaknesses varied. Personal mastery and systems thinking were at a high level, as they had small flaws. Group learning is at an intermediate level within ICA's learning process because it had certain shortcomings. Two disciplines, namely shared vision and mental models were considered to be at a low level due to major deficiencies.

Contribution of the thesis: Contributions are made through the practical application of Senge 5 disciplines to create an understanding of what the learning process might look like within retail businesses. In addition to expanding theoretical knowledge, practical advice is also given on how the learning process can improve various activities. These activities were taken from Porter's value chain.

Suggestions for future research: More research is needed that studies the learning process in organizations using different models. At the same time, further research is also needed in the retail area, as learning in this area is little studied.