Sammanfattning

Titel:Sjukvårdspersonals syn på arbete och arbetsplats, utifrån organisatorisk- och nationell kultur - En jämförande studie mellan Sverige och Schweiz.

Nivå:Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi

Författare:Emma Hörnqvist och Sofia Brynte

Handledare:Monika Wallmon

Datum:Juni 2023  

Syfte: Denna studie syftar till att jämföra svensk och schweizisk sjukvårdspersonals syn på arbete och arbetsplats, utifrån organisatorisk och nationell kultur. Detta genomförs utifrån Hofstedes kulturella dimensioner & Competing value framework.  

Metod: I studien har vi använt oss av en kvalitativ metod, där vi genomfört tio semistrukturerade intervjuer och enkäter. Vi valde att använda oss av respondenter som arbetar inom sjukvården men som inte besitter någon ledarroll.   

Resultat & slutsats: Resultaten visar på olika faktorer inom nationell- och organisatorisk kultur som påverkar sjukvårdspersonalens syn på arbete och arbetsplats. Schweiz och Sverige uppvisar likheter inom exempelvis vikten av lagar, formaliteter och protokoll för att skapa stabilitet, maskulina drag inom organisationen samt att patientkontakt påverkas av feminina karaktärsdrag. Den största skillnaden mellan länderna är hur medarbetarna behandlas av organisationen. Schweiz fokuserar mer på det anställdas välmående, beskrivet av HR synsättet från CVF, i jämförelse med Sverige.  

Examensarbetets bidrag:Studiens teoretiska bidrag grundar sig i vikten att förstå det anställdas syn på arbete och arbetsplats, utifrån nationell- och organisatorisk kultur, oavsett om företaget är vinstdrivande eller inte. Detta påverkar nämligen verksamhetens möjlighet att uppnå gynnsamma resultat. Det praktiska bidraget är att studien visar på en del, av troligtvis många delar, som skulle kunna bidra till framtida utveckling av sjukvården. 

Förslag till fortsatt forskning:Vidare forskning kan studera hur existerande konkurrens inom sjukvården påverkar de anställda. Andra kulturella dimensioner kan inkluderas för att se hur det skiljer sig mellan dessa. Vidare studie skulle även kunna studera om liknande mönster kan urskiljas i de andra delarna av Schweiz, andra länder eller specifika avdelningar på sjukhuset, utifrån exempelvis samma teoretiska ramverk.   

Nyckelord:Ledarskap, Hofstedes kulturella dimensioner, Competing Value framework, sjukvården, organisationskultur, nationell kultur.

Abstract

Title:Healthcare workers' view on work and work environment, through the perspective of organizational and national culture - A study comparing Sweden and Switzerland.

Level:Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration. 

Authors:Emma Hörnqvist och Sofia Brynte

Supervisor:Monika Wallmon

Date:June 2023  

Aim:A study aiming to compare Swedish and Swiss healthcare workers' view on work and work environment, through the perspective of organizational- and national culture. Executed using Hofstede's cultural dimensions & the Competing value framework.   

Method:Qualitative methods were used throughout this study, conducting ten semi-structured interviews and surveys. Respondents currently working within the health sector, and not in a leader role of the organization, were chosen.    

Results & conclusions:The results reveal factors within national- and organizational culture affecting healthcare workers view on work and work environment. Switzerland and Sweden show similarities regarding the importance of laws, formalities and following of protocol to maintain stability, masculine characteristics within the organization and that interactions with patients are affected by feminine characteristics. The most distinct difference between the countries is how the coworkers are treated by the organization. Switzerland has a noticeable focus on the employees well-being, described using the HR in CVF, in comparison to Sweden.

Contribution of the thesis:Our study's theoretical contributions lean on the importance of understanding the employees´ view on work and work environment, through the perspective of organizational- and national culture. No matter if the organization is revenue driven or not, since it affects the organization´s possibility to achieve favorable results. The practical contribution of the study is based on displaying one, of probably many, parts to factor in when discussing future improvements of the healthcare sector.  

Suggestions for future research:Future studies would benefit from examining existing concurrent on the healthcare market and its effect on the employees. Including other cultural dimensions would also be a beneficial addition. Future studies could also examine if similar patterns exist in other parts of Switzerland, in other countries or in specific sectors of the healthcare system, using the same theoretical framework as our study. 

Key words:Leadership, Hofstede's cultural dimension, Competing Value framework, healthcare, organizational culture, national culture