hig.sePublications
Planned maintenance
A system upgrade is planned for 10/12-2024, at 12:00-13:00. During this time DiVA will be unavailable.
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
TikToks Påverkan: En studie om recensioners påverkan på TikTok-användare: - Inom Elektronisk Word-Of-Mouth
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
2024 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel: TikToks Påverkan: En studie om recensioners påverkan på TikTok-användare – Inom elektronisk Word-Of-Mouth.

Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi

Författare: Lorita Maqedonci och Vanesa Voca

Handledare: Martin Ahlenius

Datum: 2024 - Januari

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur recensioner på TikTok påverkar användare genom elektronisk Word-Of-Mouth (eWOM).

Metod: Denna forskning bygger på en deduktiv metod, där en enkätundersökning har utgjort grunden för den empiriska analysen och datainsamlingen. Statistikprogrammet "JASP" har använts för att analysera data, inklusive korrelationsanalyser och deskriptiv statistik. Studiens respondenter omfattar personer som använder TikTok-plattformen.

Resultat och slutsats: Studien undersökte hur TikTok-recensioner påverkar köpintentioner och köpbeslut genom elektronisk Word-Of-Mouth (eWOM). Resultaten visade att dagliga användare har högre förtroende för recensioner och är mer benägna att söka produktrekommendationer på TikTok. Även om det fanns kopplingar mellan användarfrekvens, förtroende och förändringar i åsikter om varumärken, var antalet respondenter begränsat. Trots detta ger studien insikter om hur eWOM-recensioner på TikTok påverkar användarnas förtroende, attityder och köpbeteenden.

Examensarbetets bidrag: Studiens resultat bidrar till insikter om hur TikTok-recensioner påverkar användarnas förtroende, attityder och köpbeteenden. Andra användare, företag och varumärken på plattformen kan ta lärdom om vad som påverkar konsumenterna och sedan anpassa sitt innehåll.

Förslag till fortsatt forskning: Framtida forskning bör inrikta sig på specifika och begränsade populationer, som unga kvinnor inom åldersgruppen 18–24 år, för en djupare förståelse av eWOM-effekter. Semistrukturerade intervjuer kan användas för att utforska nyanserade aspekter av respondenternas tankar och erfarenheter. Dessutom kan forskning fokusera på influencer-marknadsföring på TikTok och undersöka hur olika typer av varumärkessamarbeten påverkar konsumenters förtroende och köpintention. En intressant forskningsfråga är hur kontinuitet och regelbundenhet i varumärkessamarbeten påverkar influencers trovärdighet och förtroende hos konsumenterna.

Nyckelord: EWOM, positiv/negativ WOM, e-handel, OCR, IACM, TikTok, och sociala medier

Abstract [en]

Titel: Impact of TikTok: A study on the influence of reviews on TikTok users – Within electronic Word-Of-Mouth.

Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration

Authors: Lorita Maqedonci and Vanesa Voca

Supervisor: Martin AhleniusDate: 2024 - January

Aim: The purpose of this study is to investigate how reviews on TikTok influence users through electronic Word-Of-Mouth (eWOM).

Method: This research is based on a deductive approach, where a survey has served as the foundation for the empirical analysis and data collection. The statistical program "JASP" has been employed to analyze data, including correlation analyses and descriptive statistics. The study's respondents encompass individuals who use the TikTok platform.

Result and conclusion: The study investigated how TikTok reviews influence purchase intentions and decisions through electronic Word-Of-Mouth (eWOM). The results indicated that daily users have higher trust in reviews and are more likely to seek product recommendations on TikTok. Although there were associations between user frequency, trust, and changes in brand opinions, the number of respondents was limited. Nevertheless, the study provides insights into how eWOM reviews on TikTok impact users' trust, attitudes, and purchasing behaviors.

Contribution of the thesis: The study's findings contribute insights into how TikTok reviews influence users' trust, attitudes, and purchasing behaviors. Other users, companies, and brands on the platform can learn about factors influencing consumers and subsequently tailor their content accordingly.

Suggestions for future research: Future research should target specific and limited populations, such as young women within the 18–24 age group, for a deeper understanding of eWOM effects. Semistructured interviews can be employed to explore nuanced aspects of respondents' thoughts and experiences. Additionally, research can focus on influencer marketing on TikTok and examine how different types of brand collaborations impact consumer trust and purchase intentions. An intriguing research question is how continuity and regularity in brand collaborations affect influencers' credibility and consumer trust.

Key words: EWOM, positive/negative WOM, e-commerce, OCR, IACM, TikTok, and social media.

Place, publisher, year, edition, pages
2024. , p. 68
Keywords [sv]
EWOM, positiv/negativ WOM, e-handel, OCR, IACM, TikTok, och sociala medier
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-43613OAI: oai:DiVA.org:hig-43613DiVA, id: diva2:1829791
Subject / course
Business administration
Educational program
Real estate brokering
Supervisors
Examiners
Available from: 2024-01-23 Created: 2024-01-19 Last updated: 2024-01-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(958 kB)178 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 958 kBChecksum SHA-512
2b96d9357745000063df4b547e587bfc9e347b909edfccb1b3d2eac699442ea2db5e3cb90826285b653ba4f638f89fedee426b638d1457d118314fea5aec8932
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 178 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 378 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf