hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Sveriges banker och svenskarnas användning av sociala medier: En undersökning av hur väl svenska bankers innehåll på sociala medier motsvarar svenskarnas drivkrafter att använda sociala medier
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Humanities.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Humanities.
2024 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats är att skapa en bild av hur bankerna Swedbank, Avanza och ICA Banken och deras innehåll på Facebook och Instagram motsvarar svenskarnas drivkrafter till att använda sociala medier. Studien har sin utgångspunkt i Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet (2023) samt i Sören Kjørups (2009) och Anders Björkvalls (2019) teorier om semiotik. Uppsatsens frågeställning är: Hur använder sig Sveriges banker av sociala medier för att nå ut till svenskarna och hur väl motsvarar det svenskarnas drivkrafter gällande användning av sociala medier? Frågeställningen besvaras genom en kvantitativ innehållsanalys som grundas i en sekundär-analys av Svenskarna och internet. Resultatet av den kvantitativa innehållsanalysen analyseras sedan ytterligare genom en kvalitativ visuell analys som presenteras i uppsatsens analysdel. Materialet som analyseras är 10 inlägg per bank och social medieplattform. I den kvantitativa innehållsanalysen besvaras 10 ja- och nej-frågor där svaren omvandlas till poäng. Ett ja-svar ger 1 poäng och ett nej-svar ger 0 poäng. I den kvalitativa visuella analysen undersöks ett urval av inläggen med hjälp av språkliga och visuella semiotiska resurser. Resultatet av den kvantitativa innehållsanalysen visar att samtliga banker genererar låga poäng. Detta skulle kunna tyda på att bankernas innehåll inte lever upp till de drivkrafter kring svenskarnas användning av sociala medier som nämns i Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet. Resultatet visar att ICA Banken fick den högsta poängen både på Facebook och Instagram. På andraplats kom Swedbank och sist kom Avanza. Resultatet visar även att Instagram totalt fick högst poäng, jämfört med Facebook.

Place, publisher, year, edition, pages
2024. , p. 82
Keywords [sv]
banker, sociala medier, drivkrafter, semiotiska resurser, kvantitativ innehållsanalys, sekundär-analys, kvalitativ visuell analys
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-44943OAI: oai:DiVA.org:hig-44943DiVA, id: diva2:1877405
Subject / course
Media and communication studies
Educational program
Study Programme in Media and communication
Supervisors
Examiners
Available from: 2024-07-02 Created: 2024-06-25 Last updated: 2025-02-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(8421 kB)41 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 8421 kBChecksum SHA-512
5e04ff19e2672ebc809d87b67e98e211833397013044a421adb75e70e887c8dd93436ee43ae7fbe0199cf2f98324a3c02872791a2bb77d4dadacbff7a2e0fbc9
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Humanities
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 41 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 62 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf