hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
BL Administration – ett komplett ekonomisystem?
University of Gävle, Department of Business Administration and Economics.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Syfte: Denna uppsats har som syfte att göra en enkätundersökning bland befintliga kunder hos Björn Lundén Information AB på uppdrag av företaget själva. De vill veta mera om hur kunderna arbetar i programmet BLA Administration.

 

Syftet med arbetet är att undersöka:

 

  • Hur används programmet BL Administration?
  • Är några avsnitt krångligare än andra?
  • Hur lätt är det att hitta information om man stöter på svårigheter?
  • Hur används hjälpfunktionerna i programmet?
  • Finns det några funktioner i programmet som går att utveckla?

 

Metod: För att utföra studien har dessa tillvägagångssätt använts:

 

  1. Litteraturstudie
  2. Enkätunderökning
  3. Bearbetning och analys av enkätsvaren

 

 

 

 

Resultat & Slutsats: De viktigaste slutsatserna är följande:

 

  • BL Administration kan anses vara ett användarvänligt program.
  • Användarna av BL Administration är i stor utsträckning medvetna om de olika funktioner och hjälpmedel som finns att tillgå.
  • Användarna tar inte hjälp av de olika hjälpmedlen i lika stor utsträckning. Björn Lundén Information AB bör informera användarna om de många fördelar som finns att hämta hos hjälpmedlen.
  • Många användare lämnar bort sitt bokslutsarbete på grund av osäkerhet hos dem själva.

 

Förslag till fortsatt forskning:

 

  • Ytterligare enkätundersökning med förbättrad utformning av enkätfrågor för att få djupare och mer utförliga svar.
  • Att genomföra en studie om var kunskapsnivån på användarna av BL Administration ligger. Detta skulle kunna ge Björn Lundén Information AB möjlighet att rikta marknadsföringen av deras övriga produkter.

 

Uppsatsens bidrag: Uppsatsen ger Björn Lundén Information AB en möjlighet att få ta del av på vilket sätt deras kunder använder programmet BL Administration. Det kan vara värdefullt i utvecklingen av både programmet och supportfunktionen.

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , p. 41
Keywords [sv]
enkätundersökning, produktundersökning, Björn Lundén Information AB, kundtillfredsställelse
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-5029Archive number: E3BA: DiVA 120/09OAI: oai:DiVA.org:hig-5029DiVA, id: diva2:231417
Presentation
(Swedish)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2009-09-07 Created: 2009-08-12 Last updated: 2009-09-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(254 kB)474 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 254 kBChecksum SHA-512
7ea079ac2b566faecceb510f20201ff19240d7b2d2fea1880d8e38fdab96d06626e932210488f22c66d83b203503029789b10ab045e1eb7bd2d3a43351bd53fd
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Administration and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 474 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 267 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf