De senaste åren har den globala konkurrensen ökat och i och med detta har även

fokuseringen på kundnöjdhet tilltagit. Detta har tydliggjort behovet av en ökad

kundservicenivå samtidigt som kostnaderna associerade med att ha varor i lager har ökat.

För många företag har därför en viktig fråga blivit vart i distributionssystemen lagren bör

placeras. Detta är en komplicerad fråga och distributionschefer hamnar ofta i kläm mellan

marknadskraven och de höga kostnaderna som kan förknippas med att ha varor i lager.

Åsikterna rörande detta ämne är många. Många är även de faktorer som påverkar valet av

en lämplig lagerstruktur. Uppenbart är dock att det inte finns något rätt eller fel i denna

fråga. Vilken centraliseringsgrad som är lämplig skiljer sig mellan olika företag,

branscher och situationer. Det är heller inte givet att företag bör välja samma

centraliseringsgrad för alla sina produkter.

Syftet med detta examensarbete har varit att utforma en beslutsmodell innehållande de

faktorer som påverkar företags val av lagerstruktur med avseende på centralisering eller

decentralisering. En av frågeställningarna var även vilka av dessa faktorer som väger

tyngst.

För att kunna besvara syftet och dess frågeställningar har intervjuer med externa företag i

kombination med ingående litteraturstudier legat till grund för den framtagna

beslutsmodellen. Beslutsmodellen kom till slut att innehålla nio faktorer; kundservice,

logistikkostnader, produkt- och sortimentsegenskaper, marknadssituation, strategisk

lokalisering, infrastruktur, miljö, kultur och organisationsförändringar samt sårbarhet.

Av modellens faktorer var det kundservice och logistikkostnader som ansågs ha starkast

stöd i litteraturen och de ansågs därmed även vara av störst betydelse vid beslut om

lagerstruktur.

För att kunna utvärdera modellens användbarhet testades modellen på SMC:s lager i

Järfälla. Efter tillämpningen på lagret i Järfälla drogs slutsatsen att modellen behandlar de

områden som är relevanta att ta hänsyn till då företag fattar beslut rörande centralisering

eller decentralisering.

In recent years, global competition has increased and this has led to an intensified focus

on customer satisfaction. This has clarified the need for an increased level of customer

service while at the same time as costs associated with having goods in stock has grown

larger. For many companies, this raises the issues of where in the distributions system

warehouses should be placed. It is a complex issue and distribution manager often find

themselves caught between the demands of the customers and the high costs associated

with carrying inventory. The opinions regarding this issue are many and so are the factors

affecting the choice of an appropriate warehouse structure. However, it is clear that there

is no right or wrong in this matter. Appropriate degree of centralization differs between

different companies, industries and situations. It is not clear that companies should

choose the same degree of centralization for all of its products.

The purpose of this essay has been to design a decision model containing the factors

affecting a company's choice of warehouse structure regarding centralization or

decentralization. Another question was which of these factors are most important.

Interviews with outside firms combined with detailed literature studies formed a base for

the development of the decision model.

The decision model finally came to include nine factors: customer service, logistics costs,

product and assortment properties, market situation, strategic location of warehouses,

infrastructure, environmental impact, culture and organizational changes and

vulnerability.

Out of the model’s factors, customer service and logistic costs was considered to have the

strongest support in the literature and they were therefore also considered to be of greatest

importance when deciding on warehouse structure.

In order to evaluate the model's usability, the model was tested on SMC’s warehouse in

Järfälla. After applying the model on the warehouse in Järfälla, it was concluded that the

model cover the areas that are relevant to consider when companies make decisions

regarding centralization or decentralization.