Syfte:

Användningen av internet växer snabbt och många väljer att spendera mycket av sin tid i den virtuella världen. Detta är anledningen till att vi föreställer att det är viktigt för företagen att överväga att använda Internet som ett redskap för att nå sina kunder. Idag är många företag som har erkänt detta och använder sig av internet marknadsföring för att kommunicera med existerande och eventuella kunder. Vårt syfte är att i samband med detta examensarbete undersöka och skaffa oss mer kunskap om sociala mediers påverkan i Felix och Fazer marknadsföring i synnerhet Facebook.

Metod:

Uppsatsen har en kvalitativ ansats som baseras huvudsakligen på litteraturstudie och brevenkät. Genom att använda kvalitativ metod, anser vi att beskrivning och utforskning av egenskaper underlättas. Studien kompletterar befintliga kunskaper och förståelse för tillämpningen av sociala medier i ett marknadsföringsperspektiv. Datainsamlingen har skett genom kvalitativa intervjuer och observationer. För att kunna genomföra intervjuerna vi skrev ner frågorna och sände dem till de personer som ska svara. Det vill säga att vi har använt oss av en brevenkät.

Resultat & slutsats:

Studien visar att Sociala medier som Facebook och Twitter har öppnat nya dörrar för företagen och är ett följsamt sätt att nå ut med information till en stor mängd läsare. Vi har konstaterat att för våra respondenter är kommunikation via Facebook en betydande del i företaget och vi anser att anledningen till det är för att deras mål uppnås med det de vill göra på Facebook. Båda företag kan informera kunder om nya produkter och tjänster samt kampanjer via Facebook.

Förslag till fortsattforskning:

Eftersom marknadsföring via Facebook är ett nytt fenomen, det betyder att det fortfarande finns många aspekter kvar att utforskas närmare när det gäller strategier, riktlinjer och modeller som företag kan anpassa till sina uppsatta mål. Därför vill vi rekommendera en fortsättning i kommande studier med fokus på utveckling av strategier och riktlinjer.

Uppsatsens bidrag:

Social media marknadsföring står för försök att använda sociala medier för att övertyga konsumenterna om att ett företag, produkter eller tjänster är värdefulla. Problemet med sociala medier marknadsföring ur ett affärsmässigt perspektiv är att det kan vara väldigt tidskrävande. Vi anser att marknadsföring i sociala medier handlar om att positionera ditt varumärke genom tvåvägskommunikation med konsumenter och kontakter. Det är inte en plats för reklam och marknadsföring i traditionell mening, däremot kan ses som en modernare plats för relationsmarknadsföring. Många företag bör vara beredda att avsätta tid och engagera medarbetare för att fullfölja respons och kontakter. Som i all marknadsföring är rätt form av kommunikation viktig för att lyckas.

Aim:

Internet use is growing rapidly and many choose to spend much of their time in the virtual world. This is why we imagine that it is important for companies to consider using the Internet as a tool to reach their customers. Today many companies have recognized this and use internet marketing to communicate with existing and potential customers. Our view is that in the context of this thesis study, and gain more knowledge about social media's impact in the Felix and Fazer marketing in particularly Facebook

Method:

The thesis has a qualitative approach based mainly on literature review and letter survey. By using qualitative methods, we believe that the description and exploration of characteristics is facilitated. The study complements existing knowledge and understanding of the application of social media from a marketing perspective. Data has been collected through qualitative interviews and observations. To carry out the interviews, we wrote down the questions and sent them to the people who will respond. That is to say that we have used a mail survey.

Result & Conclusions:

The study shows that social media like Facebook and Twitter has opened new doors for businesses and is a flexible way to get information out to a wide range of readers. We have found that for our respondents are communication through Facebook a significant part of the company and we believe that the reason for that is because their goals with what they want to do on Facebook. Both companies can inform customers about new products and services, and campaigns through Facebook.

Suggestions for future research

: Since advertising through Facebook is a recent phenomenon, it means that there are still many aspects left to be explored in terms of policies, guidelines and models that companies can adapt to their goals. Therefore, we to recommend an extension in future studies focusing on the development of policies and guidelines.

Contribution of the thesis:

Social media marketing is to attempt to use social media to convince consumers that a company, product or service is valuable. The problem with social media marketing from a business perspective is that it can be very time consuming. We believe that marketing in social media is about positioning your brand through two-way communication with consumers and contacts. It is not a place for advertising and marketing in the traditional sense, however, can be seen as a more modern space for relationship marketing. Many companies should be prepared to devote time and engage employees to complete the feedback and contacts. As in all marketing is the right form of communication vital for success.