Sammanfattning

”God kvalitet i äldreomsorg, fina ord på ett papper eller verklighet?” – av Eva Birgersson och Marielle Holmgren

Syftet med denna uppsats var att utifrån två kommunala äldreboenden studera hur kvalitetskraven enligt Socialtjänstlagen och Socialstyrelsens rekommendationer uppnåddes i det dagliga arbetet runt omsorgstagaren. Som underlag för uppsatsen gjordes kvalitativa intervjuer med tio omsorgsgivare. Den vetenskapsfilosofiska dispositionen var hermeneutisk, vilket innebär att man som forskare försöker tolka och förstå innebörden av ett svar på en fråga. Resultatet från dessa intervjuer analyserades med hjälp av tidigare forskning samt med hjälp av Antonovskys teori, känsla av sammanhang, (KASAM).

      Resultatet från intervjuerna visade att det fanns skillnader mellan hur enhetscheferna och medarbetarna var medvetna om Socialstyrelsens rekommendationer samt vad som ska uppnås enligt Socialtjänstlagen kring arbetet runt omsorgstagaren för en god kvalitet. En slutsats av denna uppsats visar även att det finns olika erfarenheter av kvalitetssäkringen av verksamheten bland medarbetarna, och att man som omsorgsgivare efterlyser ett mer lättarbetat material för att kunna utvärdera och redovisa kvalitet. Denna uppsats visar även att man som omsorgsgivare önskar få vara mer delaktig i kvalitetsarbetet kring omsorgstagaren.

Abstract

Summary

”Good quality in elderly care, fine words on paper or a reality?” – by Eva Birgersson and Marielle Holmgren

 The purpose of this paper was to follow two local nursing homes to study how the performance criteria of the Social Services Act and the National Board of Health recommendations were achieved in the day to day care for the patient. The foundations for this paper were qualitative interviews with ten care providers. The scientific philosophical disposition was hermeneutic, which means that researchers try to interpret and understand the meaning of a response to a question. The results of these interviews were analyzed using previous research and Antonovsky´s theory, sense of coherence (SOC).

     The results of the interviews revealed the differences in the comprehension between the unit managers and their employees with regard to the National Board of Health recommendations, and, what should be achieved under the Social Services Law, for their patients for a good quality. One conclusion of this paper also shows that there are different experiences of quality assurance of activities among employees, and that care providers require a more user friendly material to evaluate and report quality. This paper is also evidence that care providers wish to be more involved in quality work with their patients.