Titel:

Externa intressenters uppfattning om SMS-kreditgivares image och rykte

Kurspoäng:

15 HP

Kursnivå:

C-uppsats i företagsekonomi

Författare:

Fredrik Akdogan & Christian Wandt

Handledare:

Agneta Sundström

Biträdande handledare:

Zahra Ahmadi

Examinator:

Akmal Hyder

Datum:

2013-06-

Syfte:

Syftet är att öka förståelsen för hur SMS-lån uppfattas av potentiella kunder och intresseorganisationer samt hur de ser på långivande företags image och rykte. Delsyftet är att förstå hur bilden av SMS-lån hos intresseorganisationer kan påverka potentiella låntagare i samband med lån.

Metod:

För att genomföra studien har vi samlat information från artiklar och litteratur. Vi har genomfört intervjuer med anställda på två myndigheter och en intervju med en nyhetsbyrå samt även samlat in data genom en enkätundersökning för att ta reda på hur potentiella låntagare uppfattar SMS-lån och hur de uppfattar information om lånen från intresseorganisationer.

Slutsats:

Studien har visat att intresseorganisationer har en stark inverkan på företagens image och rykte. Ett samarbete mellan dessa ökar deras förmåga att sprida information till potentiella SMS-låntagare vilket gör att de kan anpassa långivningen att den blir mer informativ och trovärdighet. 5

Allmänheten har en mycket dålig bild av dessa företag och dessa skulle vad vi kan anta tjäna på att arbeta på ett sätt som bättre ligger i linje med vad dessa intresseorganisationer vill se. Vår slutsats är att ska intresseorganisationer kunna påverka SMS-företagen och deras image och rykte krävs att intresseorganisationer samarbetar med varandra för att sprida information om SMS-lån till potentiella kunder.

Förslag till fortsatt forskning:

Förslag till forskning är att undersöka hur intresseorganisationer kan påverka image och rykte inom andra branscher som i dagsläget får anses ha diskutabla rykten. Ett exempel, där även KOV är inblandad i dagsläget när det gäller att ta ställning, är tobaksbranschen. Där spelar även regering och riksdag stor roll genom lagverket som kan påverka potentiella kunder på fler sätt.

Uppsatsens bidrag:

Denna studie kan verka som underlag för företag att ta ställning till hur de upplevs utifrån deras image och rykte och att inse vilken inverkan intresseorganisationer har och behovet av att samverka med dem. Vidare har denna studie bidragit med kunskap för företagen om nya sätt att arbeta med organisationerna och visar vikten av att de anpassa sig till deras önskemål för att på det sättet förbättra sin image och sitt rykte.

Nyckelord:

SMS-kreditgivare, Brand, Brand Equity modell, Image, Rykte