hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Samtalsprocessen: Kommunikationen mellan rådgivningssköterska och patient.
University of Gävle, Faculty of Health and Occupational Studies, Department of Health and Caring Sciences.
2013 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med studien var att beskriva kommunikationen mellan rådgivningssköterska och patient genom att undersöka om rådgivningssköterskan följer de fem faserna samt undersöka hur länge de befinner sig i respektive fas i samtalsprocessen. Totalt deltog 20 stycken rådgivningssköterskor från två sjukvårdsrådgivningar. Data har samlats in via samtalsdatabaser vid de aktuella sjukvårdsrådgivningarna. Sammanlagt 40 samtal har använts och alla samtal har avidentifierats av verksamhetscheferna. Samtalen har varit från patienter över 18 år. Alla samtal har analyserats genom att använda samtalsprocessens analysmanual och därefter har det undersökts hur lång tid rådgivningssköterskan har stannat i varje fas genom att ta tid med en klocka. Resultatet visar att nästan  alla rådgivningsköterskorna hade brister. Rådgivningssköterskorna gjorde ingen sammanfattning och över hälften av rådgivningssköterskorna tar inte reda på patientens föreställning, farhågor och förväntningar.  Det fanns även stora brister gällande att försäkrar sig om att patienten förstår och att samförstånd råder, samt att rådgivningssköterskan gör patienten aktiv i samtalet. Det fanns brister i att lyssna på patienten. Den totala samtalstiden på cirka 5 minuter visade sig vara de mest effektiva och strukturerade samtalen, medan de längre samtalen på 9-15 minuter i totala samtalstid var mera ostrukturerade. Slutsatsen visade att det fanns brister i varje fas i samtalsprocessen. Att längre samtalstider ger mer ostrukturerade samtal än kortare samtalstider som visade vara mer effektiv och strukturerade samtal.

 

 

 

 

 

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , p. 31
Keyword [sv]
: telefonrådgivningsomvårdnad, telefon rådgivning, rådgivningssköterska, sjuksköterskeråd.
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-16053Archive number: SpecDistHk13- 03OAI: oai:DiVA.org:hig-16053DiVA, id: diva2:689156
Subject / course
Caring science
Educational program
Specialist nursing – master’s programme (one year)
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-02-05 Created: 2014-01-17 Last updated: 2014-05-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(637 kB)446 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 637 kBChecksum SHA-512
f85c4e9f05edd7f854fd127f7d751f21f7a51d7f316bc22a9afce4da8ff1d04d4c1dabb8459aebc6fc36108a98045477f8867cc7b0e5115efacf28ffbc8a91ee
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Health and Caring Sciences
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 446 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 165 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf