Bakgrunden var att överbeläggningar inom akutsjukvården har ökat de senaste åren i och med högre patientantal.

Syftet med denna studie var att beskriva sjuksköterskans upplevelser av arbetet vid överbeläggningar på en akutmottagning.

Metoden var en kvalitativ deskriptiv design där information samlades in via intervjuer. För att analysera data från de åtta informanterna valdes en kvalitativ innehållsanalys. Studien genomfördes på en akutmottagning i mellersta Sverige.

Huvudresultatet från de åtta intervjuer som genomfördes skapade tre kategorier med tio subkategorier. Samtliga informanter berättade om sina upplevelser av att arbeta vid överbeläggningar. De mest frekventa upplevelserna handlade om en stressad och frustrerande arbetssituation. De uppgav att upplevelserna av störningsmoment och irritation blev mer förekommande vid överbeläggningar samt att de upplevde otillräcklighet. Stressen uppenbarade sig på olika sätt hos sjuksköterskorna. De stressade situationerna avspeglade sig i sjuksköterskornas yrkesroll, hälsa och privatliv. Många sjuksköterskor upplevde även att patienternas säkerhet försummades vid överbeläggningar, då de fick ligga i korridoren. Detta upplevdes ge ökade risker för smitta, minskad sekretess och integritet för patienterna. Det sjuksköterskorna upplevde som positivt vid överbeläggningarna var att de inom arbetsgruppen försökte stötta varandra samt att arbetstiden gick fort.

Slutsatsen var att sjuksköterskorna upplevde stress, frustration, irritation och störningsmoment på sitt arbete, akutmottagningen, vid överbeläggningar. Arbetsgivarna för akutmottagningen bör uppmärksamma arbetsmiljön för sjuksköterskorna så att de kan ge stöd till dem, så att de ska veta vart bristerna finns samt för hur de ska fördela resurserna vid överbeläggningar.

The background was that overcrowding in emergency care has increased in recent years with higher patient numbers.

The aim of this study was to describe nurses' experiences of the work in an overcrowded emergency department.

The method was a qualitative descriptive design where information was collected through interviews. To analyze the data from the eight informants a qualitative content manifest analysis was chosen. The study was conducted in an emergency department in a hospital in central Sweden.

The main results from the eight informants indicate that overcrowding leads to major problems. The most frequent experiences was about a stressful and frustrating work situation. The nurses felt that distraction, insufficiency and irritation was occurring at the overcrowding. The stressful situations reflected in nurses' professional roles, health and personal life. Many nurses felt that patients' safety was overridden at overcrowding. Patients must be in the corridors which gives increased risk of infection, poorer and reduced privacy. The thing that nurses experienced as positive in overcrowding was that the work group tried to support each other and working hours passed quickly.

The conclusion was that the nurses experienced stress, frustration, irritation and distraction from their work, the emergency department, at overcrowding. Employers at the emergency department should pay attention to the work environment for nurses so that they can support them, so they'll know where the weaknesses are and how they should distribute resources when the ward is overcrowded.