hig.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitetsbrister i medelstora företag: En arbetsmodell för kvalitetsförbättring
University of Gävle, Faculty of Engineering and Sustainable Development, Department of Industrial Development, IT and Land Management.
University of Gävle, Faculty of Engineering and Sustainable Development, Department of Industrial Development, IT and Land Management.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

När en ny produkt lanseras på marknaden uppkommer det med stor sannolikhet brister som intetidigare upptäckts. Syftet med denna studie är att skapa en arbetsmodell för hur medelstora företagska hantera kvalitetsavvikelser som uppkommer inom produktion. För att skapa en realistisk modellför hur dessa kvalitetsavvikelser skall hanteras, baseras detta examensarbete på en fallstudie utfördpå ett tillverkande företag vid namn AQ ParkoPrint AB som är beläget i Gävle.

Följande forskningsfrågor har besvarats för att understödja det huvudsakliga syftet:

• Vilka kvalitetsavvikelser kan uppkomma inom medelstora företag?

• Hur kan dessa kvalitetsavvikelser hanteras samt om möjligt reduceras?

Metoderna som använts i studien är intervjuer och observationer. Fem intervjuer och tvåobservationer utfördes på AQ ParkoPrint AB. Den arbetsmodell som skapats kallas förfemstegsmodellen och innebär att processen för att hantera kvalitetsavvikelser delats upp i fem steg:dokumentera, utred, illustrera, forma åtgärdsförslag och genomför. Femstegsmodellen är utformadför medelstora tillverkande företag och inriktad på att skapa ett arbetssätt för systematiskt arbetemed hantering samt om möjligt reducering av kvalitetsbrister. Dessa steg är flexibla på det viset attvarje företag utformar egna åtgärdshanteringar och använder femstegsmodellen som grundstruktur idet fullständiga kvalitetsarbetet.Med hjälp av den utvecklade femstegsmodellen kan medelstora företag hantera och reducera sinakvalitetsbrister. Arbetsmodellen i sig kräver inga kostsamma verktyg utan det som styr kostnadernaär omfattningen av det arbete som läggs på samtliga steg.I denna studie presenteras även frågeställningar som företag kan arbeta utifrån för att reducerakvalitetsbrister som kan härledas till underleverantörer. Fallstudien påvisar att de kvalitetsavvikelsersom uppkommer troligtvis kan härledas till underleverantörerna.

Abstract [en]

When a new product is launched, product defects in various processes and process steps willprobably appear that were not previously known or detected. The purpose of this study is to create aworking model for how middle-sized companies should manage to handle defects in quality thatwill appear in manufacturing productions. To be able to create a realistic model, this thesis will bebased on a case study of a manufacturing company by the name of AQ ParkoPrint AB, located in Gävle, Sweden.

The following research questions are answered in order to support the main purpose:

• What defects in quality occur most often in middle-sized manufacturing companies?

• How can these defects in quality be managed, and if possible, be reduced?

The methods used in this study are interviews and observations. Five interviews and twoobservations were performed on AQ ParkoPrint AB. The working model that was created wasnamed “Five-step-model” and involves the process of managing defects in quality divided into fivesteps: document, investigate, illustrate, propose action and implement. The “Five-step model” isdesigned for middle-sized manufacturing companies focused on creating a way to worksystematically with how to managing quality defects and how to reduce them if possible. The stepsin this model are flexible because every single company should be able to customize each step tosuit their company needs, and only use the “Five-step model” that is created in this study as thebasic structure of the quality work. The case study shows that the suppliers are the majorcontributors of causing quality defects. Middle-sized companies can use the developed five stepmodel to handle and reduce their quality defects. The “Five-step model” itself requires no expensivetools. It is the extent of the work in every specific step that determines the costs.This study also presents some question formulations that companies can use to reduce their qualitydefects that can be traced back to the subcontractors.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 39 p.
Keyword [en]
Quality, quality deviation, defect in quality, quality improvement, parking meter, supplier
Keyword [sv]
Kvalitet, Kvalitetsavvikelse, kvalitetsbrist, kvalitetsförbättring, parkeringsautomat, leverantör
National Category
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-18654OAI: oai:DiVA.org:hig-18654DiVA: diva2:775328
Educational program
Industrial management and logistics – bachelor’s programme (swe or eng)
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-05 Created: 2015-01-01 Last updated: 2015-06-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Examensarbete - Kvalitetsbrister i medelstora företag(11407 kB)239 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 11407 kBChecksum SHA-512
eea984972892b38942939ce354edb7e36f75f06183685bb6a6f209e74bccb4f83229787ba24ff03fac49d7825059ddb240e58a905a61a951fccddfc3967456b5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Industrial Development, IT and Land Management
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 239 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 259 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf