Aim: The aim of this study was to investigate the relation between innovation and system complexity, and suggest improvements for an organization to handle innovation and complexity better.

Method: The analysis was based on theoretical models about organizational structure, development models and knowledge management. The models were selected to highlight theoretical extremes rather than practical usefulness to avoid practical obstacles in the theoretic evaluations. The work progressed as a strategy development flow based on a model including four phases; analysis, objectives and recommendations, options and Implementation.

Result & Conclusions: To significantly improve how complexity and innovation are managed it isn’t sufficient to focus on improvements in one part, such as processes. Organizational goals, external environment, organizational structure, development model, knowledge management and internal culture have to be considered and balanced to achieve significant improvements. For the organization studied it was clear that there was a difference in the official description of the organization and how it worked in practice.

Suggestions for future research: Metrics are important to measure value and improvement. Balanced metrics describing how well an organization is adapted to its goals and environment is an area for future work. The effect of Model-Based design on organizational structure is another interesting topic for further research.  

Contribution of the thesis: The recommendations and objectives developed in this study can be used to improve an organization with respect to both internal and external environment.

Sammanfattning

Titel: Vad skiljer sig i uppfattningen gällande gift promotions mellan män och kvinnor?- En studie kring likheter och skillnader mellan könen

Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi

Författare: Florence Aarskog och Ylva Österberg

Handledare: Lars-Johan Åge

Datum: 2022-juni

Syfte: Syftet med den här studien är att undersöka vad det finns för likheter och skillnader gällande uppfattningen av gift promotions mellan män och kvinnor. Studien förväntas svara på vad för orsaker som kan ligga till grund för dessa uppfattningar och hur dessa kan skilja sig åt. 

Metod: Arbetet är ett resultat av en kvalitativ studie genomförd på män och kvinnor i åldrarna 20–30 år. Det empiriska materialet ligger som grund för arbetet och har samlats in genom semistrukturerade intervjuer där respondenterna har fått sätta sig in i verklighetsinspirerade scenarion genom så kallade vinjettexperiment. Det empiriska materialet har därefter bearbetats för att kunna urskilja likheter och skillnader mellan männen och kvinnorna gällande uppfattning av gift promotions.

Resultat och slutsats: Studiens resultat visar på att kvinnor i allmänhet reagerar positivare än män på gift promotions. Detta har visats genom att kvinnor gärna uppfyller sina behov på längre sikt, genom gåvor som kan användas i framtiden, medan männen har visat på att enbart vilja uppfylla sina behov på kort sikt. Båda könen har visat på att det måste finnas ett värde för dem själva gällande gåvan de ska få med, vilket kvinnor ser i större utsträckning än män. Det har även visat sig att båda könen vill se en relevans mellan produkten i fråga och den medföljande gåvan.

Examensarbetets bidrag: Arbetet har bidragit till det företagsekonomiska forskningsfältet genom att bidra med information om hur män och kvinnor ser på gift promotions. Detta kan ligga till grund för marknadsförare vid utformandet av erbjudanden och kampanjer.

Förslag till fortsatt forskning: I denna studie så har fokus legat på likheter och skillnader gällande gift promotions mellan män och kvinnor i åldrarna 20–30 år. För vidare forskning finns intresse av att undersöka denna fråga bland andra åldersgrupper, samt att titta på hur uppfattningen ser ut gällande gift promotions bland tjänster, då denna studie enbart berört produkter. Utöver detta finns det även intresse för att titta på skillnader i uppfattningen av gift promotions vid köp på internet kontra i fysisk butik.

Nyckelord: Gift promotions, sales promotions, gift promotion-perception, marketing-gender differences, marketing-perception.

PURPOSEThe main purpose of this research is to determine the consumer level approach of brand equity in Citibank N.A using empirical information based on its brand awareness. The awareness of a brand would show the level of the brand recognition. A telephone interview was conducted to explain the different aspects that constitute the recognition of brand equity and brand awareness of Citibank N.A-Cameroon in addition to its ads.

RESEARCH QUESTIONHow can Citibank N.A, Cameroon subsidiary, measure the level of its brand equity from its brand awareness?

RESEARCH APPROACH/METHODOLOGYIn order to answer the research question and achieve the research objective established for this research, a structured research method was required. In this research a qualitative research approach was applied to suit the content of the research. A telephone interview was conducted to give a qualitative view of this research.

FINDINGS AND CONCLUSIONSAwareness (aided, unaided), contributes to the recognition of brand equity. In the empirical part of the thesis brand recognition and awareness can be facilitated by Citibank-Cameroon subsidiary being participative in its social corporate responsibility plan to develop the community by planting trees and organizing football competition every summer holidays. This brand strategy has been used for several years to keep a positive brand image of the bank.

A free and flexible business environment attracts international organisations to those markets that have big growth potential and high profit margins. To penetrate emerging markets is of great interest to any international organisation. The situation gets more intense if it is in the field of telecommunications. Telecommunications (telecoms) and information technology (IT) are generically known as the information and communication technologies (ICT) industries. ICT is one of the fastest growing industries in the world and is also considered among the biggest markets in terms of customer base, growth and profitability. The competition is very high in such markets, so relatively unique, attractive and extraordinary business strategies are usually practiced by these companies. The situation may create an atmosphere of upheavals and uncertainties in such markets. Extraordinary or unethical business policies can not only affect the business of other organisations, but also has some after-effects on societies and the mindset of target nations and market ethics. Organisations are very much engaged with society and work in the social environment, therefore the socio-cultural components is of great importance when designing business strategies. Exploring the facts about emerging markets and by analysing the case of Chinese company Huawei in the Pakistani telecom market, this thesis gives investigates and assess the success factor of this Chinese company. This thesis highlights the upheaval factors of emerging markets, by analysing the role of cultural interests and the mindsets of target nations for organisations planning their strategies

The purpose of this study is to examine the interactions and impact of six key corporate governance factors on greenhouse gas emissions in Swedish listed firms. Namely, board size, board gender diversity, CEO compensation, blockholder ownership, audit and non-audit fees. The study employs a quantitative research design and uses regression analysis to test the research hypotheses. The data for the study is obtained from a sample of 199 Swedish firms from 2014 to 2021 and data retrieved from the Nordic Compass Database, Swedish House of Finance Research Data Center. The findings reveal significant associations between corporate governance factors after controlling for firm size and industry with carbon emissions disclosure by firms. Concluding, these factors play a crucial role in tackling environmental sustainability performance in corporate practices.

Vårt syfte är att ta reda på vilka marknadsföringsstrategier och marknadsföringsmodeller som föreskrivs i teorin, som RE/MAX använder sig av i Sverige i dagsläget samt att komma fram till vilka marknadsföringsverktyg som de kan utveckla för att vinna större marknadsandelar.

Aim: To investigate the impact of national culture on the process of managing change and innovation in the sector of higher education and identify what kind of environmental factors could produce a moderating effect on the cultural impact.

Method: Inductive method and qualitative approach were used. With the purpose of collecting qualitative data, 15 in-depth semi-structured interviews were conducted with employees of Faculty of Education and Business Studies in University of Gävle, Sweden.

Results & Conclusions: The study suggests that any innovation is a change, while change is always a process and, thus, should be managed as such. Authors draw attention from the process of management of innovation itself towards managing through manipulating by such an influencer as national culture. At the same time authors point out that not everything can be explained on the basis of culture providing a range of potential factors that can strongly moderate the impact of culture.

Suggestions for future research: Current research is limited by the choice of country, sector of economy, number of studied cases, etc. Investigation of cultural impact on change and innovation management in universities of other countries or the choice of another economic sector would open opportunities for further research.

Contribution of the thesis: During the study the authors verified a part of the suggested hypotheses demonstrating the strength of the impact that national culture produces on management of change and innovation. Moderating effect of different environmental factors such as employee’s age and position within organizational structure, governmental policies in the sphere of higher education, type of organizational structure and type of leadership, was demonstrated. Authors come up with implications of managing the process of change and innovation through manipulation of cultural impact.

Title: Technology and Consumers’ Experiences in Fashion Physical Stores: The Case of Sweden

Level: Master Thesis in Business Administration

Author: Meron Kebede Abebaw; Willard Kingstone Matukuta

Supervisor: Agneta Sundström, PhD

Examiner: Maria Fregidou-Malama, PhD

Date: May, 2018 

Aim: The aim of this study is to analyze whether in-store digital technology in fashion retailers are used to change the customers’ shopping experience and behavior.

Method: This study chooses qualitative research and used both primary and secondary data collection as method.

Results and conclusions: This study have reached to conclude that: with the current advances in technology, physical stores can use in-store technology to give customers a new experience; physical stores perceive that using in-store digital technology will change customers shopping experience. Also, marketing mix inputs and technology affect customers’ behavior.

Suggestions for future research: For future research, how smart fitting rooms may influence the customer experience in the physical store will be important to study. Researchers can also consider understanding customer responses to in-store technology. Finally, a customer’s perspective to both suggestions should improve the knowledge on whether digital solutions are preferred in in-store shopping or not.

Contributions of the thesis: This thesis contributes to the current state of theories on in-store technology by showing atmosphere has effect on customers’ experiences and behavior in addition to the marketing mix. On the managerial perspective, analyzing the installation of this technology will enable to identify its effect on customers’ experiences and behavior. In addition, on the societal perspective, the behavior of customers will help in motivating younger generation to utilize this in-store technology.

Titel: Service Recovery genom hantering av eWOM - En studie om e-handelns modebransch.

Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi.

Författare: Omar Aboukhaled & Viktor Oleandersson.

Handledare: Akmal Hyder.

Datum: 2022 juni.

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur e-handelsföretag inom modebranschen hanterar negativ eWOM genom nyttjandet av Service Recovery.

Metod: Studien utgår från en kvalitativ metod med ett hermeneutistiskt synsätt samt en induktiv forskningsansats. Empirin består av sju semistrukturerade intervjuer.

Slutsats: Digitala utvecklingen har givit ett stort utrymme för Service Failure, det har även underlättat för eWOM att spridas. Vanligaste orsakerna till att negativ eWOM sprids enligt studien är framförallt leveransproblem eller missnöje över en produkt. Studien visar även att majoriteten av företagen saknar en plan för Service Recovery och istället förlitar sig på kundserviceavdelningen.

Studiens bidrag: Studiens bidrag till teorin inom marknadsföring är en ökad förståelsekring hur svenska företag inom e-handelns modebransch hanterar negativ eWOM samtorsakerna till eWOMs uppkomst. Det praktiska bidraget är en visdom för ehandelsföretag inom modebranschen för att kunna utforma en Service Recovery strategisamt vilka aspekter som kan förebygga negativ eWOM.

Förslag till vidare forskning: Forskningen kan fördjupas ytterligare genom att ta hänsyn till kundens perspektiv. Vidare framgick det i denna studie att den digitala utvecklingen har påverkat e-handelsföretag och eWOM markant, därav blir det av intresse att undersöka hur företag ska handskas med digitaliseringen. Slutligen är ett förslag att undersöka detta ämne inom andra branscher. 

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur konsumenters varumärkesuppfattning påverkas av influencer marketing med avseende på influencers följarantal och tematiska inriktning.

Metod: I denna studie har en kvantitativ metod genomförts för att totalt samla in 173 svar genom en webbaserad enkätundersökning. Efter sållning utifrån vårt urval bearbetades 153 svar i SPSS där deskriptiv statistik, korrelationsanalys och klusteranalys genomfördes. Resultatet användes för att genomföra en diskussion för att dra vidare slutsatser.

Slutsats: Studien visar att både tematiska influencers och influencers med många följare har en positiv inverkan på konsumenters varumärkesuppfattning. Influencers med stora följarantal bidrar till mer positiv inverkan på konsumenters varumärkesuppfattning än tematiska influencers. För maximala resultat bör marknadsförare använda sig av en influencer som både har ett stort följarantal och är inriktad på ett tema.

Uppsatsens bidrag: Studiens bidrag till teorin inom marknadsföringens forskningsområde är en ökad kunskap om olika sorters influencers påverkan på konsumenters varumärkesuppfattning. Studien visar att följarantal väger tyngre än tema i frågan om hur positivt påverkad en konsuments varumärkesuppfattning blir.

Focus on the particular entry mode a firm uses to enter a new market, rather than the process of establishment dominates in extant literature. To fill this void, we apply an establishment process model developed from the network approach to illuminate the web of relationship forms embedded in the establishment process of two Scandinavian firms as they attempt to establish themselves in transition economies. In one case, the results show that Statoil’s process of establishment in Estonia was less time- and resource-consuming because the firm drew support from significant actors in their network of exchange relationships. In the second case, a lack of home and host country support for Scania in Croatia resulted in an arduous and costly process and less stable position in the market, with the firm’s position changing several times as different problems cropped up. In light of the findings from the two cases, theoretical and practical implications for managing the establishment process are discussed.

Aim: This study aims to explore the knowledge hiding phenomenon among project teammembers in the consulting industry. This study investigated why, when, how and what type ofknowledge team members hide.Methodology: This research applied a qualitative research with inductive approach. Semistructuredinterviews with eleven participants from EY in Kazakhstan were conducted.Secondary data was obtained from existing scientific articles and books.Findings: Findings of the study provided that (i) variables affecting knowledge hiding atindividual level also influence at team level; (ii) the technological and organizational barriershad a minor influence on knowledge hiding at team level; (ii) tacit/explicit and key/commonknowledge are subject to hiding among team members; (iv) three additional variables arediscovered at team level, i.e. laziness, fear of being seen silly and self-study.

Theoretical contributions: This study contributes to the counterproductive knowledgebehaviour by exploring patterns of knowledge hiding among team members. Additionalknowledge sharing barriers of why and when team members hide knowledge were found. Teammembers hide knowledge when they feel ownership over knowledge and territoriality servesas a mediating tool. Nevertheless, collective knowledge psychological ownership weakensknowledge hiding, because team’s success is more important than individual’s goals.Managerial implications: Organizations are encouraged to nurture team environment, becauseteam members might feel that they are obliged to share their knowledge. Also, managementshould consider to lower territoriality perspectives (e.g. by team buildings, etc.).

Limitations and future research: Future research should increase the number of respondentsfrom different companies, industries and geographical areas. To validate the three newly foundknowledge hiding variables at team level, they can be tested at individual level. On top of thatfuture research can focus on the effects of interpersonal injustice on knowledge hiding on eachmember, motivational process on knowledge concealing/sharing and cross-cultural differencesof how knowledge concealing is interpreted can be researched.

SyfteSyftet med studien är att mäta hur mycket upplysningar banker listade på Nasdaq OMX Stockholm lämnar om riskfaktorer i sin årsredovisning enligt IFRS 7 riktlinjer och anvisningar. Avsikten är att få en uppfattning om svenska bankers regelefterlevnad. Studien avser även att undersöka om riskupplysningen har förändrats över tid. (År 2010, 2017 och 2023)

MetodStudien antar en kvantitativ forskningsstrategi för att svara på studiens syfte. Innehållsanalysen ger studien inslag av kvalitativ forskning på grund av den subjektivitet som uppstår när varje årsredovisning ska gås igenom, analyseras och poängsättas med 1 eller 0. Forskningsunderlaget bygger på 12 bankers årsredovisningar.

Resultat och slutsatserDenna studies resultat visar på att det finns brister i riskupplysningarna som svenska banker redovisar. År 2010 var medelvärdet för regelefterlevnad bland alla undersökta banker 49 procent, år 2017- 57 procent och år 2023 - 66 procent. Flest punkter uppfyllda med riskupplysningar lämnar de större bankerna men även hos dessa menar vi att förbättringspotential finns. Generellt är det högst regelefterlevnad för kreditrisk och likviditetsrisk medan punkterna som handlar om marknadsrisker har varit lägst regelefterlevnad inom.

Examensarbetets bidragStudien ger kunskap till olika intressenter som vill kunna ta genomtänkta beslut där information om risk är relevant. De kan genom denna studie erhålla ökad förståelse och kunskap om IFRS 7. Denna studie är så vitt vi vet den enda studien som studerar svenska banker noterade på Nasdaq OMX i Sverige och är därför en viktig byggsten i det vetenskapliga fältet.

Förslag till fortsatt forskningFör framtida forskare föreslår vi djupare analyser i ett bredare underlag, fler företag, fler punkter och fler årtal är exempel på hur vidare forskning skulle kunna läggas upp. Fortsatt forskning bör söka efter mer tydligt definierade mått på riskupplysningar som ger jämförbara resultat. 

Syfte: Vårt syfte med detta arbete är att undersöka hur två stora företag i Gävleborgslän, med betydande del av sin verksamhet på export, hanterar de valutarisker som uppstår. Företagen som vi valt att granska är Sandvik och Korsnäs som båda är tillverkande företag inom industrin.

Vi kommer sedan att jämföra hur respektive företag har valt att hantera sina risker och belysa de skillnader och likheter som dessa två företag har i sitt arbete med valutarisker. Slutligen ämnar vi jämföra det empiriskt insamlade materialet med den teoretiska referensram som finns inom det valda ämnet.

Metod: Vi har valt att använda oss av en kvalitativ metod när vi insamlat data. Insamlingen har främst skett via samtalsintervjuer på respektive företags huvudkontor. Kompletterande information har insamlats via mejlkontakt med våra respondenter. De teorier vi har använt behandlar främst valutarisker och metoder för valutarisker.

Resultat & slutsats: Slutsatsen från vårt arbete visar att de företag vi studerat har insett betydelsen av valutaexponering men bara ett av företagen har valt att aktivt arbeta med riskhanteringen. Vi vill dock poängtera att båda företagen tagit ställning till hur arbetet med risker ska hanteras.

Förslag till fortsattforskning: I vårt arbete visar vi en bild av hur två företag hanterar sina valutarisker och exponeringar. Det kan vara intressant att undersöka detta ur ett större perspektiv. En djupare studie med fler företag kan göras. I vår studie sker jämförelsen mellan två industriföretag. Att göra jämförelsen med ett företag inom ett annat segment, t ex dagligvaruhandeln eller telekombranschen, finner vi intressant.

Valutariskhantering: en omotiverad kostnad eller ett vardagligt behov?

Uppsatsens bidrag: Vårt arbete ger ett bidrag till exporterande företag för att få en uppfattning om olika sätt att hantera sina valutarisker. Uppsatsen kan även användas av Sandvik och Korsnäs för att få reda på hur två studenter anser om deras arbete med valutasäkring.

Nyckelord: Valutarisk, valutasäkring, valutaexponering, valutahantering, derivatinstrument, terminskontrakt, optioner.

Syfte: Inom fastighetsbranschen finns det ungefär 100 000 yrkesverksamma. Denna bransch står inom de närmaste åren för stora pensionsavgångar. En av de yrkeskategorier som kommer att påverkas är fastighetsvärderare. I dagsläget finns det ungefär 600 yrkesverksamma fastighetsvärderare. Genom ett antal offentliga aktörer som är verksamma inom fastighetsmarknaden, vill vi belysa frågan om de anser att det råder brist på fastighetsvärderare. Vi har valt att i denna studie särskilt granska och studera Gävle kommun och dess fastighetsbolag, Gavlefastigheter.

Metod: Vi har med empirisk forskning, som bedrivs med företrädesvis kvantitativa och kvalitativa metoder, utfört denna studie. Data har samlats in genom intervjuer som sedan sammanställts och analyserats både utifrån de resultat vi fick in men även genom transaktionshandlingar som vi tagit del av ifrån Gavlefastigheter. Resultaten redovisas i löpande text. 

Resultat & Slutsats: Resultaten vi fick fram visar på att ur de offentliga aktörernas perspektiv upplever alla utom en att det finns ett tillfredställande utbud av fastighetsvärderare. De offentliga aktörerna gör inte många fastighetstransaktioner och de anlitar bara fastighetsvärderare vid unika och komplexa objekt. Fastighetsvärderarna kommer att påverkas av pensionsavgångarna. Det i sin tur kommer inte, ur de offentliga aktörernas synvinkel, påverka efterfrågan av fastighetsvärderarnas tjänster.

Förslag till fortsatt forskning: Vi har i denna studie valt att belysa vår problemformulering utifrån ett antal offentliga aktörers synvinkel. Det skulle vara intressant att göra en liknande fallstudie utifrån fastighetsvärderarnas egen sida, men även utifrån de privata fastighetsägarnas sida.

Uppsatsens bidrag: Vi har med denna studie bidragit med att påvisa att de offentliga aktörerna inte anser att det finns för få fastighetsvärderare och att anlitningen av dem sker i mindre omfattning.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka i vilken utsträckning av goodwillposten som kan förklaras av innovationsförmågan i svenska börsnoterade företag.

Inledning: Goodwill är en immateriell tillgång och uppstår i samband med företagsförvärv. På senare år har posten fått en stor betydelse och den ger även ett uttryck för framtida ekonomiska fördelar. Goodwill är svårdefinierat eftersom att posten exempelvis kan innehålla kundrelationer, varumärken, bra rykte etc. I dagsläget är innovation en viktig faktor för företag och har stor betydelse för ekonomisk tillväxt. Företagens innovationsförmåga borde därför ha en påverkan på goodwillpostens värde.

Metod: I denna studie har en kvantitativ undersökning gjorts. Via databasen Retriever har data samlats in från Sveriges största börsnoterade bolag. En utsållning gjordes för de företag som inte hade tillgänglig data som krävdes för undersökningen. Genom statistikprogrammet Minitab genomfördes två regressionsmodeller som sedan analyserades.

Slutsats: Slutsatsen visar att båda innovationsmåtten, patent och forskning och utveckling, har ett positivt samband på goodwillposten för Large Cap. För Mid Cap kunde ingen betydande effekt visas. För Small Cap har patent en svag påverkan på goodwillposten och måttet forskning och utveckling visade inget samband.

Syfte:Att skildra en arbetsmiljö en ung akademiker kan förvänta sig att möta på en arbetsplats i norra Virginia, USA. Att reda ut vilka arbetsvillkoren är och hur arbetsmiljön ser ut ur perspektiv som genus, kultur och ledarskap.

Metod: Kvalitativ forskningsmetod med en induktiv, tolkande och konstruktionistisk strategi. Fallstudier har använts för att inhämta empirisk information.

Resultat & slutsats: Det finns en paradox kring arbetstid och flexibilitet. Stipulerad arbetstid är långt ifrån verklig arbetstid. Tjänstemän arbetar betydligt mer än vad som ingår i en normal arbetsvecka. Arbetstid är en riktig gråzon. Det finns ett outtalat krav att ju högre upp i organisationen du sitter desto senare förväntas du stanna kvar och arbeta på kvällen. Finansa ger sken av att vara en flexibel och förstående arbetsgivare men endast så länge du själv jobbar igen tid du missat under dagen och lite till. Vidare råder en godtycklig anställningstrygghet. Det finns inga anställningskontrakt och det är helt upp till din chef och/eller arbetsgivaren att avskeda dig utan skäl när de så önskar. Motsvarande kan du själv välja att lämna företaget utan varsel. Slutligen finns det en annan viktig dimension, den kulturella mångfalden som är en demografisk verklighet och en stor utmaning. Den viktigaste lärdomen är att förstå att andra människor inte tänker och agerar som du själv anser är naturligt. I interaktion med människor från andra kulturer är nyckeln till framgång att förstå mångfalden och att kunna hantera den kunskapen. Att förstå hur andra etniska grupper hanterar tid, relationer och omgivning kan vara avgörande faktorer för att lyckas.

Förslag till fortsatt forskning: Att göra en djupare studie avseende arbetstid. Att utreda hur många timmar tjänstemän i USA arbetar utanför stipulerad arbetstid, deltar i frivilligt arbete eller utför obligatorisk samhällsservice. Gråzonen runt arbetstid är stort outrett kapitel.

Uppsatsens bidrag: Att öka förståelsen för de utmaningar en ung svensk akademiker ställs inför vid en anställning utomlands och i synnerhet vid ett företag i norra Virginia, USA.

Syfte: Mitt val av ämne härstammar från egna reflektioner och erfarenheter av att bo och leva i USA ett antal år. Jag har successivt insett att det är större skillnad mellan våra kulturer än vad jag hade förväntat mig. Med tre barn i skolan är kontaktytan mot utbildning stor och det går inte att undvika att göra jämförelser. Ämnet för uppsatsen landade i en jämförelse av serviceerbjudanden med skola och omsorg som tillämpningsområde. Syftet med uppsatsen är att med marknadsföring och service management som teoretisk bas beskriva och analysera serviceerbjudandet gentemot barnfamiljer i Virginia och Sverige. Ytterst är syftet att belysa och diskutera var det är bäst att leva.

Aim: The aim of the study is to investigate the influence of social media in building brand and relationship for sport organisations during a global pandemic.  

Methodology: The methodology in this study is built on a qualitative method based on a inductive approach. The authors conducted semi-structured interviews when interviewing the sports organisations and fans. Furthermore, a content analysis was employed as it served the aim of the study best.

Findings & Conclusion: With regards to building the brand through the use of social media, findings showed that transparency, the history of the club and their image play a vital role in building a distinctive brand. With regards to building their relationship through the use of social media, findings showed that although efforts were made by the hockey clubs to interact and engage fans with various strategies, there was a lack of consistency in order to build their relationship with their fans. Thus, the findings of the study revealed that sport organisations have been able to build their brand as well as maintain their relationship with their fans during the global pandemic through the use of social media.

Contribution of the Study: The study has both theoretical contributions and practical contributions. With regards to the theoretical contribution, the study introduces a framework that focuses on what factors influences the effectiveness of social media (SM) use for sports organizations to build their brand and relationship with their fans. Also, to the practical contribution, consistency in interacting and engaging with customers on SM should be a top priority for sport organisations’ relationship managers to build their relationship with fans on SM.

Reflections on the Study and Suggestions for Future Research: As the study has been limited to three hockey clubs from Swedish Hockey League, the scope of the study could be broadened in future research. Also, conducting a quantitative method is recommended for future research to determine the link between interaction and engagement.

Key Words: Relationship Building, Brand Building, Interaction, Engagement, Social Media, Sports Organisations

Syfte: Det ställs idag högre krav på att företag inte enbart kan fokusera på att tjäna pengar utan att de också måste börja ta ansvar för miljö, samhälle och ekonomi. Till följd av de ökade kraven på företagen har vikten av begreppet Corporate social responsibility (CSR) ökat de senaste årtiondena. En populär inriktning hos tidigare studier inom området CSR är om CSR påverkar företagets finansiella prestation (CFP), vilka visat på motsägelsefulla resultat. Dock har forskning identifierat ett äkthets-gap mellan företags uttalade ansvarstagande och vad som i verkligheten utförs. Det har även konstaterats att en CSR-kommitté samt att konsekvent CSR påverkar äktheten i CSR. Syftet med denna studie är därför att undersöka hur äktheten hos investeringar i Corporate social responsibility, CSR, med avseende på hur en CSR-kommitté och konsekvent CSR, påverkar företagens lönsamhet, CFP.

Metod: Studien antar en positivistisk forskningsfilosofi med en hypotetiskt deduktiv ansats. Utifrån ett kvantitativt tillvägagångssätt har sekundärdata inhämtats från databasen Thomson Reuters Datastream. En longitudinell design har använts där data har inhämtats över en sexårsperiod där det slutgiltiga urvalet har analyserats med hjälp av multipla regressionsanalyser i statistikprogrammet IBM SPSS.

Resultat & slutsats: Studien visar att lönsamheten är högre hos företag som innehar en CSR-kommitté, än för företag utan CSR-kommitté, vilket indikerar att företag genom ett äkta engagemang i CSR uppnår ökad lönsamhet. Ledningens benägenhet att förmedla socialt ansvarstagande leder till ett bättre samarbete med företagets intressenter som ger ett högre finansiellt utfall.

Förslag till fortsatt forskning: Studier som undersöker företags konsekventa CSR-aktiviteter över en längre tidsperiod för att identifiera effekterna av den nya hållbarhetslagen. Eftersom förekomsten av en CSR-kommitté påverkar företags lönsamhet önskar vi även ytterligare forskning angående vilka faktorer som kan förstärka eller försvaga utfallet.

Uppsatsens bidrag: Ur ett teoretiskt perspektiv bidrar denna studie till redovisningslitteraturen genom att undersöka sambandet mellan finansiell prestation och äktheten hos bolagens CSR-motiv. Ur ett praktiskt perspektiv kan denna studie vara betydelsefull för företag som planerar att implementera en CSRkommitté eftersom detta bidrar till företags lönsamhet.

Syfte: Att utveckla ett starkt varumärke är ett sätt för företag att utmärka sig från mängden, vilket idag är nödvändigt på grund av den ständigt ökande konkurrenssituationen. Varumärket anses vara ett av företagens mest värdefulla tillgångar men är problematiska att värdera. Problematiken beror bland annat på att värdet på varumärken påverkas av flertalet olika faktorer, däribland företagets innovationsförmåga. Utifrån denna bakgrund har studiens syfte utformats: att undersöka hur värdet på företags varumärken påverkas av deras innovationsförmåga.

Metod: Vi har gjort en sekundärdataundersökning, där data tänkts samlas in från databasen Retriever och, eftersom det visade sig att kvalitén i den var bristfällig, från företagens årsredovisningar. P.g.a bristerna i Retrievers databas och otydlig information i årsredovisningar kompletterades studien med tre semi-strukturerade intervjuer. Studien genomfördes på Stockholm Nasdaq OMX om omfattade de största 250 företag som hade minst ett registrerat varumärke. Företag med irrelevant data för studiens syfte eliminerades. Data analyserades genom Pearsons korrelationsanalys och linjär regression. Intervjusvaren analyserades med hjälp av ”well-grundad teori”.

Resultat & Slutsats: Studiens resultat visar på att det finns ett positivt samband mellan varumärkesvärdet och FoU. De kompletterande intervjuerna bidrog till att vi uppmärksammandes på skillnaderna mellan praktikers och forskningens syn på väsentligt redovisningsinformation och att bristerna som standarderna har ger företagen möjligheten att kringgå rekommendationerna. Studiens slutsats är att företags varumärken påverkas positivt av företagets innovationsförmåga.

Förslag till fortsatt forskning: På grund av begränsade resurser och databasens låga kvalitet har begränsat möjligheten att samla in tillfredsställande data. Därför är ett förslag till fortsatt forskning att genomföra studien på en annan börs än Stockholm Nasdaq OMX.

Uppsatsens bidrag: Främst bidrar denna studie till att belysa problemet med att den information som företagen idag redovisar inte är tillräcklig för att ge kunskap om företagens innovations- förmåga och immateriella tillgångar. Ett bidrag är även att det finns ett samband mellan företags varumärken och deras innovationsförmåga hos de företag som undersökts, men på grund av den begränsade datamängden är det svårt att dra några generella slutsatser om detta samband.

Denna kandidatuppsats behandlar hur butikschefer på Clas Ohlson motiverar medarbetarna i vardagsarbetet.

Motivationen på en arbetsplats är betydelsefull eftersom engagerade medarbetare gör det vardagliga och slentrianmässiga arbetet mer effektivt. Det rutinartade arbetet kan annars lätt leda till vantrivsel på arbetsplasten som i sin tur leder till mindre motiverade arbetare, sämre prestation, ännu mindre motiverade arbetare och på så sätt har en ond cirkel skapats.

I olika studier har det bekräftats att för att trivas på en arbetsplats och för att behålla kompetenta medarbetare, behöver ledare ha kunskaper om hur de kan använder olika tekniker för att öka medarbetares motivation. Trots detta betraktas inte motivation som ett ekonomiskt styrmedel. Detta har fått mig att fundera på hur ledarna kan motivera medarbetarna i vardagsarbetet.

De frågeställningar jag utgår ifrån är:

o Hur ledare uppfattar att de motiverar medarbetarna i vardagsarbetet,

o Vilka preferenser lederna anser styr individernas motivation och

o Vilka metoder de kan använda för att öka motivationen i det rutinmässiga arbetet.

Syftet med denna uppsats är att studera hur ledarna själva uppfattar att de använder sitt ledarskap för att motivera medarbetare att utföra vardagliga arbetsuppgifter på utomordentligt sätt. För att besvara syftet riktar jag mig mot butikscheferna på företaget Clas Ohlson.

Jag har i denna uppsats anammat kvalitativ metod där jag i analysen satt relevant teori mot de underlag jag har fått genom intervjuer. Således har primär data samlats in genom personliga intervjuer men även genom mailintervjuer. Sekundär data har samlats in i form av litteraturstudier som berör ämnet men även artiklar från databaser och Internet.

Det resultat jag presenterar visar att det är ett antal faktorer som påverkar medarbetarens motivation i vardagsarbetet. Faktorer såsom välkommunicerade företagsmål, kompetensutveckling, god personalpolitik, stark företagskultur och belöningar av olika slag som påverkas starkt av butikscheferna, men även ledarens roll och kunskap som ledare.

Jag anser att Clas Ohlson har tagit väl tillvara på dessa faktorer och detta grundar jag bland annat på att medarbetarna på Clas Ohlson stannar längre som anställd än hos övriga detaljhandeln.

Titel: ESG-betygets samband med värdeskapandet – en studie av börsnoterade företag mellan en svensk och norsk kontext.

Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi.

Författare: Robbie Afram Chamun och Rebecca Sundholm.

Handledare: Jan Svanberg.

Datum: 2022 - Januari.

Syfte: Intresset för företagens hållbarhetsarbete har lett till att deras värderingar även baserats på detta fenomen. Ett hållbarhetsmått som används som bas för att utvärdera företagens hållbarhetsarbete är ESG-betyget. Genom att undersöka sambandet mellan ESG-betyget och företagens värdeskapande, ur delvis en svensk kontext och delvis en norsk sådan, ämnar studien visa om samband finns. Vidare ska undersökningen visa om detta samband skiljer sig åt mellan två kontexter med olika grad av reglering. Syftet med studien är därmed att undersöka sambandet mellan ESG-betyget och värdeskapande för svenska och norska börsnoterade bolag.

Metod: Studien utgår från en positivistisk forskningsfilosofi med en deduktiv ansats och kvantitativ forskningsmetod. Utförandet av en longitudinell design innebar att undersökningen samlade in data från 68 företag över en sjuårsperiod. Datan är sekundärdata som inhämtats från Refinitiv Eikon, där vidare analys genomförts genom statistikprogrammet SPSS.

Resultat & slutsats: Studiens resultat visar att inget signifikant samband mellan ESG-betyget och företagens värdeskapande existerar. Studien bekräftar att företag ur en svensk kontext erhåller högre ESG-betyg än företag ur en norsk sådan.

Examensarbetets bidrag: Genom att jämföra svenska och norska börsnoterade bolag har studien bidragit till att fylla den lucka kring ESG-betygets påverkan av företags värdeskapande för dessa länder. Utifrån denna studies resultat kan det fastslås att de ESG-betyg som finns till förfogande inte ensamt tycks påverka företagens värdeskapande signifikant.

Förslag till fortsatt forskning: Framtida forskning bör ta upp hur värdeskapandet påverkas vid avsaknad av ESG-betyg. 

Nyckelord: Hållbarhetsrapportering, värdeskapande, ESG, Corporate Social Responsibility (CSR).

SAMANFATTNING

Titel: Förvaltningsstrategier - fyra värdeskapande perspektiv

Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi

Författare: Madeleine Agerhill & Johan Eriksson

Handledare: Jens Eklinder Frick

Datum: 2015 - februari

Syfte: Syftet med vår studie är att utifrån de fyra indirekt värdeskapande perspektiven; finansiellt, kund, interna process samt innovation- och tillväxt, analysera hur fastighetsbolag utformar sina CREM- relaterade strategier.

Metod: Uppsatsens primära data har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med tio stycken personer från några lokala samt några av Sveriges största fastighetsbolag. Uppsatsen tillämpar sekundärdata i form av vetenskapliga artiklar, böcker och Internetkällor. Vi redovisar vårt inhämtade empiriska underlag och analyserar därefter empirins relevans gentemot den tidigare forskningen. För att uppnå en djupare förståelse för de indirekta värdena fastighetsförvaltning kan skapa bygger vi vår studie på en hermeneutik vetenskapsgrund.

Resultat & slutsats: Vi presenterar konkreta exempel på hur fastighetsförvaltning kan generera indirekta värden till företags kärnverksamheter. Uppsatsen tydliggör att fastighetsbolagen själva kan dra stor nytta av att generera mervärde till sina kunder. Mervärde skapar nöjdare kunder vilket bidrar till starka och långsiktiga relationer. Långsiktiga kundrelationer skapar ett mer hållbart och starkare fastighetsbolag då de ökar sin konkurrensfördel på en utsatt marknad.

Förslag till fortsatt forskning: Studien ger anvisningar för framtida forskning med särskilt fokus på Sverige. Framtida forskning skulle kunna analysera vilken påverkan de indirekta värdena har ur företagens synvinkel. Det skulle samtidigt vara intressant att analysera vilka värden som kan uttryckas genom fastigheten. Utstrålar fastigheten den bild som organisationer vill uppnå? Bidrar fastighetens utseende till värde för varumärken? Vilka verktyg finns tillgängliga för att stödja fastighetens varumärkshantering? Lärdomar kan då dras från forskningsområden som arkitektur, marknadsföring och beteendevetenskap.

Uppsatsens bidrag: Genom att ta del av vår studie ökar läsaren sin förståelse för hur fastighetsförvaltning kan generera indirekta värden till företags kärnverksamheter. Studien påvisar vilka effekter och fördelar som finns med att betrakta de indirekta värdena vid utformning av förvaltningsstrategier.  Fastighetsbolag kan använda vår uppsats som ett konkret underlag för att avgöra vilka indirekta faktorer som påverkar kunders kärnverksamheter. Företag som använder sig av externa fastighetsförvaltare kan med hjälp av vår uppsats öka sin förståelse för de mervärden fastighetsbolag genererar.

Nyckelord: fastigheter, förvaltning, CREM, indirekta, värde, kund.

Syfte: Syftet med denna studie är att analysera spekulanters preferenser beträffande foton i en annons, för att skapa en förståelse för effekten av att använda sig av mänskliga modeller.   Metod: En experimentell studie med ett deduktivt synsätt där analyser av vetenskapliga artiklar och litteratur har utförts för att ge en god överblick av tidigare forskning. Insamling av empiri har skett genom en experimentell kvantitativ metod och enkätundersökningar. Vi har analyserat vårt resultat i SPSS och framställt deskriptiv statistik, korrelationsanalys, klusteranalys, faktoranalys och T-test.   Slutsats: Vår undersökning leder oss till slutsatsen att bostadsintressenter rent generellt är mer positivt inställda till en bostadsbild där mänskliga modeller exkluderas. Emellertid visar studien att det finns tre variabler vars högsta medelvärde uppmätts i experiment tre, nämligen hemtrevlig, insyn, och utsikt. Således gör vi konklusionen att en konstellation av en manlig och en kvinnlig modell vid marknadsföringen av en bostad, påverkar bostadsintressenters inställning positivt vad gäller dessa tre variabler.  Uppsatsens bidrag: Vårt bidrag till företagsekonomins och marknadsföringens forskningsområde är en ökad förståelse för hur mänskliga modeller inom bostadsannonsering påverkar intressenter på bostadsmarknaden. Vidare bidrar arbetet också genom att innefatta riktlinjer för branschen att rätta sig efter vid användning av modeller i sin marknadsföring av bostäder.

Syfte: Organisationer är beroende av en ledare i krissituationer, men hur behöver ledarskapet anpassas till den rådande organisationskulturen? Tidigare forskning har presenterat en modell Crisis Response Leadership Matrix (CRLM) för att matcha rätt ledare för given organisationskultur. Syftet med denna studie är att genom empiriska observationer utveckla CRLM modellens spektrum. Specifika forskningsfrågorna är: (1) Utifrån svenska ledares erfarenheter och upplevelser av krishantering, hur anpassades ledarskapet till organisationskulturen, typ av kris och vilken krisfas organisationen befann sig i? (2) Utifrån svenska ledares erfarenheter och upplevelser av krishantering, i vilken utsträckning stämmer CRLM överens med deras erfarenheter?

Metod: Studien har genomförts via ostrukturerade intervjuer med sju respondenter vilka har gedigen erfarenhet av krishantering inom olika organisationer. Respondenterna har skattat sin organisationskultur med OCAI. Intervjudata har presenterats efter informanternas enskilda historier med en berättelse-metod, därefter har analys gjorts genom modellering.

Resultat och slutsats: Undersökningen tyder genom respondenternas erfarenheter och upplevelser av krishantering att ledarskapet behöver anpassas genom krisens olika faser, och även till rådande organisationskultur. Resultatet visade att den tidigare presenterade CRLM stämde till stor del överens med respondenternas erfarenheter. Vidare har vi kunnat identifiera ledarskapsstilar och ledarkompetenser för att utveckla CRLM i krisens olika faser för en given organisationskultur. Utvecklingen var de identifierade ledarskapsstilarna empowering och demokratisk samt ledarkompetenserna image och synlighet, upprätthålla en effektiv organisationskultur, skapa organisatoriska förmågor och skapa förtroende.

Examensarbetets bidrag: Studien har utvecklat tidigare CRLM med större spektrum vilket gör den mer tillämpningsbar för organisationer.

Förslag till fortsatt forskning: CRLM behöver undersökas mer empiriskt och framför allt för interna kriser samt inom marknad och adhoktrati kulturer, vilket var en begränsning med denna studie.

Syftet med den här uppsatsen är att skapa en ökad förståelse kring trivsel på arbetsplatser och hur gemensam fysisk träning kan påverka trivseln och företagets verksamhet. En kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer nyttjas. Urvalet är begränsat till fyra mäklarkontor med sammanlagt tio respondenter. De mest väsentliga faktorerna för trivsel på arbetsplatser är enligt respondenterna kollegor följt av ledning och gemensam fysisk aktivitet. Flexibla arbetstider och flexibla arbetsplatser anses vara minst betydelsefullt för att skapa god trivsel. Gemensam fysisk träning på arbetsplatsen bidrar enligt respondenterna till ökad produktivitet. Vidare forskning kan ske för att undersöka om typ av träningsform har någon inverkan på trivseln. Det är även intressant att undersöka om tiden för de gemensamma träningspassen har en inverkan på hur många som deltar och om tidpunkten för träningspasset har någon påverkan på produktiviteten. Slutligen kan vidare forskning ske genom att undersöka hur gemensam fysisk träning påverkar trivseln och verksamheten i andra branscher.

Syfte: Den nya leasingstandarden IFRS 16 träder i kraft i år, 2019, vilken innebär att företag ska kapitalisera sina operationella leasingavtal. Huvudsyftet med studien är därför att undersöka hur denna kapitalisering påverkar företag med avseende på deras finansiella rapporter och nyckeltal. Studien har även ett delsyfte vilket är att undersöka hur väl kapitaliseringsmodellen har estimerat operationella leasingavtalens påverkan utifrån utvalda nyckeltal hos företag.

Metod: Studien använder ett kvantitativt tillvägagångssätt med en deduktiv forskningsansats. Empiriska data har samlats in med hjälp av en innehållsanalys där de dokument som granskats är årsredovisningar. Det insamlade materialet har sedan granskats med hjälp av deskriptiv statistik och bivariata analyser. Kapitaliseringsmodellen har också tillämpats för att kunna jämföra modellens estimeringar med verkliga utfallet. Resultaten har sedan diskuterats och lett till studiens slutsatser.

Resultat & Slutsats: Resultaten av studien visar att tillgångar och skulder ökar för företag efter införandet av IFRS 16. Studien kommer fram till att branscherna hälsovård och detaljhandel kommer påverkas mest, att mindre företag samt mindre finansiellt begränsade företag påverkas mer. Studien finner att kapitaliseringsmodellen i regel har fungerat bra, främst inom branschen fastigheter och för större företag.

Uppsatsens bidrag: Teoretiskt bidrar studien till avsaknaden av forskning om de faktiska effekterna hos företag på grund av implementeringen av IFRS 16. Den ger också ett svar på hur väl kapitaliseringsmodellen har fungerat, vilket kan vara användbart för såväl analytiker som forskare. Det praktiska bidraget är att studien bidrar till en ökad förståelse kring hur företag och olika branscher påverkas av den nya leasingstandarden.

Förslag till fortsatt forskning: Ett förslag till vidare forskning är att studera ett större urval för att kunna få ett mer generaliserbart resultat. Ett annat förslag är att göra liknande studier i andra länder, för att se om regelförändringen slår hårdare på andra marknader.

Ägda privatbostäder är en viktig del av ett lands ekonomi. En bostad är även viktig ur ett individperspektiv eftersom bostaden är förknippad med såväl känslor som pengar. Behovet av och typen av bostad förändras under livets gång, vilket leder till bostadsbyten. Det ligger både i samhällets och individens intresse att dessa överlåtelser sker så säkert och smidigt som möjligt. En fastighetsmäklares primära uppgift, sett ur ett samhällsperspektiv, är just att underlätta säkra och smidiga överlåtelser. Givet den emotionella och finansiella betydelsen av bostäder är det inte konstigt att fastighetsmäkleri har både medias och forskares uppmärksamhet.

Flertalet forskare argumenterar för att fastighetsmäkleri är ett viktigt och intressant ämne för forskning. Precis som andra branscher inom försäljning, har branschen svårt att anställa och behålla mäklare. Tidigare studier visar att det finns ett behov av ytterligare studier som undersöker hur länge mäklare stannar kvar i yrket och vad som ger en mäklare inre motivation samt eventuella samband mellan dessa faktorer.

Denna avhandlings övergripande syfte är att beskriva och analysera antalet år i yrket samt de påverkande faktorerna. Denna avhandling utgår från egna upplevelser av branschen, nyfikenhet och ett abduktivt förhållningssätt till kunskapsproduktion. Avhandlingen är till största delen utforskande och artiklarna som ingår är baserade på olika typer av data som inhämtats genom intervjuer, enkäter och registerdata. All data som används i avhandlingen innefattar svenska mäklare.

Resultaten av de fyra artiklar som ingår i avhandlingen visar att mäklare är kvar i yrket betydligt länge än vad branschen och forskare trott och att mäklare finner yrket inre motiverande och att denna motivation ofta är rotad i ett positivt känslomässigt engagemang för kunderna och önskan att få kundernas förtroende. Att vara inre motiverad av kundernas förtroende påverkar i sin tur positivt hur väl mäklarna själva anser att de passar i yrket. Vilket i sin tur starkt påverkar sannolikheten att de stannar kvar i yrket.

Majoriteten av resultaten från de fyra artiklarna är inte i linje med tidigare studier, vilket är intressant och skapar utrymme för spekulation. Det kan vara så att det personliga ansvaret för hela överlåtelsen, mellanmansrollen och den förhållandevis höga utbildningen som karaktäriserar den svenska mäklarkåren inverkar positivt på den inre motivationen, vilket i sin tur ökar antalet år i yrket. Avhandlingen bidrar till litteraturfältet fastighetsmäkleri med insikter om mäklare och till det teoretiska fältet person-job fit med förslag som kan förbättra operationaliseringen och validiteten av person-job fit.

Purpose

The purpose of this article is to describe and analyze the occupational life cycle of Swedish real estate brokers.

Design/methodology/approachVoluntary turnover among real estate brokers could lead to occupational turnover and/or employee turnover and has been described as problematic by both practitioners and researchers alike. Most previous studies focusing on this issue have explored connections between real estate brokers' personality, economic and market conditions and turnover. Employee turnover involves shifting jobs within the profession (real estate brokerage), whereas occupational turnover concerns movement to a job not related to the real estate brokerage profession. Both perspectives on turnover are however lacking data about the average time spent as a broker. This study fills this gap by exploring real estate brokers' life cycle through data analysis using a cohort study consisting of a sample of 5,304 real estate brokers registered and/or deregistered over a ten-year period from 2010 to 2019.

Findings

The analysis show that the decline is almost linear, resulting in 50% of the newly registered real estate brokers remain in the occupation eight years after registration. These findings are not in line with previous assumptions as the real estate brokers' life cycle is substantially longer. The results also reveal that there are differences in life cycles due to gender and year of registration.

Originality/value

The analysis of longitudinal, aggregated data on the life cycle of real estate brokers is highly relevant as it serves as a point of reference for future longitudinal studies analyzing the motives for leaving the occupation.

The purpose of this exploratory case study is to analyze the role of relational motivation for high-performing real estate brokers in Sweden. The concept of relational motivation, or relatedness, is explored through both affective and calculative commitment. The data in this study come from in-depth interviews with real estate brokers. The results show that the brokers are committed to their clients, in an affective and a calculative way. All of the participants expressed signs of being emotionally involved in their customer relations, often in terms of genuine interest in, and caring for, their clients. The existence of relatedness toward customers in a brokerage context contributes to the discussion on what motivates high-performing real estate brokers. By viewing relatedness as a trigger to engage in more customer relationships, the intrinsic motivation can be seen as a strong antecedent to individual performance.

This study explores if received trust is intrinsically motivating and if it is associated with subjective person-job fit and occupational turnover intentions in the Swedish brokerage setting. Results from 397 real estate brokers showed that brokers are driven by the gained trust from their sellers and that gained trust is a vital part of person-job fit within brokerage. Furthermore, increased levels of person-job fit strongly reduce occupational turnover intentions within brokerage. This study offers further insights into intrinsic motivation in professional service settings and indicates that certain types of customer interactions help to fulfill the basic psychological needs of competence and relatedness.

Purpose - Intrinsic motivation affects job satisfaction and turnover intention. Still, previous motivational studies among real estate brokers (brokers) have primarily focused on extrinsic rewards leaving intrinsic rewards/motivation practically unexplored. The purpose of this study is therefore to evaluate the role of both satisfaction with intrinsic rewards (SIR) and satisfaction with extrinsic rewards (SER) on job satisfaction and turnover intention among Swedish brokers.

Design/methodology/approach - This article is an empirical generalization and extension of Mosquera et al.’s (2020) article conducted among brokers in Portugal. Using a sample of 910 Swedish brokers, the study analyzes a conceptual framework and tests hypotheses by using partial least squares (PLS).

Findings - Results indicate that SIR has a very strong impact on job satisfaction, which is not the case in the Portuguese sample. On the other hand, SER does not have an impact on job satisfaction, which is the case in the Portuguese sample. SIR does not have an impact on turnover intention in the Swedish sample, whereas SER does. Job satisfaction has twice the positive impact on turnover intention in the Swedish sample compared to the Portuguese. Furthermore, job satisfaction mediates the relationship between SIR/SER and turnover intention.

Research limitations/implications - Findings of this study extend the existing literature of satisfaction with extrinsic and in particular intrinsic rewards on job satisfaction and turnover intention in the context of the brokerage industry. The most interesting difference between the samples is that Swedish brokers display much higher levels of satisfaction with intrinsic rewards. On the other hand, Swedish brokers appear to be less driven by extrinsic rewards, which is not in line with prior studies within brokerage.

Practical implications - Both managers and students planning to become brokers should consider that SIR has a stronger impact on job satisfaction than SER. What are perceived as intrinsic rewards, however, is highly subjective, which is troublesome from a managerial perspective, even more so as SIR is much harder to influence than SER. Given that intrinsic motivation is primarily a consequence of needs fulfillment, screening of applicants for person-job fit ought to increase job satisfaction and reduce turnover given its focus on the congruence between job demands and worker’s needs, respectively what a job provides and the worker’s needs.

Originality/value - This study contributes to the brokerage research field by indicating that being a broker differs substantially between countries and that intrinsic rewards matter for Swedish brokers.

Titel: Miljömässigt- och socialt ansvarstagande i SME - En studie om motiv vid implementeringen av CSR i svenska SME 

Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi 

Författare: Elin Ahlgren och Frida Ahlstedt

Handledare: Tomas Källquist och Pär Villhelmson 

Datum: Juni - 2018

Bakgrund och Syfte: Tidigare forskning presenterar flertalet motiv vid implementering av CSR. Motiven ökar medvetenheten kring varför företag genomför implementering av CSR. Kunskapen kring motiven vid implementering av CSR i SME är bristfällig, detta då tidigare studier främst har riktats mot stora företag. Syftet med studien är att öka förståelsen för vilka motiv som ligger till grund för implementering av CSR i SME, med fokus på värdemotivet, ekonomimotivet och intressentmotivet.      

Metod: Studien utgår från hermeneutiken och socialkonstruktivismen med en abduktiv forskningsansats. Studien tillämpar en kvalitativ undersökningsmetod där den empiriska datainsamlingen genomförts med hjälp av semistrukturerade intervjuer. Den teoretiska referensramen baseras på tidigare forskning och det empiriska materialet är grupperat efter teman och kategorier som uppkommit vid intervjuerna. Utifrån den abduktiva forskningsansatsen har den teoretiska referensramen och det empiriska datamaterialet analyserats i samspel med varandra för att besvara studiens syfte. 

Slutsats:Studien tyder på att värdemotivet, ekonomimotivet och intressentmotivet ligger till grund för implementeringen av CSR i SME. Studien visar även att värdemotivet är det motiv som anses ha den mest centrala och betydande rollen vid implementering av CSR i SME.

Förslag till fortsatt forskning: Vidare forskning bör fokusera på motivens betydelse vid implementering av CSR i specifika branscher. Dessutom kan intressenternas perspektiv gällande frågan studeras genom att titta på om motiven vid implementeringen av CSR uppfattas av intressenterna.

Studiens bidrag: Ur ett teoretiskt perspektiv bidrar denna studie med en förståelse för att värdemotivet, ekonomimotivet och intressentmotivet kan tillämpas vid en studie gällande implementering av CSR i SME. Ur ett praktiskt perspektiv bidrar denna studie med råd gällande hur företag och dess ledare kan öka kunskapen kring CSR och därmed tillämpa CSR-aktiviteter som är anpassade efter företagets förutsättningar. 

Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för hur kriskommunikation vid en förtroendekris används och hur förtroendeingivande kriskommunikationen uppfattas av allmänheten, med utgångspunkt från Image restoration theory.

Metod: Studiens metoder består av en kombination av en kvalitativ innehållsanalys och en kvantitativ enkätstudie.

Resultat & Slutsats: Det som kan synas i resultaten av innehållsanalysen är att kriskommunikationen vid en förtroendekris innefattar strategierna “korrigerande åtgärd”, “bakomliggande orsaker”, “goda avsikter”, “erkännande av fel”, “stöttande”, “minimera”, “fördel” och “enkel förnekelse”. De strategier som inte användes vid en förtroendekris var “skylla ifrån sig”, “olycka”, “differentiering”, “attackera den anklagande parten”, “provokation” och “kompensera”. Intressenternas uppfattning beror dels på målgrupp, användning av strategierna och mediernas inverkan. Mest förtroendeingivande ansågs “erkännande av fel”, “korrigerande åtgärd” och “kompensation”. Minst förtroendeingivande ansågs “enkel förnekelse”, “olycka”, “anklaga den attackerande parten” och “skylla ifrån sig”. Förberedande åtgärder har också upptäckts vara väldigt viktigt vid en förtroendekris. 

Förslag på fortsatt forskning: Komplettera nuvarande studie med kvalitativa intervjuer med intressenter; Utföra ytterligare en fallstudie av Kommunal med fokus på det efterarbete och förberedande åtgärder som tillämpas för att undvika att hamna i samma situation igen; Komplettera nuvarande studie med en ostrukturerad innehållsanalys för att utläsa eventuella uttalanden från Kommunal som inte faller inom ramen för Image restoration theory.

Uppsatsens bidrag: Studien ger organisationer en bättre helhetsbild av hur de ska kommunicera med allmänheten vid en förtroendekris, på allmänhetens villkor. Studien bidrar till att presentera ett heltäckande verktyg som kan vägleda dem att använda kriskommunikationen på ett sätt som dels minskar hotet mot organisationens rykte och dels bygger förtroendekapital hos intressenterna i ett tidigt skede.

Frågor om miljö, mänskliga rättigheter, sociala förhållanden och motverkande av korruption får en allt större plats i diskussioner gällande företag. På grund av detta är det numera inte tillräckligt för företagen att endast tänka på konsekvenserna av deras egna handlingar, eller deras direkta leverantörer, utan företagen måste även ta hänsyn till alla andra företag i deras leverantörskedja. Utifrån detta har studiens syfte tagits fram, vilket är att analysera hur företag redovisar hållbarhetsinformation från sina underleverantörer. Vidare är syftet att undersöka vilka faktorer som kan ha betydelse för vilken och mängden hållbarhetsinformation, från underleverantörer, som redovisas. Dessa faktorer är bransch, som inte tidigare studerats, och storlek, vilket tidigare studerats men i väldigt liten omfattning.

Studien har en positivistisk utgångspunkt och en kvantitativ metod där en deduktiv forskningsansats har tillämpats. Studiens empiriska material har samlats in från årsredovisningar och presenteras genom diagram samt tabeller. Analysen har gjorts genom att data ställs mot teorier samt tidigare forskning. Studiens resultat påvisar att de flesta företag som inkluderar hållbarhetsinformation i sin årsredovisning även inkluderar sina underleverantörer. Hos företag som redovisar sina underleverantörer, råder det stor variation på användningen av hållbarhetsindikatorer. Vidare visar resultatet att endast en av de undersökta faktorerna har betydelse på hur företagen redovisar hållbarhetsinformation från sina underleverantörer.

Förslag till vidare forskning är inledningsvis att studera varför vissa företag inte redovisar hållbarhetsinformation angående deras underleverantörer. Vidare kan det vara intressant att om några år undersöka om någon praxis upprättats gällande redovisning av hållbarhetsinformation från underleverantörer.

Samhällets medvetenhet gällande miljöfrågor har på sista tiden ökat, vilket även har lett till att efterfrågan av hållbarhetsrapportering ökat. Detta har i sin tur medfört att antalet hållbarhetsrapporter blivit allt fler den senaste tiden. Hållbarhetsrapporter är därför oftast väldigt långa och komplexa då intressenternas behov är brett och stort. Eftersom dessa rapporter inte tidigare har integrerats med den finansiella informationen från företaget är detta något som bör göras och det resulterar därför i så kallad integrerad rapportering [IR]. IR är ett sätt för företag att redovisa sitt värdeskapande på kort, medellång och lång sikt. Syftet med IR är att utöka traditionella tillvägagångssätt för att hantera de olika kapitalen och affärsmodellen som påverkar värdeskapandet. Utifrån detta har studiens syfte tagits fram, vilket är att analysera hur företag redovisar värdeskapande genom att tillämpa ramverket The International <IR> Framework.Studien har en positivistisk utgångspunkt och en huvudsaklig kvalitativ forskningsstrategi men med några kvantitativa inslag där en deduktiv forskningsansats har tillämpats. Studiens empiriska material har samlats in från integrerade rapporter och presenteras genom diagram. Analysen har gjorts genom att data ställs mot tidigare forskning. Studiens resultat påvisar att affärsmodell påverkar företagets redovisning av värdeskapande samt att The International <IR> Framework tillämpas i större grad när företag redovisar många kapital. Detta resultat visar att det går i linje med tidigare forskning och att innehållselementet affärsmodell är ett bra verktyg för att redovisa värdeskapande. Förslag till vidare forskning är att studera varför många företag inte kopplar ihop sin affärsmodell med sitt värdeskapande. Vidare skulle det även vara intressant att genomföra en liknande studie när The International <IR> Framework har etablerat sig med och då studera om det finns några väsentliga skillnader.

Titel: Motivations påverkan på fastighetsmäklares prestationer under en nedåtgående marknad.

Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi

Författare: Simon Andersson och Anders Ahlqvist

Handledare: Lars-Johan Åge

Datum: 2023 juni

Syfte:Syftet med den är studien är att skapa förståelse för vilka motivationsfaktorer som tydligast påverkar fastighetsmäklares motivation och prestation när bostadsmarknaden är nedåtgående. Det gör vi genom att applicera inre och yttre motivation enligt self-determination theory i mäklaryrket.

Metod: Studien genomfördes enligt en kvalitativ forskningsstrategi. Respondenterna valdes ut efter ett målstyrt urval. De intervjuades sedan med hjälp av semistrukturerade intervjuer med en induktiv forskningsansats. Kodningen av det empiriska materialet gjordes med hjälp av grundad teori vilket ledde till att vi kunde identifiera sex kategorier som är kopplade till mäklares inre och yttre motivation. Kategorierna är image, förmögenhet, intresse/lärande, relationer, berömmelse/erkännande och hälsa.

Resultat och slutsats: Studiens resultat pekar på att för att skapa de bästa förutsättningar att behålla motivation och kunna prestera som mäklare på en nedåtgående marknad är det extra viktigt att ha balans mellan privatliv och arbete. Men det är också viktigt att organisationen förstår de individuella behoven och motiverar på ett anpassat sätt. För att vara motiverad som mäklare och få ut maximala prestationer behövs både inre och yttre motivationsfaktorer. På en nedåtgående marknad får de inre faktorerna mer avgörande effekt på motivationen och prestationer hos mäklare både hemma och på jobbet.

Examensarbetets bidrag: När företag har en större förståelse för hur deras anställda motiveras och även vilka motivationsfaktorer som bidrar mest till bättre prestationer kan de genomföra åtgärder som främjar de anställdas motivation för att få ut så höga prestationer som möjligt. Att få ut den maximala kapaciteten hos sina anställda är särskilt viktigt under nedåtgående marknader för att motverka de negativa effekter som följer av en nedåtgående marknad. Att kunna identifiera sina egna motivationsfaktorer och ha insikt hur de påverkas av marknadssituationen är också viktigt. Det gör att du som mäklare kan planera ditt arbete för att behålla motivationen även under tuffare marknadssituationer.

Förslag till vidare forskning: Vår studie har undersökt inre och yttre motivations påverkan på fastighetsmäklare prestationer på en nedåtgående marknad och där det pekar på att en mix av bägge motivationsfaktorer leder till bäst prestationer men att den yttre motivation har en mindre påverkan jämfört med en bättre marknad. Vi anser att det hade varit intressant att undersöka exakt vilka yttre motivationsfaktorer som minskar i påverkan på fastighetsmäklare. Då det leder till att branschen kan effektivisera hur de använder sig av yttre motivation för att förbättra mäklares prestationer.

Syfte: Syftet med vår uppsats är att undersöka hur dramapedagogik kan användas inom företagsutbildning, och att diskutera dess eventuella för- och nackdelar. Genom att använda oss av kvalitativa intervjuer och en workshop har vi sökt ta reda på hur människor i olika positioner uppfattar dramapedagogik.

Metod och teori: De metoder vi har använt oss av är kvalitativa intervjuer med en dramapedagog, en personalchef och en medarbetare, en workshop med tio projektledare som fått göra värderingsövningar och rollspel samt en enkätundersökning. I teoriavsnittet har vi beskrivit dramapedagogik samt tagit fram fyra grundstenar för en effektiv företagsutbildning. Vi definierar dramapedagogik som en pedagogisk metod där fokus ligger på processen och deltagarnas egna erfarenheter. Det finns olika metoder inom dramapedagogik, de vi berör är rollspel, improvisation och värderingsövningar. De fyra grundstenarna för en bra utbildning är: motivation, improvisation och interaktivitet, minska kunskapstappet samt utvärdering.

Resultat och slutsats: Samtliga intervjuade var överens om att lärande med hög grad av interaktivitet, då man får göra något, var den bästa formen av inlärning eftersom kunskaperna då satte sig djupare. Dessutom uppfattades dramapedagogiska metoder som roliga, vilket gav en positiv syn på utbildningsformen.Genom att använda sig av dramapedagogiska metoder kan de fyra grundstenarna tillgodoses, men man måste vara medveten om de nackdelar dramapedagogik kan innebära. Den allmänna kännedomen och förståelsen för vad dramapedagogik innebär är låg, och därför är det viktigt att de företag som köper in tjänsten och de som levererar den är tydliga med vad syftet är, så att deltagarna kan känna sig trygga. Dessutom kan metoden vara kostsam, då de grupper som utbildas endast kan ha en begränsad storlek.  Om man är medveten om dessa risker så kan dramapedagogik vara en mycket lämplig metod, då utbildningen uppfattas som rolig och personlig, deltagarna har stora möjligheter att relatera till sig själva och sitt arbete, samt kan vara aktiva under hela utbildningen.

Uppsatsens bidrag: Vi hoppas att människor genom att läsa denna uppsats får en större förståelse för vad dramapedagogik innebär, samt nya uppslag och idéer till hur en lyckad företagsutbildning kan se ut.

Titel: En studie av den positiva marknadsreaktionen vid VD-byten i norden.

Nivå: Examensarbete på Grundnivå (Kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi

Författare: Malin Ahlqvist och Niklas Örn

Handledare: Jan Svanberg

Datum: 2019 – juni

Syfte: Syftet med denna studie var att analysera hur den nordiska marknaden reagerar på tillkännagivandet av en ny VD samt att analysera hur faktorerna; kön, ålder samt rekryteringskrets kan påverka denna reaktion.

Metod: Studien har en positivistisk forskningsfilosofi med en deduktiv utgångspunkt. Studien tillämpar en eventstudie, vilket således förknippas med en kvantitativ forskningsmetod.

Resultat & slutsats: Studiens resultat visade en positiv marknadsreaktion i Norden i samband med tillkännagivandet av ett VD-byte. Studien visade även en positiv marknadsreaktion för både kvinnor och män. Vidare tyder studien på att marknadsreaktionen är positiv i Sverige och Finland respektive negativ i Danmark och Norge. Marknadsreaktionen för män under medianålder var positiv medans reaktionen för män över medianåldern var negativ, marknadsreaktionen för kvinnor baserat på ålder är motsatta. Studien visade även att det fanns en positiv reaktion då den tillträdande VD:n är internt rekryterad samt en negativ reaktion då den tillträdande VD:n är externt rekryterad. Vissa delar av resultatet var dock inte signifikanta, det gick därför inte att utesluta att vissa delar av resultatet är slumpmässigt.

Examensarbetets bidrag: Detta examensarbete bidrog till att fylla det forskningsgap som fanns gällande marknadens reaktion vid VD-byten relaterade till ålder, kön, rekryteringskrets samt ett jämförande nordiskt perspektiv.

Förslag till fortsatt forskning: Studien visade vid flera tillfällen en signifikant reaktion dagen före själva tillkännagivandet av VD-bytet, detta ansåg vi vore ett intressant att fortsätta undersöka. Vi skulle med intresse ta del av en studie vilken presenterar en förklaring till denna signifikanta reaktion. Ytterligare tre förslag på fortsatt forskning presenteras i studien.

Aim: The aim of this thesis has been to try to answer the question of how an IT based marketing information system support the formation of business and product related strategies and when and how such a system should be integrated in a company

Method: Analytical meta-study of published literature condensed through a SWOT analysis and combined with a qualitative evaluation of questionnaires directed to companies with experience of developing and implementing marketing information systems.

Result & Conclusion: Company size and market volatility decides the time of implementation of a marketing information system. Implementation should be initiated top-down in order to secure full organisational inertia. The approach should be holistic and tailor-made for each specific organisation. Users should fully integrated in development and implementation.

Suggestions for future research: Supplementary work could be carried out in trying to quantify how a marketing information system affect the new product time to market and the strategic mismatch to real market development, hence the efficiency of such a system. Another question of interest is the organisational inbound resistance to change, how this resistance affect the implementation of a marketing information system and how to overcome the boundaries it poses.

Contribution of the thesis:This thesis contributes with a general framework that sustains the implementation of a marketing information system. It answers the initial questions that a manager has, standing before the possible implementation of such a tool.

Bakgrund Chefers arbete, arbetsvillkor och välbefinnande är viktiga faktorer som påverkar arbetshälsan inom organisationer. Trots detta finns det begränsad forskning om dessa faktorer hos små växande företag. Denna kontext är viktig eftersom dessa företag bidrar till sysselsättning, ekonomisk tillväxt och social stabilitet. Syftet med denna avhandling var att utforska chefers arbete, arbetsvillkor och välbefinnande i kontexten av små företag med lönsam tillväxt.

Metod Studie I var en tvärsnittsundersökning för att utforska mönster i chefsarbete och ledarbeteende. Studie II–IV hade en kvalitativ design och baserades på semistrukturerade intervjuer med chefer (II–IV) och anställda (II) för att undersöka konsekvenserna av chefers välbefinnande för ledarskap (II), chefernas arbetsvillkor (III) och förändringar i chefers arbetsvillkor och välbefinnande i växande små företag (IV).

Resultat Chefer arbetar långa timmar, vilket innebär risker för arbetshälsa, men de använder också arbetsmetoder som främjar arbetshälsa. Företagsstorlek spelar roll för chefsarbetet. Chefers välbefinnande återspeglades i deras humör och energinivåer och påverkade deras ledarbeteende, prestation och företagets sociala klimat. Chefer var mer konstruktiva när de mådde bra och mer passivt destruktiva när de mådde sämre. Vissa faktorer kunde mildra konsekvenserna av negativa beteenden inom organisationen. Fem grupper av krav och resurser för chefer (dagligt chefsarbete, måluppfyllelse, sociala, organisatoriska och individuella faktorer) identifierades, där småföretagskontextens specificitet visade unika drag. Chefer upplevde förändringar i sina arbetsvillkor och välbefinnande över tid på grund av företagstillväxt.

Slutsats Den specifika kontexten av små växande företag formade chefernas arbete, arbetsvillkor och välbefinnande samt också samspelet mellan dessa. Dynamiken i organisationskontexten på grund av företagstillväxt hade konsekvenser för chefernas arbete, arbetsvillkor och välbefinnande.

Purpose

In view of the importance of managers’ wellbeing for their leadership behaviour, employee health, and business effectiveness and survival, a better understanding of managers’ wellbeing and working conditions is important for creating healthy and sustainable businesses. Previous research has mostly provided a static picture of managers’ wellbeing and work in the context of small businesses, missing the variability and dynamism that is characteristic of this context. Therefore, the purpose of this study is to explore how managers in small companies perceive their working conditions and wellbeing in the context of business growth.

Methods

The study is based on qualitative semi-structured interviews with 20 managers from twelve small companies. Content and thematic analysis were applied.

Results

The findings indicate that a manager’s working environment evolves from its initial stages and through the company’s growth, leading to variations over time in the manager’s experiences of wellbeing and work–life balance as well as changes in job demands and resources. Managers’ working situation becomes less demanding and more manageable when workloads and working hours are reduced and a better work–life balance is achieved. The perceived improvement is related to changes in organizational factors (e.g. company resources), but also to individual factors (e.g. managers’ increased awareness of the importance of a sustainable work situation). However, there were differences in how the working conditions and wellbeing changed over time and how organizational and individual resources affected the studied managers’ wellbeing.

Conclusions

This study shows that, in the context of small business, managers’ working conditions and wellbeing are dynamic and are linked to growth-related changes that occur from the start of organizational activities and during periods of growth. In addition, the findings suggest that changes in managers’ working conditions and wellbeing follow different trajectories over time because of the interaction between organizational and personal factors.

We investigated managers’ work and behaviour patterns in profitable growth small- and medium-sized Swedish companies, and considered how these patterns might be associated with good health outcomes. Specifically, we looked at hours worked by managers, proportion of time spent on working activities, and leadership behaviour orientation. We used a quantitative cross-sectional design and collected data via a standardized questionnaire that was answered by 133 top managers. The data were analyzed with descriptive statistics, linear regression, and compositional data analysis. Our results indicate that the managers worked long hours, which is a health risk both for them as individuals and for their organizations, but also that they engaged in work practices and leadership behaviours that were favourable for organizational health and for their employees. The managers spent a high proportion of their time in touring, which could be beneficial to organizational health, and exercised active leadership through behaviours that contribute to both employee health and company effectiveness. Comparing our results to other studies, we can observe that patterns of managers’ time use differ between small and large companies, confirming that the size of the firm is an important determinant of managerial work.

Purpose - The purpose of this study is to examine how external factors moderate public housing companies’ market orientation and strategic performance relationship.

Design/methodology/approach – The quantitative method was applied to data from a survey sent to 289 public housing companies in Sweden. A hierarchical, multicollinearity diagnostics–moderated regression analysis is used to test the research hypotheses.

Findings – The results reveal moderating factors. The companies take several initiatives to inform themselves about customers’ needs and distribute the information within the company, but economic conditions, as well as market and technological turbulence in the municipalities, moderate the relationship between market orientation and strategic performance. Economic conditions make it difficult for public housing companies to strategically act based on market needs when making decisions and planning construction strategies (strategic performance).

Research limitations/implications – This study is limited by focusing on public housing companies, a sector that differs radically from the open market. The study highlights the effects of moderating factors that are important for companies’ strategic performance and long-term construction strategies. From this limited focus, researchers might use the results to compare both similar and different market situations.

Practical implications – The results of the study are useful for companies facing a similar market situation of external moderating constraints. The result might be used in future research related to the area in focus.

Originality –This research adds new knowledge to market research by including the impact of economic conditions, which provide insight into how to develop and use market knowledge in real estate and public housing markets.