hig.sePublikationer
Ändra sökning
Avgränsa sökresultatet
12345 151 - 200 av 234
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Träffar per sida
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
Markera
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 151.
    Hyder, Akmal
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Lönnstedt, Lars
    North Carolina State University.
    Penttinen, Markku
    Finnish Forest Research Institute.
    Outline of accounting for non-industrial private woodlots1994Ingår i: Silva Fennica, ISSN 0037-5330, E-ISSN 2242-4075, Vol. 28, nr 2, s. 115-137Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
  • 152.
    Hyder, Akmal
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Lönnstedt, Lars
    Sveriges Lantbruksuniversitet.
    Penttinen, Markku Juhani
    Finnish Forest Research Institute.
    Accounting as a management tool for non-industrial private forestry1999Ingår i: Scandinavian Journal of Management, ISSN 0956-5221, E-ISSN 1873-3387, Vol. 15, nr 2, s. 173-191Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
  • 153.
    Hyder, Akmal S.
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Abraha, Desalegn
    School of Technology and Society, University of Skövde, Skövde, Sweden.
    Institutional factors and strategic alliances in eastern and central Europe2008Ingår i: Baltic Journal of Management, ISSN 1746-5265, E-ISSN 1746-5273, Vol. 3, nr 3, s. 289-308Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
  • 154.
    Hyder, Akmal S.
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Abraha, Desalegn
    Product and skills development in small- and medium-sized high-tech firms through international strategic alliances2004Ingår i: Singapore management review: Asia-Pacific journal of management theory and practice, ISSN 0129-5977, Vol. 26, nr 2, s. 1-24Artikel i tidskrift (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    Major studies on strategic alliances have until now concentrated on large firms, thus opportunities and problems related to the formation and operation of alliances by small- and medium-sized firms remain unexplored. This study concentrates on product and skills development in high-tech small- and medium-sized firms (SMHT) through international strategic alliances. Due to the explorative nature of the study, a qualitative method has been used for data collection and analysis. A theoretical framework consisting of motives, resources, learning, network, and performance has been applied to analyse case studies. Learning, complementarity of resources, and development of long-term relationships are found to be closely related with performance. Another finding is that environmental issues often have significant impact on the development of alliances.

    --------------------------------------------------------------------------------

  • 155.
    Hyder, Akmal S
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Abraha, Desalegn
    Strategic alliances in Eastern and Central Europe2003 (uppl. 1)Bok (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
  • 156.
    Hyder, Akmal S.
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Abraha, Desalegn
    Strategic alliances in the Baltic states: a case of Swedish firms2006Ingår i: Competitiveness Review, ISSN 1059-5422, Vol. 16, nr 3/4, s. 173-196Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The importance of the Baltic states has increased due to increase of capital inflow from the West. A large part of the foreign involvement takes the form of alliance with local partners in the region. But how these alliances operate and fulfill the objectives of the partners in the Baltic states remain almost unexplored. By the help of depth interviews, four alliances, two in Estonia and the other two in Lithuania, have therefore been studied in this research work. The theoretical framework is based on the concepts of motives, resources, learning, network, performance and general environment. Cost reduction, market seeking, and development and maintenance of services have been the main motives of foreign firms in entering into the alliances. No clear cut motive is observed from the local partners’ side. Learning has been found important for both the partners and concerns cultural differences, local knowhow and adaptation to the Western way in doing business. A broader view of performance is presented by including network development in the article. Profitability, market share, and sales have been seen as short term while network development and relationships as longterm performance criteria in the alliances. The role of general environment on alliances and its impact on network development have also been observed. This study further suggests that alliances offering service dominated products concentrate on the local markets, while alliances offering products with less service elements have export as the target.

  • 157.
    Hyder, Akmal S
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Eriksson, Lars Torsten
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Success is not enough: The spectacular rise and fall of a strategic alliance between two multinationals2005Ingår i: Industrial Marketing Management, ISSN 0019-8501, E-ISSN 1873-2062, Vol. 34, nr 8, s. 783-796Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
  • 158.
    Hyder, Akmal S.
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Fregidou-Malama, Maria
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Services marketing in a cross-cultural environment: the case of Egypt2009Ingår i: Journal of Services Marketing, ISSN 0887-6045, E-ISSN 0887-6045, Vol. 23, nr 4, s. 261-271Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose - The purpose of this study is to analyze how adaptation/standardization, trust and network development are achieved when marketing services in a culturally distant country through handling the problems of intangibility and heterogeneity. Design/methodology/approach - Qualitative data are collected in the form of unstructured interviews and direct observation to conduct a single case study on Gamma Knife. Findings - Adaptation/standardization plays the central role in internationalization of services marketing. For service development and quality maintenance, values and ideas of the foreign company dominate the adaptation (i.e. standardization), while market-related adaptation is carried out in response to local culture and practices. Research limitations/implications - The research is based on a single case. Future research can involve similar in-depth study examining how internationalization of services works in culturally distant countries, the results of which can be compared with the current study. Practical implications - In international services marketing, in addition to meeting formal and official requirements, managers must concentrate on building trust and informal contacts. Originality/value - The research uses an empirical illustration to provide a model on internationalization of services marketing based on adaptation/ standardization, trust and network, to overcome intangibility- and heterogeneity-related difficulties. © Emerald Group Publishing Limited.

  • 159.
    Hyder, Akmal S.
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Gaddefors, Johan
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Towards a typology of strategic alliances for small firms2009Ingår i: International Journal of Strategic Management, ISSN 1555-2411, Vol. 9, nr 1, s. 78-97Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Many studies have been conducted on strategic alliances, but mainly from large and medium-sized companies’ perspectives. This work concentrates on small firms and suggests a typology of small firm alliances to reveal their opportunities and constraints relating to alliance formation and development. By combining network and Entrepreneurship orientation (EO), an alliance typology consisting of four categories: (1) stable-proactive, (2) stable-innovative, (3) dynamic-proactive and (4) dynamic-innovative is developed. The proposed typology is exemplified by the help of in-depth case illustration which performs a two-fold function: it examines the applicability of the typology and it offers guidance to the entrepreneurs as how to combine effectively network and EO and also position the firm in the appropriate typology in managing business. All the alliance type can be appropriate for small firms, but the nature of business will decide which type will be employed. One limitation of this study is the focus on service firms. Two studies can be suggested in this regard: a focus exclusively on the manufacturing firms to compare with the result of the current study and to combine both service and manufacturing firms to illustrate the theoretical contribution.

  • 160.
    Hyder, Akmal S
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Ghauri, Pervez N
    Managing international joint venture relationships: A longitudinal perspective2000Ingår i: Industrial Marketing Management, ISSN 0019-8501, E-ISSN 1873-2062, Vol. 29, nr 3, s. 205-218Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
  • 161.
    Hyder, Akmal S.
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Lövblad, Mikael
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    The repatriation process: a realistic approach2007Ingår i: Career Development International, ISSN 1362-0436, E-ISSN 1758-6003, Vol. 12, nr 3, s. 264-281Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose - This paper aims to present how a realistic view of the situation for the repatriate can help companies increase the retention rate among this important group of employees. A complete understanding of the repatriation process is crucial to offering repatriating employees proper backing and moral support needed during the process. Design/methodology/approach - A thorough review of the literature on repatriation is carried out to present a repatriation process model and a number of research propositions. Findings - This paper suggests that by focusing on motives and individuals' experience of the repatriation process, researchers and practitioners will be better able to understand the measures and support needed in the repatriation process to increase the retention of an organization's repatriated employees. Research limitations/implications - Suggestions for future research include a test of propositions by a survey, a longitudinal study of repatriates and closer look at the variables of motives and repatriation experience. Originality/value - This paper combines existing knowledge with new insights for understanding the repatriation process.

  • 162.
    Isaksson, Anna
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Gustafsson, Helena
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Mellanchefens kompetensförsörjning2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syftet med detta examensarbete är att öka kunskapen om och förståelsen för hur behovet av kompetensförsörjningen på mellanchefsnivå inom tjänsteföretag i Ljusdal ser ut.

  • 163.
    Jakobsson, Sonny
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Hur PM skrivasManuskript (preprint) (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
  • 164.
    Jakobsson, Sonny
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Fregidou-Malama, Maria
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Ditt Val Spelar Roll: Gävleborgs konsumenters attityder till lokalproducerade livsmedel2005Konferensbidrag (Övrigt vetenskapligt)
  • 165.
    Jansson, Susanne
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Steinholtz, Ulrika
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    SEB Way : -vill man vara Lean får man lida pin?2010Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syftet med den här studien är att undersöka hur lean fungerar inom banksektorn och mer specifikt inom Skandinaviska Enskilda Banken (SEB) som vi valt att studera ingående.

  • 166.
    Johansson, Veronica
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Political Marketing and the 2008 U.S. Presidential Primary Elections: MBA-thesis in marketing2010Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    Aim: Over the years, marketing has become a more and more important tool in politics in general. In order to campaign successfully – and become the President-elect - in the U.S. Presidential Election, marketing is indispensable. This lead to enormous amounts of money spent on marketing. The aim of this research is to contribute to existing knowledge in the field of political marketing through the analysis of how marketing is done throughout a political campaign. The 2008 U.S. Presidential Primary Elections, together with a few key candidates have served as the empirical example of this investigation. Four research questions have been asked; what marketing strategies are of decisive outcome in the primary season of the 2008 political campaigning, how is political marketing differentiated depending on the candidate and the demographics of the voter, and finally where does the money come from to fund this gigantic political industry.

    Method: The exploratory method and case study as well as the qualitative research method have been used in this work. Internet has been an important tool in the search for, and collection of data. Sources used have been scientific articles, other relevant literature, home pages, online newspapers, TV, etc. The questions have been researched in detail and several main conclusions have been drawn from a marketing perspective. Correlations with theory have also been made.

    Result & Conclusion: In the primary season, the product the candidates have been selling is change. The Obama campaign successfully coined and later implemented this product into a grassroots movement that involved bottom-up branding of the candidate. This large base allowed for a different marketing strategy that implemented earlier and better organization in the caucus voting primary states resulting in an untouchable lead for the Obama campaign. The successful utilization of the Internet and social networking sites such as Facebook and YouTube led to enormous support, not least among the important group of young (first time) voters. It also served as the main base for funding throughout both the primary and the presidential season, effectively outspending the Clinton, and later, the McCain campaigns. This study has shown that there are differences in marketing when it comes to different presidential candidates even within the same party. Marketing activities and efforts also look different for different marketing groups.

    Suggestions for future research: This study was limited to the primary season; it would have been interesting to include the whole U.S. Presidential campaigning process from start to finish. In future research projects, it would also be interesting to see comparisons between political marketing in the U.S. and political marketing elsewhere, in Europe for example.

    Contribution of the thesis: This study contributes to increased knowledge when it comes to understanding the role of social media, grassroots movement, and bottom-up branding as a political marketing strategy. It also contributes to increased knowledge about political marketing in general. Furthermore, it shows the importance of marketing - and money - in American politics. Political parties as well as individual candidates may also find the results of this research useful for future campaigning.

  • 167.
    Karlsson, Jenny
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Bohlin, Elin
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Om man blundar kan man tappa balansen: En fallstudie kring kompetens på Swedbank i Gävle2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med arbetet är att ge en bild av begreppen kompetens och kompetensutveckling. Vi vill även förmedla medarbetarna på Swedbank i Gävles uppfattning av begreppen för att kunna förstå hur de speglas i verkligheten.

     

    Synsätt och metod: Vi har val att arbeta med vår studie utifrån det synsätt som benämns aktörssynsättet. Synsättet menar att det är aktörernas olika uppfattningar om verkligheten som skapar en helhet. Vi alla lever i en social verklighet som konstrueras av hur vi verkar tillsammans, vilket innebär att det blir svårt att med olika uppfattningar finna en sanning. Istället har vi i och med vår studie försökt bilda oss en uppfattning av ämnet vi studerat och låtit vår slutsats formats av hur verkligheten uppfattas vara ur medarbetarnas perspektiv.

     

    Vårt arbete grundar sig i empirin och den fallstudie som utförts på Swedbank i Gävle. Vi har valt att arbeta empirinära utan att i förväg ha valt några teoretiska referensramar. Att arbeta på det sättet har varit tufft men vi valde att arbeta på det sättet för att det enligt oss tillåter flera aspekter att komma fram.

    Vi valde att göra en kvalitativ undersökning eftersom det kräver en närhet till objektet som informationen ska hämtas ifrån. Arbetssättet handlar om att förstå hur människor upplever sig själva, sin tillvaro och sin omgivning. I och med vårt kvalitativa arbetssätt har vi valt att genomföra intervjuer för att samla data.

     

    Slutsats: Genom vår fallstudie har vi sett att Swedbank i Gävle har ett mer traditionellt resurssynsätt. De fokuserar på individprestationer som internutbildning och försäljningssiffror. Det är detta det talas om och det är där mätningar görs, följs upp och åtgärder vidtas vid behov. Däremot är fokus på interaktion och samspel mellan människor för liten. Här återfinns brister enligt medarbetarna och dessa komponenter är ingenting de pratar kring på kontoret. Vilket styrker litteraturen kring att det som syns finns, det som synliggörs är lättare att besluta och ta i.

     

    Förslag till fortsatta studier: Våra förslag till fortsatta studier är att inrikta sig på en av komponenterna vi funnit påverkas av kompetens i verksamheten. Det för att kunna göra en djupare undersökning och undersöka omständigheter kring exempelvis social kompetens. Viktiga bitar som har påverkan på kompetensen och dess utveckling är kommunikation och motivation. Motivation har vi inte gått in på i denna studie varför det skulle vara intressant att studera hur motivationen påverkar kompetensutvecklingen samt hur kompetensutvecklingen i sin tur kan tänkas påverka motivationen.

     

    Kompetensutveckling genom aktion och interaktion skulle vara intressant att titta närmare på i verksamheten. Med det menar vi att genom att göra studiebesök och observationer se hur människor i möten och genom utbyten mellan varandra utvecklar kompetens. Vi har under studiens gång sätt att hur stor påverkan motivation har på kompetensutveckling. Denna koppling skulle vara intressant att titta närmare på. Kommunikation har visat sig vara av stor betydelse i verksamheten och det är ett brett ämne som skulle vara intressant att titta på i organisationen.

     

    Uppsatsens bidrag: Förhoppningarna är att vårt arbete ska kunna väcka nya infallsvinklar kring ämnet kompetens och kompetensutveckling. Vårt arbete har bidragit till att starta en dialog på kontoret och vi hoppas att vår studie ska kunna medföra att de fortsätter att diskutera ämnet. Vi vill att vår studie ska kunna bidra till en ökad medvetenhet kring deras arbete kring kompetens och kompetensutveckling.

    Vi hoppas att vår undersökning har hjälp medarbetarna att kunna kommunicera deras åsikter till ledningen. Därav hoppas vi även att ledningen ska kunna ha nytta av medarbetarnas åsikter i sitt arbete.

  • 168.
    Karlström, Karolin
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Mattila, Hanna
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
     En studie av ekonomikursers struktur på plattformen Blackboard ur studerandesynvinkel2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 15 poäng / 22,5 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med denna studie är att göra en jämförande analys av ekonomikurser på Högskolan i Gävle där informations- och kommunikationsteknik (IKT) används i olika utsträckning i klassrums- och nätverksmodellen.

     

    Metod: Studien bygger på ansatser från metoderna aktionsforskning och etnografi som utgår från en klassrumsmodell av campuskurser och en nätverksmodell av distanskurser.

     

    Resultat & slutsats: Det är skillnad i upplägg av information och material på Blackboard i de kurser vi studerat. De minst utvecklade och de mest utvecklade kurserna har olika strukturer i dispositionen.

         De två modeller som denna studie utgår ifrån skiljer sig från varandra. Skillnaden mellan de mest utvecklade och de minst utvecklade kurserna inom de två modellerna är mindre i nätverksmodellen.

         De kurser som idag kan läsas på Högskolan i Gävle är en blandning av en renodlad klassrumsmodell och en renodlad nätverksmodell.

     

    Förslag till fortsatt forskning: Vår studie ses utifrån studenternas synvinkel därför kan en studie om Blackboard från en annan aktörs synvinkel, exempelvis lärarens tas med i undersökningen, vad har de för åsikter och synpunkter om Blackboard ur lärandeperspektiv, hur kan plattformen förändras så att studenterna får de bästa förutsättningarna för sitt lärande?

     

    Uppsatsens bidrag: Denna uppsats ska ge ett förslag på hur strukturen på plattformen Blackbord kan förbättras för att studenterna ska få ut det bästa möjliga av sina studier.

  • 169. Kaynak, Erdener
    et al.
    Kucukemiroglu, Orsay
    Hyder, Akmal S
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Consumers' country-of-origin (COO) perceptions of imported products in a homogenous less-developed country2000Ingår i: European Journal of Marketing, ISSN 0309-0566, E-ISSN 1758-7123, Vol. 34, nr 9/10, s. 1221-1241Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
  • 170.
    Kierkegaard, David
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Hur kommer kringtjänsternas intåg att påverka fastighetsmäklaren och konsumenten?2008Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med denna uppsats är att få en insikt i vilka verkningar en lagändring av gällande fastighetsmäklarlag kan tänkas ge. Detta med utgångspunkt att förmedling av kringtjänster tillåts.

    Metod: Vi har valt att arbeta utifrån en kvalitativ forskningsmetode Vårt arbete grundar sig på tolkning av text och intervjuer. Vi har intervjuat 10 fastighetsmäklare och 20 konsumenter.

    Resultat & slutsats: Genom vårt arbete har vi kommit fram till slutsatsen att en ny lag välkomnas från både branschorganisationer, fastighetsmäklare och kunder. Detta eftersom det, enligt oss, kommer att leda till en smidigare process för konsumenten där de kan erhålla flera tjänster vid samma tillfälle. Vi tror också att det kommer att ske till ett lägre pris för de enskilda momenten. För fastighetsmäklarna tror vi att det leder till att de tvingas anpassa sig efter kundernas önskemål. Riskerna vi ser med en lagändring är att säljmomentet blir allt för dominerande och att mäklarens neutrala position urvattnas.

    Förslag till fortsatt forskning: Att undersöka hur den slutgiltiga lagen ser ut och vilka omedelbara effekter man kunnat utläsa för konsumenterna. Vidare skulle det vara intressant att se på dels de företag som omedelbart tar till sig denna möjlighet och på vilket sätt och dels hur ändringen påverkat de små företagen.

    Uppsatsens bidrag: Vi vill med denna uppsats ge en framtida bild av utvecklingen gällande fastighetsförmedling, både för verksamma fastighetsmäklare och för konsumenter. Förhoppningsvis kan arbetet leda till eftertanke.

    Nyckelord: Fastighetsmäklare, fastighetsförmedling, kringtjänster, fastighetsmäklarlag.

  • 171.
    Klingberg, Tage
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Governance of Forestry for Sustainability: Private ownership and certification in an institutional perspective2004Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    Concern over the fate of the world's forest cover has caused much activity in different camps. How make use of this tremendous, sustainable resource without spoiling it?

    Since government ownership and national regulations in many areas have proven inadequate other measures are sought and tried. Certification of forestry is one tool being tested and developed. What can we learn from the certification schemes being currently tried in Europe and North America?

    Basic institutions such as private ownership may be worth more attention. About 12 % of the world's forests are owned by non-industrial private owners. What can we learn from their management over long time?

    Achieving responsible forest management in countries today loosing forests is no quick fix. Institutional changes are probably warranted. Increased ownership by private individuals or by local communities may be one factor to consider. Information, education and advice may be others. Forest certification may also be a tool to use.

  • 172.
    Klingberg, Tage
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Kågström, Jonas
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Den goda sopavgiften: Hur styra avfallshanteringen för bra miljö och till rimliga kostnader?2004Rapport (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
  • 173.
    Klingberg, Tage
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Kågström, Jonas
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Samordnade sopor: Om avfallshantering i praktiken2005Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    Waste is generated, processes and disposed of by all actors in the chain from producers (in-dustries) via consumers to waste companies. The interactions between all these actors deter-mine the environmental consequences and the costs. We have studied the middle part, i.e. households and organizations in their roles as consumers. We have focused on attitudes, knowledge and behaviour.

    The work has largely been performed by bachelor and master students of business administra-tion as their final thesis. Most studies are based on interviews or mail questionnaires. How-ever, two studies are theoretical focussing social marketing.

    We report and analyze the results of the studies conducted during the last two semesters. This is our second report from our project. More studies and a doctoral project is under way.

  • 174.
    Kraft, Jakob
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    ROI -  Effekten av kompetensutveckling inom IT-området :  2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Det är idag få större investeringar som företag gör utan att göra någon form av investeringskalkylering. Därför är det ett problem att det idag inte finns något enkelt sätt att kalkylera på en investering i kompetensutveckling inom IT-området. Studien undersöker därför:

    • Om det på ett trovärdigt sätt är möjligt att mäta ROI (Return on Investment) på en sådan investering?
    • Hur en sådan mätning genomförs?
    • Är det i så fall möjligt standardisera sättet att mäta?

    Förutom ROI beräknas återbetalningstiden (Pay-Back) för respektive grupp: IT-användare, IT-tekniker samt systemutvecklare.

    Metod: Studien har genomförts som en kvantitativ studie (webbenkätundersökning). ROI har beräknats och övriga svar verbalt diskuterats. Data har även presenterats i diagramform.

    Resultat & slutsats: ROI är möjligt att beräkna för denna typ av investeringar och för tidsperioden ett år beräknats ROI baserat på medelvärdet till 87 % för IT-användare, 67 % för systemutvecklare och 41 % för IT-tekniker. Detta motsvarar en genomsnittlig återbetalningstid på 0,53 år för IT-användare, 0,60 år för systemutvecklare och 0,71 år för IT-tekniker. Spridningen i ROI och återbetalningstid för olika grupperna beror på skillnader i enkätsvar samt skillnad i investeringsstorlek. Om ROI beräknas på medianen istället för medelvärdet blir ROI lägre. Det finns osäkerhetsfaktorer som inte går att ta hänsyn till i denna typ av generella beräkningar.

    Förslag till fortsatt forskning: Upprepning av studien samt en jämförande studie där datainsamling sker på annat sätt skulle vara intressant. Denna studie har endast samlat in data på ett sätt.

    Uppsatsens bidrag: Uppsatsen bör vara intressant för organisationer som arbetar med kompetensutveckling samt enskilda individer.

  • 175.
    Krantz, Tobias
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Systematiskt förbättringsarbete: En fallstudie vid Parker Hannifin Corporation, QCDEurope, Tema Ingenjörsfirman AB2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    Background and aim: Organizations must be able to manage change in order to survive in today’s competitive society. To continue to develop and reach better results is fundamental. Case Company Parker Hannifin Corporation, Quick Coupling Division Europe, Tema Ingenjörsfirman AB, Skövde has an ambition to have an organization that manage changes and continuously improve its performance. That is the reason why this examination work arises. The aim on the examination work is to present a proposal on how the organization more systematic and effective can work with improvements. This has been done by identifying the key success factors for the improvement work in the literature, the company and through the benchmarking-company.

     

    Method: The examination work is done as a qualitative case study with an abducted approach. The data collection has been done through a variety of methods, which are past experience, literature studies, observations and interviews.

     

    The literature indicates several success factors to consider in order to achieving a successful change work. To have core values that the work can rely on and from that create an organization that continually improves. Within the organization can the continuously improvement work be divided in four different levels: individual- local-, cross functional- and global business improvement. The improvement work should in main be driven in a project form with defining roles and reach goals. By comparing the literature and the benchmarking-company are essentially the same success factors identified.

     

    Result and conclusions: The experience inside the case company is that the improvement work is unstructured and slow. The work is mostly in ad-hoc nature and a common destructive method that is uses to solve problem is “fire-extinguishing”. This examination work indicates that the organization is working unsystematic and are missing a structure with defines roles and distinct goals in order to work with changes.

     

    To create a more systematic improvement work the author has given a proposal on how the company can organize. By resting on core values and supporting infrastructure based on improvement teams that work at different levels with defined roles and clear goals is it good assumes to have a successful improvement work.

     

    Suggestions for future research: By using this examination works result, I hope that organizations can be able to achieve a successful improvement work and therefore continuously improving. This examination work delimits itself to only give proposals for actions, and does not scope how the proposals has been implemented in the organization. Therefore, I propose further studies of the implementing process of the improvement work in the organization.

  • 176.
    Kurvinen, Jaana
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Från offentlig sektor till företagande: kvinnor och entreprenörskap2003Ingår i: Efterskalv: företagsekonomiska bidrag presenterade på NFF konferens i Reykjavik 2003 / [ed] Svante Brunåker, Gävle: University of Gävle , 2003Konferensbidrag (Övrigt vetenskapligt)
  • 177.
    Kurvinen, Jaana
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Imitation och omtolkning: entreprenörers identifieringsprocesser ur ett genusperspektiv2009Doktorsavhandling, monografi (Övrigt vetenskapligt)
  • 178.
    Kurvinen, Jaana
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    The interplay betweeen gender and entrepreneurship: moving in and out of roles2007Ingår i: Present challenges in gender research, Umeå: National School of Gender Research, Umeå University , 2007Kapitel i bok, del av antologi (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
  • 179.
    Kurvinen, Jaana
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Mickelsson, Kerstin
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Trading Wor(l)ds: rapport från RENT en forskarkonferens2005Ingår i: Trading Wor(l)ds: rapport från RENT en forskningskonferens, Gävle: University of Gävle , 2005, s. 1-9Konferensbidrag (Övrigt vetenskapligt)
  • 180.
    Kurvinen, Jaana
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Svante, Brunåker
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Leaving the public sector for a new private venture: creating context from a gender perspective2007Konferensbidrag (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
    Abstract [en]

    The empirical context for this study is drawn from interviews with 15 women who have left a job in the public sector in order to start a new private venture in the same industry. The theoretical basis is a discussion about the ways that norms and conceptions of entrepreneurship affect individual entrepreneurs, considering that entrepreneurship is a male gendered concept. The findings are presented in five recurrent themes that describe how the entrepreneurs create context for their new ventures: polarization, loyalty, marginalization, role creation and leadership style. Marginalization is described as self appointed and ascribed invisibility. Role creation is described as imitating and resisting the managerial discourse at the same time.

  • 181.
    Källås, Stefan
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Bouvin, Sarah
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Outsourcing av Redovisningsfunktionen2010Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med detta examensarbete är att genom en jämförelse mellan det köpande och det säljande företaget belysa vilka faktorer som kan bidra till att outsourcing av redovisningsfunktionen blir framgångsrikt.

     

    Metod: I denna uppsats har vi använt oss av en kvalitativ undersökningsmetod och ett hermeneutisk synsätt. Detta eftersom vi har gjort några intervjuer och inga data har samlats in som kan göras mätbara. Vår intervjumetod var ostrukturerad då de intervjuade fick chansen att styra hur intervjuerna artade sig och en öppen dialog fördes. En undersökning kan ha olika avsikter, vi använde oss av de beskrivande och förstårliga. Då syftet med examensarbetet gick ut på att belysa vilka faktorer som kan bidra till att outsourcing av redovisningsfunktionen blir framgångsrik.

     

    Resultat & Slutsats: Under uppsatsens gång har vi kommit fram till att vi anser att företag borde outsourca sin redovisningsfunktion, då företag ska göra det de är bäst på. Kunskapen hos de säljande företagen är vad som gör outsourcingen framgångsrik. Med andra ord ska man lägga ner all sin tid och kraft på sin kärnverksamhet. I och med detta blir man ett konkurrenskraftigare företag, vilket leder till att fler marknadsandelar tas på marknaden.

     

    Förslag till fortsatt forskning: Våra rekommendationer för fortsatta studier är att det skulle vara intressant att göra en jämförelse mellan större och mindre företag. Att se vilka för- och nackdelar som då dyker upp. Vilka för- och nackdelar ser de större företagen med att outsourca fullständigt eller partiellt?

     

    Uppsatsens bidrag: Denna uppsats ska ge en större förståelse för företags kärnverksamhet och dess betydelse för företaget. En förståelse ska uppnås för varför företag väljer att outsourca sin redovisningsfunktion.

  • 182.
    Lekerud, Camilla
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Marteliusson, Katrin
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Förbesiktigat – fördelaktigt för både köpareoch säljare?2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Denna uppsats behandlar besiktningars betydelse vid en fastighetsöverlåtelse. För att undvika problem efter överlåtelsen har både köpare och säljare skyldigheter och rättigheter vid ett fastighetsköp. Det har blivit allt vanligare att säljaren låter besiktiga sitt hus redan före visning. Det kan ge både positiva och negativa effekter för båda parter. Vi vill utreda om fördelarna överväger nackdelarna.

  • 183.
    Lindberg, Carolina
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Hur vill ungdomar och seniorer bo i Uppsala?: En studie om kundsegmentens betalningsvilja samt efterfrågan på bostäder2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Andelen unga bostadssökande i 18-30 årsåldern kommer inom den närmaste framtiden att öka. Parallellt med detta tenderar också Sveriges befolkning att bli allt fler och äldre.

       Denna populationsförändring förväntas ställa stora krav på kommunerna och bostadsföretagen som ska kunna tillhandahålla dels moderna anpassade bostäder lämpliga för den äldre generationen dels lägenheter som är passande för och som efterfrågas av de unga.

       Syftet med denna uppsats är att på uppdrag av Uppsalahem undersöka kundgrupperna ungdomar och seniorer med avseende på deras betalningsvilja samt efterfrågan på bostäder riktade till dessa kundsegment.

     

    Metod: I studien har en kvantitativ metod använts och två enkätundersökningar har genomförts. Enkätundersökningarna har genererat ett stort datamaterial. Det har därpå bearbetats och analyserats för att sedan sammanställas till en innehållsrik och trovärdig uppsats. Undersökningarna var i form av webbenkäter som skickades ut till respondenterna, vars mailadresser finns angivna i Uppsalas kommunala bostadsföretag Uppsalahems bostadsköregister. Totalt skickades 1624 enkäter ut varav 806 skickades ut till kundgruppen ungdomar och resterade 818 till kundgruppen seniorer. Litteraturstudier har också genomförts och dessa ligger till grund för och utgör studiens referensram.

     

    Resultat och Slutsatser: Genom de två enkätundersökningarna har jag kartlagt hur efterfrågan ser ut på lägenheter avsedda för seniorer och ungdomar i Uppsala samt vilken typ av lägenhet som efterfrågas av de två kundsegmenten. Studien visar att det finns en efterfrågan på dessa typer av lägenheter. Att döma av undersökningarna efterfrågar seniorerna i högre grad än ungdomarna ett boende specifikt riktade till just den kundgruppen. Vidare har studien gett svar på vilka faktorer som respektive kundgrupp anser spela störst roll vid valet av bostad. Enkätundersökningarna kartlade även betalningsviljan hos kundgrupperna och svaren indikerar på att såväl de yngre som de äldre skulle ha möjlighet att betala något mer för sin bostad än vad de gör idag.

       Betalningsviljan för ett boende med en högre standard utforskades också. En generell gräns för kundgrupperna var svår att fastslå men resultatet visade att ungdomar är villiga att betala i princip lika mycket för ett kök med en högre standard som för ett badrum med det.

       Seniorerna visade dock ett större intresse för att betala något mer för köket än för badrummet.

     

    Förslag till fortsatt forskning: Ett förslag till fortsatta studier inom ämnet är att utföra en undersökning om Uppsalahems seniorboendekoncept. Ambitionen med studien skulle kunna vara att kartlägga vad Uppsalahem ska prioritera i sin expandering och utveckling av framtida seniorboenden. Ytterligare förslag på fortsatt forskning är att komplettera denna studie med en mer omfattande undersökning om boende i villa/radhus. Ett motiv för att utföra en sådan studie är att det är många äldre personer som bor i villa/radhus idag men som snart väntas söka nya mindre krävande bostäder.

     

    Uppsatsens bidrag: Målet med slutresultatet är att det ska bidra Uppsalahem med ny fakta. Uppsatsen hjälper bostadsföretaget i sitt arbete med att skapa strategier för hur de ska arbeta för att på bästa sätt kunna tillfredställa de unga och de äldres bostadsbehov.

     

    Nyckelord: Uppsalahem, populationsförändring, efterfrågan, betalningsvilja, ungdomar, seniorer, enkätundersökning, kvaliteter, värderingar, levnadsstandard, trygghet, ungdomslägenheter, studentlägenheter, seniorbostäder.

  • 184.
    Lindell, Johanna
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Halse, Pehr
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Svårigheten för en revisor att verifiera posten goodwill2010Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Att lokalisera och förstå revisorns problem med att verifiera posten goodwill i jämförelse med vad IAS och IFRS säger.

     

    Metod: Det vetenskapliga synsätt vi använt oss av är hermeneutiskt, vilket går ut på att förstå något. Vi har valt att använda en kvalitativmetod med fem stycken ostrukturerade intervjuer med revisorer från olika revisionsbyråer för att samla in vårt empiriska data. Litteraturstudien har samlats in genom vetenskapliga artiklar och litteratur som sökts via databaser på Högskolan i Gävle och Uppsala Universitet.

    Resultat & slutsats: Revisorerna litar på företagen och följer hellre praxis än IFRS vilket gör att de inte ser värderingen som ett problem. Eftersom studien endast innehåller fem intervjuer kan vi inte säga att resultat är generaliserbart. Slutsatsen är tänkt att ge en bild av att IAS 36 inte kan följas i praktiken.

    Förslag till fortsatt forskning: Vi rekommenderar att studera och jämföra praxis, lag och rekommendationer. Detta eftersom revisorerna säger att de inte följer regelverken IFRS och IAS utan och innan vid en revision, de anser att det är bättre att följa praxis då IFRS och IAS ställer alldeles för höga krav på företagen.

    Uppsatsens bidrag: I likhet med förslag till fortsatt forskning har vi kommit fram till att det skulle vara mycket värdefullare med en jämförelse av lag och praxis istället för hur revisorn utför sitt arbete jämfört med vad som står i lagen. Detta eftersom att revisorn följer praxis noggrannare än IFRS ramverk.

  • 185.
    Lindell, Johanna
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Larsson, Sarah
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Räntefria lån: Det rätta sättet att låna?2009Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med detta examensarbete är att undersöka hur räntefria lån fungerar och är det i längden det bästa sättet att låna pengar på. Ger en räntefri bankverksamhet ett mer rättvist samhälle?

     

    Metod: I denna uppsats har vi använt oss av en kvalitativ undersökningsmetod då vi har haft en intervju och inga data som är mätbara. Vår intervjumetod var ostrukturerad då den intervjuade hade chans att styra hur intervjun artade sig och en öppen dialog fördes. En undersökning kan ha olika avsikter, vi använde oss av de beskrivande och förstårliga. Då syftet med examensarbetet gick ut på att beskriva en verksamhet och förstå hur förloppet och olika handlingar påverkar människorna.

     

    Resultat & Slutsats: Vi har i vår studie kommit fram till att räntefria lån fungerar ungefär som lån med ränta, kostnaden blir ungefär den samma. Det som skiljer lånealternativen åt är att räntefria lån bidrar till ett mer rättvist samhälle. Alltså räntefria lån och sparande har ett bra syfte men vi har kommit fram till att det i praktiken är svårt att genomföra och införa i dagens samhälle.

     

    Förslag till fortsatt forskning: Vårt förslag till fortsatt forskning är att undersöka om det är rent praktiskt genomförbart att införa ett räntefritt samhälle. Och undersöka om det finns andra alternativ än JAK Medlemsbank om man vill låna räntefritt och undersöka om de kanske till och med är bättre.

     

    Uppsatsens bidrag: Denna uppsats ska ge mer förståelse hur räntefria lån går till och fungerar. Vad de totala kostnaderna blir och vad skillnaden är mot lån med ränta. Studien visar även att räntefria lån ger ett mer rättvist samhälle.

  • 186.
    Mazmanian, Joseph
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Babakhanlo, Arbi
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Utveckling av kundrelationer på Länsförsäkringar2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med denna uppsats är att illustrera vilka faktorer som påverkar kundrelationer och hur ett företag bör gå tillväga för att förbättra dessa samt för att bevara sina kunder. Vi vill ge en illustration på hur en välorganiserad kundrelation kan framkallas. Uppsatsen är även en undersökning som kommer att framhäva Länsförsäkringarnas varianter av strategier och metoder inom kundrelation, detta kommer även att baseras ur kundens perspektiv. Det vitalaste kommer att handla om hur Länsförsäkringarna kan förbättra och utveckla detta.

     

    Metod: Vi valde att använda oss av primärdata för att öka trovärdigheten genom enkätundersökning och intervjuer, våra sekundärdata användes för att ge stöd till den primäradatan med författares och forskares teorier. Sedan jämförde vi resultatet från intervjuerna och enkätundersökningen med vad teoretikerna anser för att se om det överensstämmer med resultatet.

     

    Resultat & slutsats: Vi tycker att det har varit ett intresseväckande arbete att följa Länsförsäkringarnas tillvägagånssätt om hur de bemöter kunderna och relationen till dem. Verksamheten är ledande inom försäkringar men befinner sig i en konkurrenskraftig marknad. Därför är det viktigt att omhänderta sina kunder, särskilt de kunder som idag är missnöjda och som troligtvis inte har orkat byta försäkringsbolag. Det är dessa kunder som kan föra vidare det dåliga ryktet om företaget till nya potentiella kunder. Vi anser att företaget har en bristande kundrelation, detta har bekräftats med empiriska studier och med den sekundäradata.

    Förslag till fortsatt forskning: Det finns många aspekter att analysera, som exempelvis; en djupgående studie om hur CRM implementeras och används av konkurrenterna (IF, Trygghansa och Folksam) samt i jämförelse med Länsförsäkringarna.

     

    Uppsatsens bidrag: Detta arbete ger en verklighetssyn av Länsförsäkringarnas relationer till sina kunder och hur företaget skall förbättra detta samt utveckla personalens kompetens inom det berörda området.

     

    Nyckelord och förkortningar: Lf = Länsförsäkringarna, Rm= Relationsmarknadsföring, Crm= Customer relationship management, Rm-tåget= Relationsmarknadsföringståget,

    E-CRM= Electronic customer relationship management, Kundnöjdhet, Kundrelationer, Kundlojalitet

  • 187.
    Mickelsson, Kerstin
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Entrepreneurship and Communication: understandings/misunderstandings as means for adventure2007Konferensbidrag (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
  • 188.
    Mickelsson, Kerstin
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    STORA förändringar: En bild av verksamheten vid Stora Cell 1990-19952003Rapport (Övrigt vetenskapligt)
  • 189.
    Mullatahiri, Vjosa
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Marketing Management in Non-Governmental Organizations in Kosovo: MBA-thesis in markeging2010Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen), 15 poäng / 22,5 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    This paper presents the marketing management of the nonprofit sector as a prerequisite for NGO sustainability. It examines the existing literature on the nonprofit marketing, the current situation of the local NGOs in Kosovo with regards to the application of marketing. The research methodology follows the introduction and presentation of the research objectives. The theoretical background introduces the necessary baseline to analyze empirical findings. The empirical findings and analysis reveal that nonprofit sector in Kosovo does not have a holistic marketing approach. The focus of the research is to emphasize the importance of marketing orientation, segmentation, and planning at nonprofit sector. Moreover, NGOs should create, communicate and deliver values based on customers’ (beneficiaries, volunteers, and donors) needs.

    As a result of this research, a marketing plan guide was prepared.  The guide aims to educate NGOs in Kosovo about the benefits of having a holistic marketing approach and will serve as basis for further marketing planning.

  • 190.
    Myrberg, Linda
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    FM Sourcing: En fallstudie över outsourcingarbetet inom Essentials Facilities Management2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syftet med uppsatsen är att analysera och utvärdera Essentials Facilities Managements (FM) outsourcingarbete och utifrån detta komma med eventuella förbättringsförslag till kommande arbete med outsourcingfrågor.

  • 191.
    Nilsson, Per
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Blomqvist, Thomas
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Tillfredsställelse och lojalitet från ett kundperspektiv2010Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    Title: Satisfaction and loyalty from a customer viewpoint Level: Final assignment for Master degree in Business Administration Authors: Thomas Blomqvist and Per Nilsson Supervisor: Lars-Torsten Eriksson Date: Januari 2010

    Purpose: The overall purpose of our paper is to describe Alfas customers based on the level of satisfaction and loyalty. We also want to find out if there are specific characteristics of customers with a high degree of satisfaction and loyalty.

    Method: We have used both secondary and primary data in the paper. We started with a review of relevant literature to seek knowledge in the field of customer satisfaction and customer loyalty. Thereafter we conducted a prestudy by interviewing three of Alfas employees, and finally we conducted a quantitative survey on Alfas customers. The results were analyzed and compared against current theory of customer satisfaction and customer loyalty

    Results & conclusion: The results suggest that Alfa is successful in meeting customer expectations in service delivery, even if we can confirm differences in outcome between the three businessareas. The highest customer perceived quality are found in the three areas that are most important to customers. But we can also identify areas of improvement when it comes to documentation of assignments, well defined quotations and giving information in the case of unforeseen events. Those of Alfas customers that are very satisfied tend to be far more loyal than other customers. Those of Alfas customers that are very satisfied and very loyal (Apostles) have a much more positive perception of the company's service quality and also a significantly higher share-of-wallet than other customers.

    Proposal for further research: It would be interesting to analyze correlations between profitability and a high degree of customer satisfaction and/or loyalty. Another area for further research could be using a qualitative approach to study the similarities and differences between the three business areas approach to customers and analyze that against the customers perceived servicequality.

    The contribution of this paper: This paper describes satisfaction and loyalty from a customer perspective in a service company. It also shows that the level of customer satisfaction impact loyalty, and that customers who shows a high degree of satisfaction and loyalty differentiates themeself compared to other existing customers when it comes to perceived service quality and share-of-wallet.

  • 192.
    Olsson, Kristin
    et al.
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Wallin, Anna-Lena
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi. Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi.
    Förtroendearbetstid - Heaven or Hell?: en fallstudie på TeliaSonera2010Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med den här uppsatsen är att undersöka om friare medarbetarskap, så som exempelvis TeliaSoneras arbetssätt med förtroendearbetstid, är en god väg att gå för att styra framtidens organisationer. Vi vill undersöka om det utgör ett hot eller en möjlighet för ledarna, medarbetarna och för företaget i sig att arbeta på ett sådant sätt. Vi ställer oss även frågan vad som krävs av ledarskapet i organisationer, då man arbetar med ett mer självständigt arbetssätt och om det är så självständigt som det vill ge sken av eller om det finns osynlig och subtil styrning bakom det hela. TeliaSonera utvecklas ständigt och genomför löpande organisationsförändringar, så vi vill även undersöka hur det påverkar arbetssättet och dess utveckling.

    Metod: Vi har valt att genomföra en kvalitativ fallstudie som baserats på ett flertal intervjuer samt en observationsstudie. Informationen vi samlat under intervjuerna och observationsstudien ligger till grund för den empiriska delen av arbetet. Vi har vidare studerat teorier kring empowerment för att samla information till den teoretiska delen.

    Resultat & Slutsats: Vi har kommit fram till att ett mer individanpassat ledarskap skulle vara till fördel för företaget samt att det är viktigt att ledningen inte stramar åt alltför mycket, för att bibehålla den frihet som förtroendearbetstid innebär.

    Förslag till fortsatt forskning: Vi tycker det skulle vara intressant att se hur förtroendearbetstid och ledarskapet på TeliaSonera ser ut när konjunkturen har stabiliserat sig. En kvantitativ mätning skulle även vara intressant och se om den kommer fram till ett annorlunda resultat.

    Uppsatsens bidrag: Vårt bidrag med den här uppsatsen är att den ger fördjupad kunskap om ledarskap genom empowerment och förtroendearbetstid. Vi tror att TeliaSonera och andra företag som arbetar på liknande sätt skulle finna den här uppsatsen givande.

    Nyckelord: Empowerment, kommunikation, ledarskap, motivation, förtroendearbetstid, TeliaSonera

  • 193.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    A framework for understanding the imperative role of the informal sector as enabler of economic development in developing countries2008Ingår i: African Businesses and Economic Growth: Institutions, Firms, Practice and Policy / [ed] Imani Silver Kyaruzi, London: Adonis & Abbey Publishers Ltd , 2008, 1, s. 147-174Kapitel i bok, del av antologi (Refereegranskat)
  • 194.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    A Study of the Driving Forces Behind Non-sequential Model of Internationalisation Among Firms2004Ingår i: International conference on Globalisation, Internationalisation of Companies and Cross Cultural management: Hosted by International Business Research group, Aalborg University, Denmark, October 27-29, 2004, 2004, s. 23-Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Internationalisation process is commonly envisaged as a product of a series of incremental decision, experiential learning and risk aversion. This paper posits the notion that even though the sequential approach in the process model is intuitively appealing, not all firms follow such path. Thus this paper aims to fill this gap by explaining how the international market entry process has changed in relation to the sequential approach. Consequently, an integrative framework depicting the main drivers of non-sequential internationalisation process is presented. Empirical data was gathered through the use of in-depth interviews. Some of the findings are that the sequential model is by no means reflective of, or appropriate for all firms approaches to international business; the usefulness to be gained from using an international relationship approach to study the international activity of a firm; and the interplay between the identified driving forces behind non-sequential internationalisation process.

    Key words: Sequential, non-sequential, internationalisation process, born globals, Uppsala model, technology, relationships, networks.

  • 195.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    An integrated framework for understanding the driving forces behind non-sequential process of internationalisation among firms2009Ingår i: Business Process Management Journal, ISSN 1463-7154, E-ISSN 1758-4116, Vol. 15, nr 2, s. 286-316Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose: Is non-sequential internationalization process solely technology enabled or a product of mutually interdependent forces? This paper aims to show that even though the sequential approach in the process model is intuitively appealing, not all firms follow such a path. Hence, integrated framework to explain how the international market entry process has changed with respect to the sequential approach is presented. Design/methodology/approach: The data banks of the Swedish Trade Council and the Chambers of Commerce are used to identify small and medium-sized enterprises (SMEs) with between 50 and 250 employees (in compliance with European Union's definition of SMEs). Data are collected through the use of questionnaires and in-depth interviews from 60 Swedish SMEs operating in other countries and foreign SMEs operating in Sweden that tends not to develop in incremental stages with respect to the international. Findings: Some of the findings are: that the sequential model is by no means reflective of, or appropriate for all firms' approaches to international business; the usefulness gained by using an international network approach to study the international activity of a firm; and the interplay between the identified driving forces behind a non-sequential internationalization process. Research limitations/implications: Even though market entry patterns of firms investigated demonstrate a non-sequential internationalization process, they are still within the general theoretical framework where the basic assumption of the sequential internationalization model can maintain its validity. Firms are indeed exposed to irrecoverable transaction costs that hamper their behaviours and complicate export supply responses in international markets. However, the magnitude of the costs and speed of internationalization is dependent on the ability of the firms to take advantage of the enablers of non-sequential internationalization pattern. This is particularly important for firms to and from developing countries and emerging markets and their propensities to succeed in their internationalization endeavours. Originality/value: Knowledge acquired from the empirical study of firms that tend not to develop in incremental stages with respect to their international activities, and therefore start international activities by entering very distant markets and multiple countries right from birth without prior experience, is used to develop an integrated framework which aptly depicts that non-sequential internationalization process is not solely enabled by technology, as commonly envisaged in literature, but a product of mutually interdependent forces. Consequently, this study provides a holistic view on the driving forces behind the rapid internationalization process encountered by many SMEs today.

  • 196.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Customer-centric strategy: A longitudinal study of implementation of a customer relationship management solution2006Ingår i: International journal of technology marketing, ISSN 1741-878X, Vol. 1, nr 2, s. 115-144Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper aims to contribute to extant literature on how to integrate IT to support the successful implementation of a CRM solution. Relevant writings are reviewed to address the question of: What are the key factors that influence the integration of IT to enhance business efficiency, focusing on CRM and its implementation? A longitudinal case study was conducted. Findings include: the importance of managerial commitment and a corporate vision that incorporates a relationship orientation; wider actor involvement from the project’s inception; and managers who themselves are convinced of the value of customer-centric strategy and communicate their commitment to their subordinates and develop positive attitude towards change in order to properly manage the change process. Among other conclusions, the paper finds that there is currently too much reliance on a technological perspective of CRM. The paper recommends that the business problem first be defined, business processes be defined for the solution, and that technology then be used as an enabler.

  • 197.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Economics of Strategic Marketing Management: A discourse on conceptual and operational definition of customer relationship management2004Ingår i: 13th International Research conference on Management of Technology, 2004, s. 25-Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This study focuses on the interface between strategic marketing management and information technology. It aims to identify suitable means of information technology to be used to enhance business efficiency with a focus on customer relationship management. The Internet and other technological developments are enabling marketers to reach customers in more interactive ways and to form much closer relationships with them. Customers are also discovering more of a voice, and realising that the information they provide so freely in questionnaires, coupons and so on is actually of immense value to present day company.

    These and other developments are leading to a new marketing manifesto for marketing, advertising and branding. At the same time, it is next to impossible today to open a business publication without seeing an article about customer relationship management (CRM). But while many have been quick to describe customer relationship management potential and offer advice about how to make it work, findings from a pilot study conducted in conjunction with this study show that, only a handful of companies have succeeded in doing so. Moreover, majority of customer relationship management projects do not meet their return on investment objectives.

    This study arrives at a number of conclusions. First, customer relationship management (CRM) initiatives not only failed to deliver profitable growth, but also had damaged long-lasting relationships. Second, CRM is a strategic business and process issue, not only a technology solution as most often conceived. Third, the theoretical and methodological limitations inherent in current literature on CRM is attributed not only to their questionable empirical base and normative bent, but also, attempts so far made to define CRM have been varied and many neatly reflecting the diverse academic and socio-political backgrounds of CRM scholars. Thus, a lack of consensus and conflict over the “basic” meaning of CRM. Fourth, a theoretical model upon which future empirical analysis should be based when conceptualising CRM should consists of a business strategy, a business philosophy and a database application, thereby forming a tripod. Moreover, a systematic analysis of both the supply and demand side of the company should be envisaged. Otherwise, the current marketing theory which guides the movement of CRM, the so-called one to one marketing philosophy, which is more profit-centric than customer-centric that it claims to be will, continue to prevail.

    Keywords: Customer relationship management process, customer-centrism philosophy, business philosophy, actual and strategic values, strategic marketing management, strategy theory, service management system

  • 198.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    Reflections on prerequisites for implementation of a sustainable customer-centric strategy2004Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    A synthesis of extant knowledge on customer-centric strategy shows that attempts to define customer relationship management (CRM) in terms of what they perceive as its key conceptualisations have been inconsistent. The literature reflects remarkably little efforts to develop a framework for understanding the implementation of a customer-centric strategy. This study attempts to provide insights on a model that may facilitate implementation of a sustainable customer-centric strategy in the future. This was motivated by the unprecedented high rate of failure inherent in CRM initiatives in the past. Methodological triangulation approach facilitated the use of multiple data collection methods from 30 companies operating in both consumer and industrial markets. An in depth longitudinal study was also conducted. The empirical findings show that CRM is a strategic and process issue, not merely a technology solution, as most often conceived. Relationship is defined and interpreted differently by the participants in the exchange process. Moreover, the importance of an effective communication in strategy implementation process is underestimated by the companies investigated.

  • 199.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    The business culture of a firm applying a customer-intimate philosophy: a conceptual framework2009Ingår i: International Journal of Business and Systems Research, ISSN 1751-200X, E-ISSN 1751-2018, Vol. 3, nr 3, s. 257-278Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    What characterises the culture of a market-oriented firm applying customer-intimacy philosophy? A conceptual framework, inspired by the resource-based perspective, is used as a descriptive and analytical device rather than as a prescriptive model to highlight the business culture of a company that has achieved competitive advantage in the Swedish market. Findings include: outcome of the firm's strategy is attributed to the prevailing culture in the organisation; the firm's commitment to continuous improvement and the behaviour of people in the organisation toward their customers and each other are vital sources for firms to attain sustainable competitive advantage. Concludes that moving from sales to customer-intimacy philosophy requires appreciation of current and changing needs of customers that continuously finetune the strategy's compatibility with corresponding values in the firm's business culture. Implications are that in a complete customer-intimacy philosophy, all business processes and individuals are focused on identifying and meeting the needs of customer.

  • 200.
    Osarenkhoe, Aihie
    Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Ämnesavdelningen för företagsekonomi.
    The Economics of Strategic Marketing Management: a discourse on the conceptual and operational definition of customer relationship management2003Ingår i: Efterskalv: företagsekonomiska bidrag presenterade på NFF konferens i Reykjavik 2003, 2003Konferensbidrag (Övrigt vetenskapligt)
12345 151 - 200 av 234
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard-cite-them-right
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • sv-SE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • de-DE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf