I tjänsteföretag är det extra viktigt att man har bra medarbetare då deras primära uppgift är att

betjäna kunden och vara ”ansiktet utåt”. De anställda arbetar i ”fronten” och är tillsammans

med kunderna de viktigaste marknadsförarna. När man vill uppfylla dessa egenskaper hos sin

personal är det viktigt att anställa rätt serviceinriktad personal från början. Detta betyder att

det måste läggas ned mycket uppmärksamhet och omsorg på anställningen och rekrytering av

ny personal.

I ett möte med Urban Dahlborg som är personalchef på Handelsbanken berättar han om sitt

och Handelsbankens problem med den missvisande bild som studenter har av Handelsbanken.

Därigenom följer också deras problem med att nå ut till rätt studenter som potentiella

medarbetare. Syftet med vår studie är därför att undersöka hur Handelsbanken kan

marknadsföra sig för att bli en mer attraktiv arbetsplats för studenterna. För att kunna besvara

vår huvudfråga har vi valt att se på hur studenter uppfattar Handelsbanken som en eventuell

arbetsplats, hur Handelsbanken kan attrahera ung kompetens och vad Handelsbanken kan

använda sig av för marknadsföringskanaler för att nå ut till studenter som passar in i deras

organisation. Vi har i vår studie valt att avgränsa oss till Högskolan i Gävle och

Mittuniversitetet i Sundsvall.

För att kunna undersöka vårt problem har vi valt att använda oss av både den kvalitativa och

den kvantitativa metoden. Gällande den kvalitativa metoden kommer vi att använda oss av

intervjuer för att få en djupare kunskap om vilka marknadsföringskanaler som finns på de

båda skolorna. Gällande den kvantitativa metoden har vi genomfört en enkätundersökning

som omfattar 95 ekonomstudenter totalt på de båda skolorna.

Resultatet som vi kunde urskilja utifrån studien var att de studenterna som inte har

Handelsbanken som bank inte heller har någon uppfattning om banken och på så sätt kanske

inte heller tänker på Handelsbanken när de ska söka arbete. Vår undersökning visar att hela 85

% av de tillfrågade studenterna skulle kunna tänka sig att arbeta på en bank och 10 % svarade

att de inte visste vad de ville arbeta med i framtiden. Detta visar att det finns goda

förutsättningar att attrahera ung kompetens då endast 5 % av de tillfrågade studenterna inte

kunde tänka sig att arbeta på en bank.

Denna studie kan dock inte sägas vara representativ för alla studenter då vi endast valt att

fråga en del av ekonomstudenter på två skolor i Sverige.

I slutsatsen redogörs även för de åtgärder som vi tycker Handelsbanken ska använda sig av för

att nå ut till rätt studenter som potentiella medarbetare.

When it comes to a service company it is very important that one has good working

colleagues because their primary task is to serve the customers and to market the company.

The employee is working in the “front” and they are with the customers the most important

market for a company. Therefore it is necessary to hire the right employees with the right

quality from the beginning. This means that the companies have to be very careful and put a

lot of time and effort on the recruitment.

Urban Dalborg who is the personnel manager of Handelsbanken, tells us about his and

Handelsbanken´s problem with the misleading image that students have about them.

Consequently Handelsbanken´s problem to reach out to the right students as potential

employees. The purpose with our thesis is to investigate how Handelsbanken through the right

marketing can market them as an attractive place of work. To fulfil our purpose we have

examined the students understanding of Handelsbanken as a potential place of work, how

Handelsbanken can be able to attract young employee’s and how Handelsbanken can use

different way of marketing to reach out to students that fit in of their organisation. We have

delimited our study to the University of Gävle and the University of Sundsvall.

We have chosen to use both the qualitative and the quantitative methods to examine our

problem. The qualitative method which is carried out by interviews help us to get a deeper

knowledge about which different ways of marketing are available in the both schools. The

quantitative method has been conducted through a survey on students of both schools.

The conclusion of our study is that the students who do not have Handelsbanken as their bank

do not have any knowledge about the bank. This awareness affects students for not seeking

job in the Handelsbanken. 85 % of the students participating in the study could see them self

working at a bank in the future. Just 5 % can not see them selves in that kind of position and

the rest answer that they do not have a clue about their future. This shows that Handelsbanken

has a good chance to attract young competence when so many students can think to work at a

bank in the future.

However the study is not representative for all the students when we just have asked a part of

the students on two different schools.

The conclusion also includes which measure we would like to recommend Handelsbanken to

reach out to the right students as potential employees.