Denna kvantitativa studie undersöker faktorer som kan ha påverkat resultatet på Sandvik Manufacturing Solutions medarbetarundersökning relaterat till påståendet "There is open and honest two-way communication at our company” och varför. Studien tillämpade en enkät som distribuerades på Sandvik Manufacturing Solutions intranät och via e-post och fanns att tillgå för cirka 1900 medarbetare. Totalt besvarade 34 medarbetare på studiens enkät. 

Sara von Platens avhandling “Internkommunikation och meningsskapande vid strategisk organisationsförändring: En studie av Sveriges Television” och Mats Heides avhandling “Intranät - En ny arena för kommunikation och lärande” används för perspektiv med relevans för denna studies forskning. Vidare utgår studiens teoretiska ramverk från tvåvägskommunikation, organisationskommunikation och organisationskultur. Studien berör och diskuterar utöver dessa teorier även internkommunikation i relation till studiens resultat. 

Inhämtad empiri tyder på att brist på återkoppling, dålig kommunikation och information mellan Sandvik Manufacturing Solutions olika divisioner, utebliven information och brist på att alla får ta del av information kan vara faktorer som påverkat att Sandvik Manufacturing Solutions fått ett lägre resultat på deras senaste medarbetarundersökning kopplat till påståendet "There is open and honest two-way communication at our company”. Upplevd kultur inom organisationen, brist på engagemang från medarbetare och brist på att involvera medarbetare i kommunikationen kan även ha bidragit till att medarbetarundersökningen fick ett lägre resultat kopplat till påståendet som nämnts. 

This qualitative study examines factors that may have influenced the results of Sandvik Manufacturing Solutions employee survey related to the statement “There is open and honest two-way communication at our company” and why.  The study applied a survey that was distributed on Sandvik Manufacturing Solutions intranet and was sent out by their internet and e-mail. The survey was available to about 1,900 employees. A total of 34 employees responded to the study’s questionnaire.

Sara von Platen’s thesis “Internal communication and meaning-making in strategic organizational change: A study of Swedish Television” and Mats Heide’s thesis “Intranet – A new arena for communication and learning” intended for perspectives with relevance for this study. The study's theoretical framework is based on two-way communication, organizational communication, and organizational culture. In addition to these theories, the study also addresses and discusses internal communication.

Collected empirical evidence indicates that lack of feedback, poor communication and information sharing among Sandvik Manufacturing Solutions different divisions and lack of information and failure to provide information to all employees may have affected the results of Sandvik Manufacturing Solutions employee survey related to the statement “There is open and honest two-way communication at our company”. The study further interprets that the culture perceived within the organization, as well as lack of engagement and involvement of employees in communication may also contributed to the lower result.