Abstract

This present study aims to investigate how The Body Shop and CAIA Cosmetics use storytelling to create a strong brand identity and engage their audience on social media. We ask ourselves the questions: "How do brands utilize storytelling in their content on social media platforms to communicate their values, products, and brand identity?" and "How do different brands storytelling strategies differ on social media platforms? What similarities and differences can be found by comparing them?".

By using a multimodal critical discourse analysis, the brands’ website and Instagram have been analysed, along with a video and an image for each brand. Furthermore, an analysis of brand building and brand identity with cultural theory and convergence culture as a starting point has been applied. The study has been conducted through six theoretical starting points: brand identity and branding, cultural theory, transmedia storytelling, digital storytelling, digital storytelling in social media and seven elements for digital storytelling.

The results show that brands have several effective tools to use in the digital era. Social media has proven to be particularly effective platforms for creating engaging stories. The study shows that both The Body Shop and CAIA Cosmetics diligently use storytelling to engage their audience and strengthen their brand identity on social media platforms. While the approaches sometimes differ, brands’ have a common aspiration of using stories to communicate both their products and values. 

Sammanfattning

Föreliggande studie ämnar undersöka hur The Body Shop och CAIA Cosmetics använder storytelling för att skapa en stark varumärkesidentitet och engagera sin publik på sociala medier. Vi ställer oss frågorna ”Hur utnyttjar varumärken storytelling i sitt innehåll på sociala medieplattformar för att kommunicera sina värderingar, produkter och varumärkesidentitet?” och ”Hur skiljer sig olika varumärkens storytelling-strategier åt på sociala medieplattformar? Vilka likheter och skillnader kan påträffas genom att jämföra dem?”.

Med en multimodal kritisk diskursanalys har varumärkenas webbplats och Instagram analyserats, samt en video och en bild från varje varumärke. Vidare har en analys av varumärkesbyggande och varumärkesidentitet med kulturteori och konvergenskultur som utgångspunkt tillämpats. Studien har genomförts genom sex teoretiska utgångspunkter: varumärkesidentitet och varumärkesbyggande, kulturteori, transmedial storytelling, digital storytelling, digital storytelling i sociala medier samt sju element för digital storytelling.

Resultatet visar på att varumärken har en rad effektiva verktyg att använda sig av i den digitala eran. Sociala medier har visat sig vara särskilt effektiva plattformar för att skapa engagerande berättelser. Studien visar att både The Body Shop och CAIA Cosmetics idogt använder storytelling för att engagera sin publik och stärka sin varumärkesidentitet på sociala medieplattformar. Även om tillvägagångsätten ibland skiljer sig åt, har varumärkena en gemensam strävan av att använda berättelser för att kommunicera både sina produkter och värderingar.