In today's business environment, it's increasingly important for companies to realize what resources they possess and what value they contribute. Several aspects must be considered to determine the value that departments bring to a company. In order to make well-informed investment or strategic decisions, it is crucial to understand the contributed value. The value that a department provides to a customer can be interpreted as the value it delivers to a company. This is done by examining the material and immaterial resources that the department holds and how they can be linked to material and immaterial value.

Quantification enables concrete numerical values that can be used to analyze and present information in a structured way. While there are established methods for calculation of financial contributions, corresponding methods for evaluating and converting the contributions of human resources into measurable figures is a challenge and a potential area for further research. This study aims to explore this area and provide insights into how human resources can be transformed and quantified. The purpose of the study is to identify the material and immaterial values that the department contributes to the company's customers, so that the department can present its contributions in a structured way to the rest of the company. This study is qualitative with an abductive approach and has been conducted through interviews, observations, and literature review in order to best address the purpose and research questions.

The result showed that the department contributes to the area of development, performance and aftermarket/aftersales, in chronological order. A material comparison was conducted through a cost analysis, and an immaterial comparison was made through aspects such as collaboration and geographic location. This resulted in the identification of both material and immaterial values, along with an explanation of the resources and capabilities that generate these values. The theoretical contribution of the study is the model Modell Värde, presented in figure 8. The model illustrates a mapping of the types of value provided by the department and how that value depends on the contribution, which can either be material or immaterial. The model is intended to serve as a framework for the department to analyze and use as a structured tool to present its contribution to the rest of the organization. The practical contribution of the study consists of:

• What values the department contributes with:
  • Material values – Cost comparison and total cost
  • Immaterial values – Immaterial comparison
• How the department works to create that value:
  • Material resources: Facilities, equipment, and products according tospecification requirements
  • Immaterial resources: Competence, collaboration, communication, customer adaptation, dynamic capabilities, customer relationships, and social capital

I dagens affärsmiljö blir det allt viktigare för företag att förstå vilka resurser de har och vilka värden de bidrar med. För att veta vad en avdelning på ett företag bidrar med för värden finns det flera aspekter att ha i beaktande. För att kunna fatta välgrundade investerings- eller strategiska beslut är det avgörande att förstå det värde som avdelningen bidrar med. Det värde som en avdelning kan ge en kund kan tolkas som det värdet de ger företaget. Det utförs genom att undersöka vilka materiella och immateriella resurser som avdelningen besitter och hur de kan knytas an till materiellt eller immateriellt värde.

Kvantifiering möjliggör konkreta numeriska värden som kan användas för att mäta, analysera och presentera information på ett strukturerat sätt. Medan det finns etablerade metoder för att beräkna bidrag från finansiella värden, saknas det motsvarande metoder för att bedöma och omvandla de mänskliga resursernas bidrag. Avsaknaden av etablerade metoder för att bedöma och omvandla de mänskliga resursernas bidrag till konkreta siffror är en utmaning och ett område som kan ta mer plats i forskningen. Den här studien ämnar utforska det här området och bidra med insikter om hur de immateriella, mänsklig, resurserna kan omvandlas och mätas. Syftet med studien är att redogöra vilka immateriella och materiella värden som avdelningen bidrar med till företagets kunder, för att avdelningen ska kunna presentera sitt bidrag på ett strukturerat sätt för resterande företaget. Studien är kvalitativ med ett abduktivt angreppssätt som har genomförts genom intervjuer, observationer samt litteraturinsamling för att besvara syfte och frågeställningar.

Resultatet visade att avdelningen bidrar under de tre tidsfaserna, utveckling, prestation och eftermarknad i kronologisk ordning. Det togs fram materiella värden genom en kostnadsjämförelse och en materiell jämförelse. Sedan en immateriell jämförelse genom exempelvis samarbete och geografisk placering. Det gav materiella och immateriella värden samt redogjordes för vilka resurser och förmågor som kunde skapa de värdena. Studiens teoretiska bidrag utgörs av Modell Värde som visas i figur 8 och illustrerar en kartläggning över vilka typer av värden som avdelningen bistår med, samt hur värdet beror på bidraget, som kan vara materiellt eller immateriellt. Modellen ska agera som ramverk för avdelningen att granska och kunna använda för att presentera sitt bidrag på ett strukturerat sätt för resterande företaget. Studiens praktiska bidrag utgörs av:

• Vilka värden avdelningen bidrar med:
  • Materiella värden - Total kostnad och kostnadsjämförelse
  • Immateriella värden - Immateriell jämförelse
• Hur avdelningen arbetar för att skapa det värdet:
  • Materiella resurser: Lokal, utrustning samt produkter enligt kravspecifikation
  • Immateriella resurser: Kompetens, samarbete, kommunikation, kundanpassning, dynamiska förmåga, kundrelation och socialt kapital