Introduktion: Logistik skapar värde för organisationer genom att effektivisera resursanvändning och minska kostnader, där tredjepartslogistik möjliggör fokus på kärnverksamheten. Digitalisering har blivit allt viktigare för att hantera komplexa flöden, öka leveransprecision och minska manuella arbetsmoment. För att effektivt hantera logistikflöden använder sig många företag av Warehouse Management Systems (WMS).  En lyckad digitalisering kräver inte bara teknik utan även anpassade arbetssätt, tydliga rutiner och stöd från hela organisationen. Trots potentialen är digitala lösningar fortfarande begränsat införda inom logistikbranschen särskilt inom tredjepartslogistik. Därför finns ett behov av fler studier som undersöker hinder och framgångsfaktorer för digitalisering i en svensk kontext.

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur ett digitalt systemstöd (WMS) för lagerhållning av virkespaket kan bidra till en effektivare och mer spårbar hantering inom en tredjepartslogistikverksamhet, samt vilka barriärer som kan påverka dess implementering.

Metod: Studien bygger på en kvalitativ fallstudie där intervjuer och observationer genomförts med anställda i olika roller på fallföretaget. En abduktiv forskningsansats har tillämpats för att växelvis integrera empiri och teori.

Resultat: Analysen visar att frånvaron av ett digitalt system (WMS) skapar ineffektivitet, osäker lagerplacering och frustration bland personalen. De främsta barriärerna är organisatorisk, brist på strategi och tekniska begränsningar. Samtidigt finns en öppenhet för digitalisering om lösningen är enkel, tydlig och inkluderande.

Slutsats: Digitalisering inom lagerhållning kräver mer än teknik det kräver ledarskap, utbildning och delaktighet. En framgångsrik implementering bör ske stegvis med stöd av modeller som PDCA. Studien bidrar med insikter som kan vägleda både det aktuella företaget och liknande organisationer i logistikbranschen.

Introduction: Logistics creates value for organizations by optimizing resource use and reducing costs, with third-party logistics enabling a stronger focus on core operations. Digitalization has become increasingly important for managing complex flows, improving delivery accuracy, and reducing manual tasks. To efficiently manage logistics flows, many companies use Warehouse Management Systems (WMS). Successful digital transformation requires not only technology, but also adapted workflows, clear procedures, and broad organizational support. Despite it’s potential, digital solutions are still limited in the logistics industry, particularly within third-party logistics. Therefore, there is a need for further studies that explore the barriers and success factors for digitalization in a Swedish context.

Purpose: The purpose of this study is to examine how a digital system for warehouse management of timber packages can contribute to more efficient and traceable handling within a third-party logistics operation, as well as identify barriers that may affect its implementation.

Method: The study is based on a qualitative case study, using interviews and observations with employees in various roles at the case company. An abductive research approach was applied to alternately integrate empirical findings and theory.

Results: The analysis shows that the absence of a digital system causes inefficiencies, uncertainty in stock placement, and frustration among staff. The main barriers are organizational challenges, lack of strategy, and technical limitations. At the same time, there is an openness to digitalization if the solution is simple, clear, and inclusive.

Conclusion: Digitalization in warehouse management requires more than just technology, it requires leadership, training, and employee involvement. Successful implementation should be carried out step-by-step, supported by models such as PDCA. This study provides insights that can guide both the case company and similar organizations in the logistics industry.