Digital nudging för en hållbar E-handel: En kvantitativ studie om hur nudging påverkar konsumenters val av leveransalternativ
2025 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
E-handeln har vuxit snabbt under de senaste åren, och allt fler konsumenter väljer att handla online. Denna utveckling har emellertid resulterat i förändrade konsumtionsmönster och medfört betydande miljömässiga utmaningar. En av de främsta bidragsgivarna till e-handelns miljöpåverkan är transporten av varor, som bidrar till ökade CO2-utsläpp. För att minska den negativa miljöpåverkan och bidra till uppfyllandet av FN:s globala hållbarhetsmål krävs nya strategier. Ett kraftfullt verktyg som har potential att förändra konsumentbeteenden är digital nudging, ett beteendeekonomiskt verktyg som syftar till att påverka människors beslut i onlinemiljöer utan att begränsa deras valfrihet. Det finns flera typer av nudgingverktyg som kan användas för att främja önskvärda beteenden, däribland standardval, informationsbaserade budskap och sociala normer. Av dessa har standardval visat sig vara särskilt effektiva. Baserat på detta syftar studien till att undersöka om standardval kan användas som en nudgingstrategi för att främja mer hållbara leveransalternativ inom e-handeln, samt om dess effekt förstärks genom en kombination med sociala normer respektive informationsbaserade budskap. Ytterligare syftar den aktuella studien till att undersöka sambandet mellan individers miljöattityder och deras benägenhet att välja miljövänliga leveransalternativ. Resultatet visar att standardval, som ensam nudgingstrategi, inte leder till en ökad andel val av det miljövänliga leveransalternativet. Däremot har kombinationen av standardval med antingen sociala normer eller information en signifikant positiv effekt på valet av det miljövänliga alternativet. Dessutom påvisas ett tydligt positivt samband mellan deltagarnas miljöattityder och sannolikheten att välja det miljövänliga leveransalternativet, oberoende av nudgingintervention.
Place, publisher, year, edition, pages
2025. , p. 47
Keywords [sv]
digital nudging, standardval, konsumentbeteenden, e-handel, leveranspreferens
National Category
Environmental Sciences and Nature Conservation
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-47672OAI: oai:DiVA.org:hig-47672DiVA, id: diva2:1976724
Subject / course
Sustainability science
Educational program
Sustainability Science - Technology, Behavior and Society (Co-op)
Supervisors
Examiners
2025-06-272025-06-252025-10-02Bibliographically approved