Titel: Att bevara det som inte syns: Hur kunskap bevaras och överförs i projektbaserade IT-organisationer som en del av verksamhetsstyrning

Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi

Författare: Daniel Danielsson och Theo Lönnebacke

Handledare: Jean Claude Mutiganda

Datum: 2025 - juni

Syfte: Syftet med studien är att undersöka bevarandet och överföringen av tekniska kompetenser inom projektbaserade team i svenska IT-företag, med fokus på strukturer och kunskapshantering som en del av verksamhetsstyrningen.

Metod: Studien genomfördes som en kvalitativ fallstudie med semistrukturerade intervjuer och kompletterande dokumentstudier. Sju respondenter från olika roller inom företaget deltog. Analysen genomfördes genom tematisk analys, där både SECI-modellen och organisatoriskt lärande användes som teoretiska ramverk för att analysera empirin.

Resultat och slutsats: Resultaten visar att kunskapsöverföring i företaget till stor del är informell och relationsbaserad, vilket skapar ett individberoende som utgör en risk. Samtidigt pågår strukturella initiativ för att stödja överföring av kunskap, bland annat i form av digitala verktyg och interna forum. Studien visar att en balans mellan formella strukturer och en stödjande kultur är avgörande för att möjliggöra en hållbar kunskapsöverföring över tid.

Examensarbetets bidrag: Studien bidrar teoretiskt genom att koppla medarbetares upplevelser till etablerade modeller för kunskapsöverföring och belyser den centrala rollen som informella mekanismer spelar i projektbaserade miljöer. Praktiskt lyfter studien behovet av att kombinera digitala verktyg med kulturellt stöd för att skapa hållbar kunskapshantering.

Förslag till fortsatt forskning: Vidare forskning kan undersöka hur digitala kunskapsverktyg konkret påverkar kunskapsöverföring, samt jämföra flera fall för att analysera likheter och skillnader mellan olika typer av PBOs.

Nyckelord: Kunskapsöverföring, Teknisk kompetens, Projektbaserade organisationer, IT-organisation, SECI-modellen, Organisatoriskt lärande

Title: Preserving the Invisible: How Knowledge Is Retained and Transferred in Project-Based IT Organizations as Part of Management Control

Level: Bachelor’s thesis in Business Administration

Author: Daniel Danielsson and Theo Lönnebacke

Supervisor: Jean Claude Mutiganda

Date: June 2025

Aim: The aim of this study is to examine the retention and transfer of technical competencies within project-based teams in Swedish IT companies, with a particular focus on structures and knowledge management as part of management control.

Method: The study was conducted as a qualitative case study, using semistructured interviews and complementary document analysis. Seven respondents from various roles within the company participated. A thematic analysis was carried out, and the empirical findings were interpreted using the SECI model and thetheory of organizational learning.

Results and conclusions: The results indicate that knowledge transfer in the company is largely informal and relationship-based, leading to a reliance on individuals that pose a potential risk. At the same time, structural initiatives, such as digital tools and internal forums, are being implemented to support knowledge sharing. The study concludes that a balance between formal structures and a supportive organizational culture is crucial for sustainable knowledge transfer over time.

Contribution of the thesis: The study contributes theoretically by linking employee experiences to established knowledge transfer models, emphasizing the importance of informal mechanisms in project-based environments. On a practical level, it highlights the need to combine digital tools with cultural and managerial support to ensure long-term knowledge management.

Suggestions for future research: Future studies could investigate how digital knowledge tools specifically impact knowledge transfer and compare multiple cases to explore similarities and differences among various types of project-based organizations.

Key words: Knowledge transfer, Technical competence, Project-based organizations, IT organization, SECI model, Organizational learning