Detta examensarbete som gjorts vid Högskolan i Gävle på Industridesignprogrammet och har genomförts av mig, Jennie Juhlin, i samarbete med Pelly Butiksinredningar AB.

Syftet med denna studie har varit att genom en användarcentrerad designprocess ta fram en ny typ av butiksinredningslösning för klädbutiker som förbättrar köpupplevelsen för kunder i mellanstora klädbutiker, såsom Only, MQ och Carlings. Arbetet har utgått ifrån frågeställningen Hur kan ett upphängningssystem för kläder designas med hänsyn till användbarhet, hållbarhet, producerbarhet och affärsmässighet? 

Denna studie har genomförts med hjälp av en användarcentrerad designprocess och inkluderar metoder såsom litteraturstudie, enkät, intervjuer, observationer, empatikartläggning samt workshop med butikskunder. Butikskundernas behov har utforskats noggrant och hänsyn har också tagits till butikspersonalens synpunkter. Resultatet av utforskandet av kontexten visar att kunders behov ofta inte uppfylls i klädbutiker idag. Kunder har bland annat uttryckt att de upplever att klädbutiker idag är röriga och trånga eftersom butikerna har för mycket kläder i butikerna. De upplever även att det är brist på inspiration i klädbutikerna samt att kläder som hänger för högt upp påverkar deras köpbeslut. Butikspersonal har även uttryckt att de upplever att butiksinredningen inte är tillräckligt anpassningsbar och är svår att förflytta vid omorganisering av butiken. 

Arbetet har resulterat i en flexibel butiksinredning som fokuserar på att ge kunder mer inspiration i klädbutiker, överblickbarhet av kläderna och samtidigt är platseffektiv. Denna lösning har även följt principer som design for disassembly och använder sig av hållbara material. Studien visar att genom butiksinredning kan man förbättra kunders köpupplevelse och stärka en klädbutiks varumärke.