Sammanfattning 

Syftet med studien var att värdera närståendes skattning av vårdkvaliteten på en 

intensivvårdsavdelning med hjälp av frågeformuläret KUPP (Kvalitet Ur Patientens 

Perspektiv). Antalet respondenter uppgick till 33 personer (10 män och 23 kvinnor) som 

valdes konsekutivt. Designen var en deskriptiv och komparativ studie med kvantitativ ansats. 

Den före detta intensivvårdspatienten vårdades på avdelningen 24 timmar eller mer. 

Resultatet visade att närstående skattade balans i vårdkvaliteten inom frågor som belyste 

vilken vårdutrustning som fanns tillgänglig, patientens medicinska vård, sjuksköterskors och 

undersköterskors engagemang, sjuksköterskors och undersköterskors empatiska och 

personliga förhållningssätt samt hela personalgruppens respekt i bemötandet av patienten. 

Bemötandet av släkt och vänner värderades också högt. Bristande vårdkvalitet skattades inom 

frågor som belyste information efter åtgärder, information om patientens vårdförlopp och 

vilken person som var ansvarig för patientens vård. Vissa intensivvårdsspecifika frågor som 

belyste möjligheten att få diskutera med personalen om otrygghet, mardrömmar och slem i 

luftvägar skattades som bristande vårdkvalitet. Slutsatsen blev att närstående var generellt 

nöjda med vårdkvaliteten men att det fanns faktorer som behövde förbättras t.ex. information 

om resultat efter undersökningar.