Titel: Beslutsfattande och Interpersonell påverkan

Nivå: Examensarbete företagsekonomi, 15 hp

Syfte: Vårt intresse för etiskt beslutsfattande väcktes ur uppfattningen om att

fastighetsmäklare generellt sett har lågt förtroende bland allmänheten samt att försäljares

etiska snedsteg ofta täcker tidningars förstasidor. Syftet med studien är att skapa ökad

förståelse för hur den interpersonella dimensionen påverkar det etiska beslutsfattandet hos

medarbetare inom säljorganisationer. Studiens forskningsfrågor har varit följande:

1. Kan oetiskt beteende påverka de andra medarbetarna?

2. Vilken av de etiska teorierna egoism, utilitarism eller dentologi/pliktetik är den mest

centrala när det kommer till beslutsfattande för individer?

3. På vilket sätt påverkar en rättvis arbetsmiljö medarbetarnas beslutsfattning vid

etiska dilemman?

Metod: Vår Studie baseras på en deduktiv forskningsansats och en kvalitativ

forskningsmetod. Vi har utfört semistrukturerade intervjuer med tio fastighetsmäklare från

fyra olika svenska städer där vi använt oss av en operationaliserad intervjuguide. Vårt

empiriska material har sedan analyserats med en analysmetod av Sarah Philipson, ”A well

grounded theory”.

Resultat & slutsats: Studien visar att den interpersonella dimensionen på ett

fastighetsmäklarkontor har en stark påverkan på beslutsfattningen vid ett etiskt dilemma.

Detta då merparten av de tillfrågade mäklarna främst bollade frågor med varandra, stämde

av med sina kollegor, värderade och uppskattade kollegornas åsikter samt drog lärdom av

varandra vid en uppkommen situation.

Förslag till fortsatt forskning: Eftersom vår studie visat att medarbetarnas beteende, ”peer

behavior”, varit av vikt vid den enskildes beslutsfattande så vore det intressesant att studera

denna faktor allt närmre genom att förslagsvis studera chefers medvetenhet om betydelsen av

medarbetarnas beteende på arbetsplatsen. Möjligtvis för att utveckla

rekryteringsåtgärder/program för att säkerställa etiskt beteende inom

fastighetsmäklarbranschen genom att belysa vilka medarbetaregenskaper som är

betydelsefulla för att höja kvalitén på den etiska beslutsfattningen på ett kontor.

Avslutningsvis vill vi uppmuntra till vidare forskning inom både den strukturella

dimensionen och den interpersonella dimensionen och en jämförelse mellan dessa för att öka

förståelsen kring etisk beslutsfattning.

Uppsatsens bidrag: Vår studie bidrar med ökad förståelse för hur den interpersonella

dimensionen påverkar det etiska beslutsfattandet hos medarbetare inom

fastighetsmäklarföretag. Vi har skapat en modell som beskriver sambandet mellan

interpersonellt etiskt klimat och etiskt beslutsfattande inom fastighetsmäklarbranschen.

Nyckelord: Etik, Etiskt klimat, Etiskt beslutsfattande, interpersonella dimensionen,

fastighetsmäklare.